Добрый день! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами! В Украине неоднократно фиксируются случаи, когда на новую сим-карту начинают приходить требования вернуть деньги банку, должником которого Вы не являетесь. В соответствии с законодательством, только письменное официальное обращение может служить основанием для проверки и удаления Вашего номера из баз данных банка. Если подъехать в отделение для Вас очень проблематично, для выяснения ситуации и во избежание негативных последствий просим Вас написать электронное письмо на адрес quality@otpbank.com.ua с детальным изложением обстоятельств и Вашими контактными данными. Отметим, что возникновение таких ситуаций происходит не по вине банка, и ими часто пытаются пользоваться мошенники. Надеемся на Ваше понимание. Спасибо!