Ужасное обслуживание, абсолютная некомпетентность персонала

19.05.2020 мне приходит смс о задолженности по карте отп банка, которую я не получала и не видела никогда в глаза о якобы несанкционированном овердрафте, на мой вопрос сотруднику банка с чем это связано- я получила невнятный ответ.
Если руководство банка заставляет своих сотрудников обманывать клиентов и навязывать несуществующие услуги, то хотя бы научите людей культурно обслуживать и не мычать в трубку.