Отделение ОТП Банка: Львов, ул. И. Франко, 20

После того как я предоставила банку документы по своим источникам дохода, мне позвонили из банка и рекомендовали САМОСТОЯТЕЛЬНО, ПО СВОЕЙ ВОЛЕ, написать заявление на закрытие счета. Приехав в отделение, я ничего не подозревая плохого, так как уже делала так в других банках написала заявление на закрытие счета, думая что деньги мне сейчас выдатут в кассе, та как операционистка мгновенно закрыла мою карту, но операционистка сказала, что деньги по регламенту банка я получу только через 45 дней.
Я выяснила, что в Законе про Банки и про Платежные услуги — 45 дней это срок выдачи справки про закрытие счета, счет закрывается моментально после проведения последних операций по счету после выдачи остатка по счету. У меня нет никаких обязательств перед банком либо по счету, то есть банк обязан сразу выдать или перечислить остаток по счету после получения заявления на перечисление средств.
Больше 10дней назад я написала заявление на имя директора отделения что прошу перечислить остаток по счету на мой счет в Приватбанке, но до сих пор деньги не перечислены. То есть банк заставляет вас написать заявление на закрытие счета, а потом прикрываясь своим регламентом, который противоречит законам Украины самовольно пользуется вашими деньгами, а руководство банка игнорирует инструкции своих клиентов относительно их денег. Вообщем банк полностью соответствует стране к которой он относится и наживается на украинцах во время войны.

Колись був один із самих надійних банків. Тепер обходьте стороною. Блокують картки без попередження, щоб розблокувати, потрібно пройти сім кіл пекла. Оператори на гарячій лінії некомпетенті. Служба безпеки банку — ваші дані відкриті й прозорі, будь-які шахраї мають доступ до ваших фінансових даних. За можливості, обходьте цей банк стороною.

Банк *** у всіх значеннях цього слова.
Також хочу зробити замітку, у мене є бонуси за користуванням вашою карткою, за ці бонуси я можу купити сертифікати в різні локації: сільпо, ватсонс і т.д. Ми живемо в 21-му столітті, скажіть, для чого цей сертифікат потрібно роздруковувати і розраховуватись лише в паперовому вигляді?? В мене на телефоні є цей сертифікат, де є штрих код і всі необхідні дані, але мені кажуть роздрукуйте. Для чого ????? Чому я не можу показати сертифікат в електронному вигляді? Ви ж за здорову екологію, для чого Вам це?? Банк ***, нажаль від вашого банку у мене аж дві картки, обслуговування ***, як і по телефону так і у відділенні банку.

Я оставила заявление на смену номера телефона полгода назад, но карта дальше привязана к старому номеру, сколько можно, все сообщения приходять на старій номер, ужасньій банк

Люди всієї України я вас прошу не звертайтеся в ОТП Банк, працівники даного банку даже такого поняття, як вічливаість не знають, перш ніж працювати з клієнтами хай навчаться, як це робиться. ХАМСТВО на кожному кроці,,,,,, Коли дзвонять то навіть не представляються, а просто говорять шо з ОТП Банку, і ніби то я екстрасенс, маю знати як до неї звертатися… БРЕД, а не Банк ., самй гірший Банк,… Звертайтеся в Приват Банк, там сервіс гідний, а ОТП банк зі своїм ХАМСТВОМ хай гуляє лісом