Добрый день, Андрей. При условии полного погашения задолженности по кредитному договору сделка закрывается автоматически, без заявления клиента. Справка об отсутствии задолженности является дополнительной услугой и предоставляется клиенту по его запросу. Если Вам необходима данная справка — просим обратиться в ближайшее отделение банка.