Некомпетентные сотрудники!! Не рекомендую обращаться к ним- проблемы наживете!

okjgn1994 okjgn1994
29 декабря 2016, 12:44
1
не засчитана
обратилась сегодня с целью погасить кредит. Пыталась выяснить сумму к полному погашению на дату 29.12.2016. Для выяснения пришлось потратить 1,5 часа, т к первый специалист сразу обратился в колцентр, видете ли программа у него не загружается, второй «специалист»-Андрей, упорно не хотел мне распечатать расчет оставшейся суммы к погашению, только типа можно посмотреть на экране, кода я стала сама при нем считать на калькуляторе, предложил еще раз набрать колцентр в его присутствии. После звонка в колцентр выяснилась сумма на 300 грн больше, на вопрос почему сумма разнится, оператор колцентра Нина сказала, что она берет оказывается с запасом !!!!, видите ли и считает аж на 3 января, вместо на 29 декабря как я ее попросила!!! В итоге я получила аж три разные суммы своей конечной задолженности!!! Справка о том, что нет задолженности стоила 100 грн, т к у меня досрочное погашение банк мне озвучил сумму в 250 грн за справочку! Люди, не обращайтесь в этот банк! Их натаскивают и обучают повальному, дешевому обману!!!
Ответ банка
OTP Bank
otpbank
otpbank
30 декабря 2016, 10:29
Добрый день.
Нам жаль, что консультация по Вашему вопросу заняло столь длительное время и привело к негативному отзыву о нашей работе. Ваше замечание мы уже отправили на отдел качества обслуживания клиентов.
Надеемся на Ваше понимание и пользуясь случаем поздравляем Вас с наступающим Новым годом!
Ответ администратора
Минфин
2 января 2017, 10:04
Отзыв не подтверждён «Минфином» (на 31.12.2016).
Пользователь не предоставил документы по запросу администрации сайта, подтверждающие, что он является клиентом данного банка.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться