Ощадбанк

Банк 18-го века

Проблема решена

evgeyaschenko 23 мая 2022, 16:00

5 лет назад отказался от этого банка из-за того, что банк просто всё усложняет для своих клиентов и своих работников. Сейчас вступил в ряды ЗСУ и мне опять навязали этот банк. Но несмотря на то, что прошло уже почти 5 лет -ни чего не изменилось. А именно: оформил карту, которая выпускается две недели, а из-за военного положения, сказали что может выпускаться до месяца. За это время наше подразделение переместилось в другой населенный пункт, перенаправить карту в другое отделение банка нельзя, можно перевыпустить карту в другом отделении, а это значит, что нужно ждать ещё месяц, и не факт, что за этот месяц нас не передеслацируют в другое место. Без карты я не имею ни какого доступа к своим средствам, в том числе не могу зайти в ощад24/7. Единственное, что я могу, это в отделении банка по паспорту снять не более 9500 грн, и то за это я должен заплатить 110 грн комиссии. Во всех отделениях очереди километровые и несмотря на это работает только один консультант. Ещё одно: когда оформлял карту, оставлял им свой номер телефона, больше недели он числился, как мой финансовый номер, спустя некоторое время я им звоню с этого номера, а мне говорят, что у них другой номер указан как финансовый, такая же ситуация с номером и у моего сослуживца произошла. Поэтому категорически не советую этот банк. Единственный плюс, это был в нескольких отделениях, и в этих отделениях сотрудники работают, как лошади, стараются обслужить клиентов по максимуму.

Ответ банка

23 мая 2022, 16:26

Доброго дня. На даний момент справді існує затримка із виготовленням карток. Щиро перепрошуємо за незручності. Робимо все можливе, щоб виправити ситуацію.

В такому випадку можна отримати кошти з паспортом в будь-якому відділенні банку. Як тільки номер картки буде згенеровано в системі, кошти можна буде зняти без комісії.

Пишемо вам в приватні повідомлення, щоб уточнити дані та перевірити ситуацію із фінансовим номером телефону. Перегляньте, будь ласка.

Комментарии (1)

розголошення банківської таємниці

marrizza 23 мая 2022, 14:39

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Куропятникова, 15

Я не є клієнтом Ощадбанку і ніколи ним не була. Проте мені стали надходити повідомлення про рух коштів по карті. Я розумію як дуже важливо коли персональною інформацією не володіють сторонні особи. При моєму першому зверненні до відділення банку мені співробітники банку вказали що нажаль нічого зробити не можуть так як я не є їхнім клієнтом порекомендувавши звернутися на клієнтську підтримку. Дозвонилась я на неї з десятої спроби начебто відключили також просила видалити мій телефон з їхньої бази даних. Проте пройшло пів року і все почалося знову. Я повторно звернулася у відділення мене взагалі відшили сказали йти у свій банк і вирішувати з ними свої питання

Ответ банка

23 мая 2022, 15:54

Доброго дня. Дякуємо вам за інформацію та перепрошуємо за незручності. Пишемо в приватні повідомлення, щоб уточнити дані для перевірки ситуації.

Написать комментарий

Навязывают

Igora57 23 мая 2022, 12:54

Отделение по адресу: Киев, ул. Винстона Черчилля, 35

Навязывают страховку при оформлении карточки киевлянина.Правомерно ли это. Отказываюсь говорят не будем оформлять карту киевлянина

Ответ банка

23 мая 2022, 16:06

Доброго дня. Страхування не є обов'язковим, перерошуємо за це нерозуміння. Будь ласка, напишіть ваше ПІБ та номер телефону нам в приватні повідомлення. Хотіли б перевірити ситуацію та якість обслуговування. Наперед дякуємо!

