Добрый день, подскажите пожалуйста как сделать перевод денежных средств с одного договора (потребительский кредит) на другой, произвела оплату на погашенный кредит 2655627232, вместо необходимого 2543685491. Оператор отправила разбираться по месту оплаты, терминал представлен фирмой г. Москва. сказала что перевод средств банк не делает только личное присутствие, На сегодняшний день есть и электронная почта и в конце концов можно отправить письмо с необходимым заявлением. Очень грубо разговаривала оператор такие «работники» портят имидж банка. Лично в банк приехать нет возможности в связи с отсутствием филиала банка в нашем регионе. Подскажите как быть?