01.02.2014 истек срок действия дебетовой карты. 08.02.2014 на счет данной карты была переведена N сумма рублей. 12.02.2014 обратилась в банк с просьбой снять данные средства со счета карты через кассу банка (ККС офис, Находка, Находкинский пр-т, 96), на что получила ответ операционистки о невозможности совершения данной процедуры по причине отсутствия у них программ для совершения переводов между счетами.
После чего мне был предложен единственный вариант действий: написать заявление на закрытие счета кредитной карты и возврат остатка собственных средств на счет (открыт дополнительно в ОТП Банке для перевода) с ожиданием в 40 дней!
По истечении 40 дней карточный счет закрыт так и не был.
На 45 сутки (по информации ОТП Директа) статус карты изменен — заблокирована!
На следующий день по обращению в колл-цент и офис банка все по тому же адресу мне сообщили, что карта заблокирована, но договор на закрытие договора по карте до сих пор «весит» в статусе рассмотрения-ожидания! Судя все по тому ОТП Директ деньги также до сих пор (30/03/2014) находяся на счету уже заблокированной карты.
В итоге получается что по истечении уже 47 дней я до сих пор не могу получить свою зп!!! Абсолютно некомпетентные сотрудники офиса банка теперь сообщаю мне, что получить данные средства я смогу только по истечении уже 3 месяцев (в просьбе показать мне пункт правил, содержащий данную информация мне было отказано!)!!! а сотрудники колл-цента что деньги я могла получить уже по истечении 25-30 дней!
Вопрос: когда же я все-таки получу свои собственные средства ????