Написать комментарий

Никак не попасть в ЛК

Проблема решена

derteway 23 мая 2022, 1:25

Отделение по адресу: Луганская область, Беловодск, переул. Школьный, 4

До апреля текущего месяца снимали деньги с карты которую не перевыпустили, теперь она заблокировалась, пароль от лк утерян, сбросить нет возможности т.к. данные старой карты не принимает, данные новой узнать тоже нет возможности и которую из из боевых действий никак не забрать — отделения закрыты и выехать на подконтрольную территорию нереально. Звонили на горячую линию, даже слушать ничего не хотят — идите в работающее отделение или по доверенности. Вы как себе это представляете — бежать к вам через линию фронта что-ли? Почему нет никакой возможности удаленно при подтверждении всех данных сбросить пароль в смс или как-то найти выход? 21й век все-таки, тем более в такое тяжелое время оставлять без средств к существованию.

Ответ банка

23 мая 2022, 10:50

Доброго дня.

Важлива умова користування Ощад 24/7 — активна картка. Причина проста — якщо вона не активована, то немає картки, до якої цей особистий кабінет можна створити.

В такому випадку необхідно отримати і активувати картку, або зняти готівку в будь-якому відділенні. Будемо раді бачити вас у відділенні, як тільки з'явиться можливість звернутися.

Написать комментарий

Ужасный банк

natashaGra 22 мая 2022, 18:05

Года 2 назад получила карту этого банка. За время пользования столкнулась с неудачным графиком работы отделений, хамством, комиссиями и очень посредственным новым приложением с непонятным червяком. График отделений с 8 до 17 это просто жесть, на многих производствах именно такой график работы. Как в банк попасть? ЗагадкаВ отделении всегда много клиентов, но мало менеджеров. Терминалы почти всегда поломаны и их мало. Сняв терминал внутри одного магазина, не думают, что надо поставить в том же районе по другому адресу. Администратор в отделении никакой нагрузки не несёт. Иногда хамит. Все процессы в банке происходят крайне медленно. Закрывают карту аж 3 месяца. С депозитами открытыми через онлайн тоже чудеса. Деньги с них можно забрать через 3!!! Дня.Разработчики так червя с приложения не убрали

Ответ банка

23 мая 2022, 10:37

Доброго дня, пані Наталія 👋

У відділень банку графік роботи може бути різним та в більшості випадків він не викликає незручностей.

Майже всі питання можна вирішити без відвідування відділення, — через контакт-центр, Ощад 24/7, банкомат/термінал або чат-бот. Якщо ж необхідно отримати картку, або відкрити чи закрити рахунок, рекомендуємо призначити зустріч на сайті банку, щоб візит до відділення зайняв мінімум вашого часу: https://appointment.oschadbank.ua/

Закриття рахунку справді може зайняти тривалий час в системі, та для клієнта це не несе додаткових незручностей. Необхідно лише написати заяву у відділенні та отримати кошти з рахунку і рахунок буде закрито.

Після закінчення терміну дії депозиту кошти перераховуються на рахунок наступного робочого дня.

Будемо вдячні вам за адресу терміналу, в роботі якого виникають технічні складнощі. Перевіримо його роботу детально.

Ощадик — головний персонаж нового додатку і його завдання — додати емоцій
сірим банківським операціям. Цінуємо вашу думку і дякуємо за зворотний зв'язок 💛

Написать комментарий

Банк который не работает

Проблема решена

Light001 22 мая 2022, 18:03

Не советую пользоваться этим банком, не могу войти, получаю флуд из смс с разными одноразовыми паролями. Такая ситуация уже повторялась.
Система не работает стабильно, свои деньги не отрабатывают.
Оценка 0 из 5.
Дармоеды и нахлебники

Ответ банка

22 мая 2022, 19:21

Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення. Будемо вдячні за детальний опис ситуації 🌹

Написать комментарий

Негативное обслуживание

Lanma 20 мая 2022, 22:37

Отделение по адресу: Днепр, ул. Рабочая, 69

Ушли из банка этого, и больше- ни ногой, хоть и совсем рядом: сидело там вечно недовольное женское лицо, к нему даже подойти страшно — уже знаешь, что так посмотрит, что не хочется и вопрос задавать, обслуживание было неучтивым, ленивым и т. п., проценты с каждого платежа …, а через дорогу в Привате — обратное, лояльное отношение и нет платежей за платежи, и нет неучтивости, негатива работников к клиентам, и люди роптали нередко. Проиграл этот банк оттоком клиентов … Уже не пойдем туда, хоть и офис приличный на Рабочей.

Ответ банка

22 мая 2022, 9:45

Доброго дня. Пишемо вам в приватні повідомлення, щоб уточнити інформацію щодо обслуговування.

Стосовно тарифів, вони є середньозваженими на ринку банківських послуг. Рекомендуємо проводити платежі через Ощад 24/7 — комісії мінімальні, або взагалі відсутні і не потрібно навіть виходити з дому.

Написать комментарий

Єпітримка-затримка

не засчитана

billytalent7777 18 мая 2022, 20:48

Доброго часу дня. Подав заявку на єПідтримку в дії на карту Приватбанку ще 26 березня, але на карті нуль, як і було. В Дії мені написали, що Ощадбанк перераховує ці кошти за поданням Мінекономіки (e-mail від контакт-центру це ж підтвердив) а Дія-то посередник. 10 робочих днів вже пройшло. Де шукати кінці? Чи мені відмовлено, чи збій в реєстрації заявки?

Ответ банка

19 мая 2022, 12:45

Доброго дня. Банк не формує дату виплати, а перераховує кошти одразу ж після фінансування. Потрібно звернутися до Мінекономіки для уточнення.

Написать комментарий

Человечность и искренность

IrynaKov 18 мая 2022, 15:37

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, ул. Космонавтов, 13

Добрый день, хочу поделиться своим впечатлением про Ощадбанк. Немного почитала отзывы на сайте, много к сожалению отрицательного, но лично мое мнение про банк в частности про отделение в г. Кривой Рог на Вечернем (Чебурашка), и работников этого отделения, очень при очень замечательное. Обслуживаюсь в этом отделение больше года, ни разу претензий не было к обслуживанию ни кассиров ни экономистов, открывала и счет и оплачивала платежи, все на высоком уровне, помогли получить помощь от государства (6500), хотя в обязанности их не входит. В общем банк как и это отделение очень хорошее. Просто большое спасибо сотрудникам за их работу!!!

Ответ банка

18 мая 2022, 16:17

Доброго дня. Дуже вдячні вам за відгук 🌹

Написать комментарий

Хамское отношение к людям

не засчитана

Svetlana69m 18 мая 2022, 9:18

Отделение по адресу: Днепропетровская область, Кривой Рог, ул. Космонавтов, 13

Добрый утро и хорошего дня всем читающим.
17.05.22 г. Кривоц рог.по ул Космонавтов 13.
Мы с мужем зашли в ощад банк (в кассу)снять деньги с пенсионной его карточки.
На данный момент он служит и предъявил как документ-военный билет.
На что кассир (ничего не объяснив) просто рассмеялась в лицо моему мужу со словами-«что это за документ военный СССР.Идите и предъявляете такой документ в военкомат.а это банк.»
Муж объяснил ей.что на данный момент он служит и приехал с поста чтоб получить деньги.И военный билет-это тоже документ.
Кассир пошла на принцип-нет и все.
А когда муж начал (не отходя от кассы)звонить на горячую линию.Нам сразу же дали возможность всеже получить деньги.
Знаете… очень обидно.когда муж со служивцами делают все.чтобы сохранить спокойствие и мир в нашем городе.а такие как кассирша с ощад банка (которая сидит в тепле.и пули над головой не летают).просто хамит и смеётся в лицо солдату.
Дай бог ей здоровья

Ответ банка

18 мая 2022, 15:27

Доброго дня.

Працівник ідентифікує клієнта саме на основі того документу, за яким було відкрито рахунок. Відповідно до нормативних документів військовий квиток, як і, наприклад, водійські права, не є документами, що підтверджують особу — клієнта банку. Сподіваємось на розуміння.

Дякуємо вам за детальний опис ситуації, її перевіримо детально.

