Здравствуйте. Месяц назад у меня истекал срок действия одной из дебетных карт, открытых в вашем банке. За месяц-полтора до истечения Я подьехал в отделение специально, с целью перевыпустить эту карту заранее, чтоб успеть это сделать до того как она мне понадобится во время отпуска. Перевыпустить карту заранее в отделении отказались, в результате старая карта была изьята банкоматом другого банка. После этого я обратился по телефону службы поддержки чтоб узнать когда я смогу забрать новую карту, на что мне ответили что свяжутся с отделением и мне перезвонят и все разьяснят. После чего мне никто не перезвонил.
Через некоторое время, после возвращения в Киев, я снова позвонил в поддержку где мне опять сказали что мне перезвонят, чего опять не произошло. Телефон нужного мне отделения Я на сайте вашего банка не нашел.
У меня есть два вопроса:
1. Что за проблема перевыпустить карту за месяц-два до ее истечения?
2. Почему так сложно решить простые вопросы оперативно?