Добрый день, такие вопросы рассматриваются в индивидуальном порядке по письменному обращению клиентов. Пожалуйста, сообщите нам свои контактные данные (ФИО и номер телефона – для идентификации в системе) и подробности Вашего вопроса, с указанием информации: где, когда и какой оформлялся кредит, на адрес quality@otpbank.com.ua. Спасибо!