Халатность менеджеров банка

роман волков роман волков
27 июля 2017, 15:52
без оценки
Здравствуйте мы областное бюро по туризму г Николаева с утра в 10 часов мы принесли платежку для оплаты тур услуг прождали до 15 00 платеж не проходит и мы не можем предоставить документы туристам для вылета в Турцию туристы сходят с ума а мы ничего сделать не можем и только когда сотрудник тур фирмы снова пришла в банк она выяснила что платежка валяется на столе никому не нужна т.к. наша менеджер ушла в отпуск а за нее как будто оставили Тавкину Ирину Сергеевну, а она халатно отнеслась к своим обязанностям и только после прихода менеджера тур фирмы платежка как будто ушла по назначению Просьба объяснить своим сотрудникам их обязанности и что в туризме есть срочные платежи самолет ждать не будет
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
31 июля 2017, 17:05
Добрый день, Роман.
В первую очередь приносим наши извинение за неудобства, с которыми Вы столкнулись в отделение банка.
Сообщаем, что сразу после получения Вашего письма, руководство отделения и руководство Главного офиса нашего Банка были поставлены в известность о сложившейся ситуации, после чего ответственными сотрудниками Банка была проведена тщательная проверка и анализ указанного Вами ситуации.
Дополнительно сообщаем, что наш Банк прилагает максимум усилий для того, чтобы уровень обслуживания всегда отвечал тем высоким стандартам, которые задают клиенты в современном банковском рынке.
Вместе с тем, мы понимаем, что ситуация, которая произошла, вызвала значительные неудобства для Вас, именно поэтому заверяем, что со стороны руководства Банка были приняты необходимые меры во избежание подобных случаев в будущем.
Мы искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.
Также надеемся на Ваше понимание.

Комментарии (7)

+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
27 июля 2017, 17:52
Qwerty, Ольгино
#
А систему клиент-банк на турфирму подключать не пробовали.
Говорят, что даже в банк ходить не надо с бумажными платёжками — платежи проводятся автоматически и не зависимо от менеджеров, ушедших в отпуск.
Хотя может быть «турфирма» — это очень громкое название, за которым скрывается всего-лишь несколько ФОПов даже без банковских счетов.
+
0
Vasily Pupkindt
Vasily Pupkindt
28 июля 2017, 9:35
#
Поржал. Этот клиент-банк морально устарел лет десять назад, а недавно вообще перестал работать под большинством современных браузеров.
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
28 июля 2017, 10:04
Qwerty, Ольгино
#
Хоть и морально устарел и не со всем софтом работает, но платежи можно набирать, подписывать и отправлять и по слухам они (платежи) затем даже проводятся банком.

Ходить в банк с бумажными платёжками — это однозначно прошлый век.
+
0
rusgl
rusgl
28 июля 2017, 13:22
Руслан, Харьков
#
Да все работает. И клиент под винду и вэб морда. В любом случае куда проще один раз настроить, чем потом вот так бегать.
+
0
Vasily Pupkindt
Vasily Pupkindt
28 июля 2017, 16:32
#
Сегодня может и работает. А завтра пшик — и перестанет. Потому что выпустят новую версию java или, как в случае с фаерфоксом, перестанут поддерживать плагин.
И что, километровые очереди в кассу?
Зачем доводить ПО до состояния когда «если сильно извернуться, то работает»? Сегодня извернёшься, завтра — уже нет. К тому же, продукции на рынке разработки клиент-банков валом! К сожалению, специфика банковского ИТ именно такова: мы спим, потому что мы на ставке и ничего делать не нужно, пока работает. Нам никто не даст денег на новый продукт, пока не сломается, да и мы не очень-то хотим поднимать попу и его внедрять-осваивать, потому что не очень квалифицированы и не очень мотивированы. Повышение квалификации банк нам не оплатит, вот и бронзовеем потихоньку. Мы на ставке и нам плевать.

… а потом банк лопается, ИТ-специалист выходит на рынок и видит, что он офигенно отстал от сегодняшней ситуации в сфере как по деньгам, так и по навыкам.
+
0
rusgl
rusgl
28 июля 2017, 17:29
Руслан, Харьков
#
Вот только фишка в том, что ОТП сам софт не пишет…
+
0
Qwerty1999
Qwerty1999
28 июля 2017, 19:03
Qwerty, Ольгино
#
А покупать нормальный софт жаба давит деньги тратить…

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться