Добрый день, на каком основании в отделении г. Черновцы я не могу получить свои деньги с текущего счета в валюте, в которой они поступили на мой счет? ( USD) Также банк отказывается брать заявку. Мотивация сотрудника банка -деньги в кассе есть, но в приоритете у нас депозитные вкладчики, поэтому выдать вам всю сумму не можем. На просьбу заказать наперед мне ответили, что смысла нет. После заказа нужной суммы через сайт банк со мной связался киевский сотрудник и сообщил, что заявку принять не могут, т.к в кассе моего отделения недостаточно денег. На просьбу мотивировать отказ я услышала «ничего больше сказать не могу».
На просьбу выдать мне письменный отказ сотрудник по телефону сообщил что «сомневается, что мне кто-нибудь выдаст такую бумагу.»
Как вы относитесь к своим клиентам? Приоритет у клиентов должен быть одинаковый, тем более, это текущий счет, если вы приняли эту сумму- вы обязаны ее выдать в той валюте, в которой она поступила, или хотя бы сообщить точную дату, когда я могу подойти и забрать свои деньги.