Неадекватні дії зі сторони банку!!!

Доброго дня. Моя дружина брала у ОТП кредит, в сумі приблизно 25000 грн. До сплати кредиту, в неї залишилося 3000 грн. Останній платіж воне не заплатила у звязку з карантином і відсутності роботи. Менеджера  неодноразово дзвонили і розмовляли з дружиною. Вона повідомила, що з червня починає працювати і закриє заборгованість. Після чого працівники в грубі формі розмовляли з дружиною та  включили їй на мобільний телефон автодозвон . На номер моєї дружини поступають дзвінки з ОТП з пятниці 05.06.2020 і по 10.06.2020 з періодичністю приблизно 2-3 дзвінка на хвилину. 5 днів просто дзвонить робот, вдень і вночі!!! 
Скажіть будь ласка  ,  це у Вас в компанії таке вирішення питань?