Комментарии (2)

Допомога у викриті шахрая

не засчитана

Юлия Бабак 17 мая 2022, 22:53

Отделение по адресу: Полтавская область, Кременчуг, пр-т Леси Украинки, 39

Доброї ночі, хочу попрохати у вас допомоги розкрити шахрая.Вирішила в Інтернеті купити дитині кросівки, зв'язалися з продавцем.Чомусь навіть крапля сумніву не закралася що це може бути шахрай.Перевела кошти з Пумбу на карту Ощадбанку, фамілія не висвітилась.На наступний день, продавець мене заблокував.Хочу викрити шахрая, в наш час заробляти так гроші прирівнюється до марадерства.Всі скріни надам у особистих повідомленнях Дякую і дуже сподіваюсь на Вашу допомогу, разом ми сила

Ответ банка

18 мая 2022, 9:02

Доброго дня. На жаль, банк не може скасувати операцію, яка була підтверджена. Розслідування випадків шахрайства, а також розшук та затримання злодіїв, знаходиться поза юрисдикцією банку. Цим займають правооохоронні органи, а банк в свою чергу готовий сприяти цьому, надаючи певну інформацію за їх запитом.

Комментарии (1)

навязывание услуг незаконное

Mikola1 17 мая 2022, 16:12

Отделение по адресу: Киев, ул. Лисковская, 12/1-А

При замене пенсионной банковской карты в отд № 10026/083 А Т Ощадбанка г. Киева, мне была навязана кредитная карта, что запрещено законами Украины «Про банки и банковскую деятельность» ст. 55 и «Про потребительское кредитование» ст. 14. Без кредитной карты пенсионная карта ими не выдается. Я кредитной картой не пользовался и не собираюсь пользоваться. Пытался закрыть навязанный мне кредитный счет в этом-же отделении, но они требуют активировать кредит (снять какую-либо сумму), только после этого могут закрыть. То есть очередное навязывание услуг банком. Мое письменное заявление отделение отказалось принять. Прошу дать пояснения о незаконных действиях представителей вашего банка и как мне произвести простейшую операцию для любого банка -закрыть навязанный мне банком кредитный счет который не используется

Ответ банка

17 мая 2022, 20:58

Доброго дня. Оформлення кредитної картки не є обов'язковим. Перерошуємо, якщо працівники повідомили інформацію некоректно. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Перевіримо ситуацію детально, аби не допустити повторення подібних непорозумінь. Наперед вам вдячні 🌹

Написать комментарий

Місто Берегове!

не засчитана

Nikol27 16 мая 2022, 20:01

Гіршого ніколи не зустрічала! Неприпустимо розмовляють з клієнтами! З дюдей старшого віку та інвалідів взагалі знущаються! На просьбу написання скарги начальник відкрив двері і сказав допобачення! Ганьба! Про знання та компетентність працівників взагалі мовчу!

Ответ банка

17 мая 2022, 11:02

Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.

Ответ администратора

19 мая 2022, 15:10

Відгук не зарахований (на 19.05.2022).
Користувач не надав доказів на запит адміністрації сайту, які підтверджують, що він є клієнтом або користувався послугами даного банку.

Написать комментарий

Закрытие депозитного счета

не засчитана

vladim65 16 мая 2022, 14:11

Отделение по адресу: Львов, ул. Владимира Великого, 51

Мы из Харькова. Пришлось быстро эвакуироваться. Нас приютил Львов. Пытаемся получить вложенные средства. У мамы (82 года) есть депозит, открытый в банке. Карточку и договор с банком с собой не взяли. В львовском отделение банка сказали что ничем помочь не могут и посоветовали обратиться в отделение Харькова или на горячую линию. На горячей линии предложили заблокировать карту, как первое действие. Заблокировали. Затем третий по счету оператор предложил два варианта: либо перевыпустить карту на Львов — цена 200 грн и неизвестно сколько ждать либо оформить миттеву картку — время 7 дней и перечислить туда средства с депозита. Я выбрал второй вариант, как наиболее приемлемый в условиях войны. Зайдя снова в отделение банка я был неприятно удивлен тем, что такого варианта не существует. Сослались на пункт договора о том, что нельзя снимать деньги до конца его действия, а карточка (200 грн) нужна лишь для того чтобы остановить пролонгацию договора (декабрь месяц). Снова посоветовали обратиться в отделение банка г. Харькова… Вопрос представителю банка: Каким образом все-таки закрыть депозитный счет и получить с него деньги? и у нас точно война?

