Опишите, пожалуйста, процедуру как можно ОФИЦИАЛЬНО получить в ОТП банке информацию у кого мои обязательства по кредиту.

В апреле 2016 г. 3 раза проходила идентификацию по телефону, в 2-х случаях из 3-х мне сказали, что мой кредит продан коллектору. В декабре 2015 г. звонили из колекторской службы. Номер моего кредитного договора, в ОТПбанке аннулирован.

После 6 электронных писем на адрес Call.Operator@otpbank.com.ua с вопросом о том кому продан мой кредит, наименовании и контактов коллекторской службы единственную информацию, что я получила:
«Задолженность по карточному счету не была передана факторинговой компании. Погашать задолженность необходимо по реквизитам ОТП Банка.»

Хотя я спрашивала о колекторской службе. И насколько я знаю факторинговые компании вообще не работают с кредитами частных лиц, только с кредитами предприятий.