Добрый день, Ирина! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами! Ваш адрес мог быть внесен в базу данных как по ошибке, так и вследствие мошеннических действий третьих лиц. В соответствии с законодательством, только письменное официальное обращение может служить основанием для проверки и удаления Вашего адреса из баз данных банка. Для этого Вы можете направить запрос, непосредственно подав письменное заявление в одном из отделений ОТП Банка, или путем отправки письма на адрес: 01033, г. Киев, ул. Жилянская, 43. В заявлении нужно указать все подробности ситуации, Ваши паспортные данные, адрес, на который пришло письмо, и контактные данные для предоставления ответа. Также, для соответствующего выяснения ситуации Вы можете написать обращение на адрес quality@otpbank.com.ua, изложив все детали ситуации. Спасибо!