22 марта 2014 года моей матери Кукловой Екатерине Константиновне был навязан кредит № 2008476101 оконной фирмой (физ лицо-предприниматель Петрусенко Ольга, код 3212107101). 24 марта было оформлено заявление на возврат кредита № 1000007916 на сумму 4529.00 грн.
После чего моя мать так же написала заявление об отказе кредита в отделении вашего банка « Добровольский». Её заверили что кредит закрыт.
Но через время ей сообщили что кредит действует.
Все копии документов имеющихся на руках были переданы в региональное отделение г.Одессы на рассмотрение и закрытие кредита так как никаких услуг и товара(окон) моя мать не получала и не желает получать.
В региональном отделении никто не может адекватно оценить ситуацию и принять решение.
Прошу тщательно разобраться в этой ситуации. Моя мать перенесла инсульт и волнение по этому вопросу сказывается крайне негативно на её здоровье.