Ужасная работа с клиентами

Ежемесячно у меня возникает одна и та же проблема, в силу того что моя компания работает с этим банком я не могу отказаться от обслуживания в нем.
Почти всегда, при продаже валюты с ФОП счета банк продает ниже самого маленького курса который был на межбанке. Чаще всего курс занижен на 10 — 15 копеек.
Менеджеру который ведет мой ФОП дозвониться невозможно, многократно оставлял жалобы на работу менеджера и отделения в письменной и устной форме. Никто мне не может объяснить причин такой ситуации.