Ответ банка

16 мая 2022, 17:51

Доброго дня. Умовами вкладу справді не передбачено дострокового розірвання договору. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ПІБ та номер телефону власника депозиту, а також відділення, де було відкрито рахунок. Перевіримо ситуацію та подбаємо, щоб після закінчення терміну ви змогли отримати кошти у Львові.

Комментарии (2)

Пролонгация

не засчитана

denegka7777 16 мая 2022, 7:35

Приложение работает, но при отключении автопролонгации пишет «Ошибка в работе сервера». Как отключить пролонгацию?

Ответ банка

16 мая 2022, 8:48

Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ, номер телефону та яким додатком користуєтеся (старим чи новим).

Написать комментарий

Несправедливость !!!

не засчитана

Sanyuha56 15 мая 2022, 10:04

Как понять кидок от государства, по поводу не выплаты обещанных 6500 грн.? Или те люди, что подали на помощь в «Дії «чуть позже остальных, уже не люди ??? Просто позор и не уважение к гражданам Украины!

Ответ банка

15 мая 2022, 11:16

Банк не формує дату виплати. Кошти перераховуються одразу ж після фінансування.

Комментарии (5)

ужас

не засчитана

ccc111 13 мая 2022, 19:23

на счету ноль как закрыть карточку

Ответ банка

14 мая 2022, 12:07

Доброго дня. Якщо на рахунку немає коштів рахунок закриється автоматично через три роки за умови відсутності руху коштів. Також закрити рахунок можна у відділенні банку.

Комментарии (1)

Скарга на спiвробiтника Банку

Проблема решена

anton1977 11 мая 2022, 13:32

Отделение по адресу: Полтава, ул. Соборности, 63-А

Доброго дня.
Хочу повідомити про неприйнятну поведінку працівника АТ «Ощадбанку»
Головне відділення № 10016/070
м.Полтава вул.Соборності,63-а
Економіст відділу документального оформлення кредитних операцій
Гріненко Iван Анатолійович
Хочу повідомити Вас, про систематичне порушення в діяльності Банку данного працівника Гріненко I.А. та зловживання службовим положенням, а саме факт неприйнятної поведінки копiювання данних деяких документiв з кредитних справ на отримання кредитiв щодо Державних програм та розголошення конфіденційної інформації клієнтів Банку, їх особисті дані та статус.
Данний працівник порушує законодавство України та розголошує дані, які є банківською та є таємницею в період з січня місяця 2022р.
Прошу вжити відповідних заходів щодо даного працівника та закрити доступ до особистих данних клієнтів Банку. Якщо є необхідність, можу написати дане звернення письмово у відділенні Вашого Банку.

Дякую за розуміння.

Ответ банка

11 мая 2022, 16:30

Доброго дня. Написали вам в особисті повідомлення для уточнення.

Комментарии (19)

Некомпетентність директора відділення

Україна Україна 10 мая 2022, 15:25

Отделение по адресу: Киев, ул. Ирпенская, 78-А

Доброго дня! Звернулась в відділення Ощадбанку м. Київ, вул. Ірпінська,78, для написання заяви про зняття арешту з рахунку. Згідно постанови Кабінету Міністрів України розпорядженням від 02 березня 2022 року № 198-р «Про забезпечення здійснення розрахунків населення в умовах воєнного стану». Заяву не прийняли. Керівник відділення сказав, що він не має права і це не в його компетенції. Причому ультимативним тоном. На мої роз, яснення, тлумачення чому він має прийняти від мене заяву, взяв документи і сказав, що спробує розібратись. В результаті просидівши в відділення певний проміжок часу і не дочекавшись ніякого рішення, я забрала документи. Без єдиного слова (ні вибачте, ні зверніться в інше відділення)
Дуже здивована компетентності співробітників цього банку. Як може керівник відділення нічого не знати про постанову, яка діє на території України понад два місяці???
На гарячій лінії взагалі, треш, Сказали, що вийшла нова постанова, де я маю сплатити частину коштів, а потім знімуть арешт. По перше це не правда. Так мені підтвердили в НБУ. По друге я нічого не винна цьому банку. Провадження не законне.Готуються документи до суду.

