Создание карты без согласия

Срок действия моей карты завершился в октябре. Она была заблокирована. Еще в ноябре было несколько копеек на счете, но в плюсе. И тут в декабре приходит сообщение, что у меня -10 грн. долга и если не погашу за три дня будут санкции. Я был в недоумении, как на недействительной, заблокированной и без разрешения на кредит возник долг, уходящий в минус. Решил решить вопрос в отделении банка. Результат такой. Они, как сказали, автоматически создали новую карту и эти деньги они сняли за смс банкинг. И не важно, что меня не поставили в известность, что карта не активирована и что я не давал разрешения на смс банкинг. Причем деньги записали на старую, недействительную карту, так как новая не активирована. Короче пока я не пополню карту для погашения, как бы долга, они отказались аннулировать и старую и новую карту. И вишенка на торте — в кассе отделения банка с меня взяли еще гривну за пополнение не существующей карты. Вроде сумма не большая, но хочется предупредить желающих воспользоваться услугами банка — не делайте этого. Этот банк меня разочаровал — чистой воды мошенничество!