29 апреля 2015 года обратились в ОТП банк по пр.Ленина 66 с просьбой о закрытии карточного счета, написали заявление и попросили рассчитать нас полностью.Нам озвучили сумму мы оплатили.Прошел почти год и нам снова приходят сообщения о долге.Снова обратились в это же отделение(к нашему удивлению в архиве не нашли нашего заявления, хотя мы обращались с единой целью-закрыть счет!!!!), получили распечатку по операциям карточного счета, где видно, что на 15.05.2015 года у нас нет никакой задолженности, все по нулям. на каком основании продолжают начислять какие то проценты, и ежемесячную плату за пользование картой, если мы карту сдали и ее разрезали в нашем присутствии.Ни в одном банке нет такого.Имею карту в Альфа банке не закрытую, проценты начисляют на сумму задолженности!!! А у нас не было задолженности, а проценты и обслуживание начислялось!!! За что?????? И получить какую либо информацию очень сложно Отп банк и Отп кредит оказывается две разные организации и концов найти не возможно.А за неполный год нам насчитали 1000 грн! При этом хотя бы раз позвонили или прислали смс.Считаю работу вашего банка неудовлетворительной в плане работы с клиентами.Ни выписок ни оповещений о какой либо задолженности.И что нам делать в такой ситуации? Получается по вине ваших сотрудников мы теряем свои деньги и доверие к вашему банку.!