Ответ банка

11 мая 2022, 8:52

Доброго дня. Дуже хотіли б перевірити ситуацію детальніше. Напишіть, будь ласка, нам в приватні повідомлення ваше ПІБ та номер телефону. Дякуємо!

Комментарии (1)

О получении смс на мой номер по чужой карте

не засчитана

Kuznetsov123 10 мая 2022, 15:22

Отделение по адресу: Киев, бул. Шевченка Тараса, 58

Ощад, вы продолжаете подтверждать мое утверждение, что вас НЕВОЗМОЖНО реформировать, вас можно только разогнать с пожизненным запретом всем вашим работникам работать в банковской сфере. К тому, что вы используете государственный гимн как обычную развлекательную музыкальную заставка вы ещё умудрились на мой номер присылать смс о движении средств по чужой карте. 10.05.22 оператор колл центра Завгородняя Елизавета Евгеньевна предложила мне в ОЧЕРЕДНОЙ раз оформить заявку на получение мной смс по чужой карте. На мое возмущение, что одна заявка уже была, по ней отключили только смс оповещение, а теперь подключили опять и мне сообщили, что с карты списано 2800 грн и я прошу прямо сейчас разобраться с этой проблемой или переключить меня на службу безопасности или более компетентного сотрудника. Указанная дама вступила со мной в пререкания и из ее бессвязной речи я понял, что в колл центре старших нет, более компетентных тоже и никуда она меня переключить не может. Тем самым подтвердились мои обоснованные подозрения, что в колл центре анархия и операторы там работают как кому вздумается. Предыдущая оператор, к которой я дозвонился, была более компетентна, но она перестала меня слышать и вместо того, чтобы перезвонить мне самой сказала перезвонить мне. Я попал на эту особу по имени Елизавета и пришлось все начинать заново. Почему не может перезвонить оператор, который уже начал заниматься моей заявкой? Тем более, чтобы преодолеть эту пародию на искусственный интеллект по кличке Яна мною была произнесена фраза, что я хочу сообщить о мошенничестве. В заключении я требую не просто отключить смс оповещение с ошибочно указанного моего номера, но ОБЯЗАТЬ ваше отделение в Одесской области отвечать на городской телефон, чтобы я к ним сам дозвонился и напрямую с ними переговорил, если уж ваши операторы ничего не могут кроме как тупо принимать заявки. Это текст смс от 29.04.22 Шановний клієнте, Вашу картку доставлено до відділення Ощадбанку:
№: 10015/0431
Адреса: ІВАНІВКА вул. Дерев’янка Бориса, буд.73
Телефон: 380485431170

Є питання? Дізнайтесь відповідь онлайн oschadbank.ua/chat В заключении прошу и требую перевести Елизавету на другую работу, не связанную с контактированием с клиентами.

Ответ банка

10 мая 2022, 20:28

Доброго дня.

У відділенні працівники ставлять в пріоритет обслуговування клієнтів, що звернулись особисто, і справді можуть не відповісти в період збільшення завантаженості. Сподіваємось на розуміння.

Дякуємо вам за детальний опис ситуації. Найближчим часом перевіримо дзвінок, як і відключення смс-повідомлень.

Комментарии (3)

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43.2	43.75
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.15	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43.2	43.75
Все курсы банка

Отзывы о Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Банк 18-го века

розголошення банківської таємниці

Навязывают

Никак не попасть в ЛК

Ужасный банк

Банк который не работает

Негативное обслуживание

Єпітримка-затримка

Человечность и искренность

Хамское отношение к людям

Допомога у викриті шахрая

навязывание услуг незаконное

Місто Берегове!

Закрытие депозитного счета

Пролонгация

Несправедливость !!!

ужас

Скарга на спiвробiтника Банку

Некомпетентність директора відділення

О получении смс на мой номер по чужой карте

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке