Добрый день! Должны обратить Ваше внимание, что данная страница сайта Минфин, хотя и называется горячей линией, не считается официальным каналом коммуникаций с банком. Мы рекомендуем все срочные / важные вопросы задавать банку через официальный сайт ОТП Банка (контакты www.otpbank.com.ua/about/informations/contacts/). В таком случае Ваше обращение будет обязательно обработано банком.
Касательно Вашего запроса, по имеющимся в нем данным мы не можем четко рассмотреть ситуацию. Пожалуйста, сообщите нам свои контактные данные (ФИО и номер телефона – для идентификации в системе) и подробности Вашего вопроса на адрес quality@otpbank.com.ua. Спасибо!