Проблемы с кредитной картой.

Заказала и получила кредитную карту, но не воспользовалась ею, даже не активировала.Стали приходить СМС о задолженности по кредиту, думала ошиблись наверное.Но смс продолжали приходить.Какая задолженность, если я не пользовалась картой и не снимала деньги.Сегодня позвонила и спросила в чем моя задолженность, говорят оказывается я должна была активировать и положить на счёт 120 грн., я этого не сделала поэтому и растет долг.Как???? Ужасный банк никому не советую.