Отзывы о Ощадбанке

Уважаемые руководители АТ Ощадбанка Украины. К Вам обращается военный пенсионер, инвалид 2 группы из Одессы — Чуприна Евгений Иванович не в порядке жалобы, а в порядке проинформировать Вас какой «швыдкий и доступный сервис» обеспечивают сотрудники вашего банка. Я являюсь обладателем банковской карточки на получение пенсии уже 3 года, однако не одна замена карточки не проходила без коллизий, во первых я получаю замену карточки в течении 4-5 недель и то с поиском ее. Последняя замена карточки была заявлена 3 апреля с заключением договора, однако я получил ее только числа27-28 апреля и то с поисками. Самое интересное происходило дальше. 20 мая 2013 года, перед своим днем рождения, я решил снять пенсию с новой карточки, но на ней оказалось 0,00 грн., подождав немного я повторно 03.06.2013 г. пошел к банкомату снять пенсию, но на ней опять 0,00 грн. Видя на квитанции номер телефона 0 44 363 01 33 я решил позвонить и выяснить ситуацию с моей карточкой и пенсией. На мой звонок любезно ответил консультант в 10 часов утра, взяла у меня все мои данные и обещала разобравшишь перезвонить, однако звонка не последовало. В 15 часов я еще раз перезвонил, следующий консультант сказала, что она ничего не знает и опять взяла у меня все мои данные и обещала перезвонить. Звонка не последовало. В 17 часов я позвонил в третий раз, трубку взял консультант Виктор, который тоже взял мои данные и обещал разобраться и перезвонить, увы… У меня честно говоря нет сил возмущаться. Эта ситуация меня больше смешить и я задаю сам себе вопрос: «где мы живем и в каком государстве и кто сидит на этих рабочих местах» точно как у Райкина «дайте мне только посмотреть им в лицо, я не буду кричать и ругаться» С Уважением Чуприна Евгений Иванович из Одессы, если у Вас найдется хоть 30 секунд свободного времени позвоните мне по телефону 063 425 72 79 и успокойте мою «израненную душу» за таких безответственных работников.

у меня есть сообщение о дородовом пособии, но денег на щету нет, в банке говорят ждать, сколько ждать деньги перечислили на банк, когда они будут на щету?

, ГАЙСИН ВИННИЦКАЯ ОБЛ

Поход в «Ощадбанк» ГО г. Днепропетровск по адресу Рабочая оказался самам негативным моментом за весь день начиная с порога. При входе встречают 2-а охранника. Ни здрасте ни досвидания, а преветствие началось с потока хамства в мой адрес при этом не отвлекаясь от прослушивания во весь динамик музыки на мобильном телефоне (я была в шоке — это же банк а не дискотека). Было понятно, что в этом банке ничего хорошего меня не ждет. Конфликт возник на пустом месте, а именно необходимо было предьявить паспорт для посещения бухгалтерии, но табличка с указанием прелдьявить при входе паспорт была разветнута в другую сторону т.е. заметить надпись нужно было повертеть все на ресепшене у охраны с этого все и началось. Спокойно разговаривать сотрудники я так поняла, что не могут, наорали на меня, что я не предьявила документ, но догадаться что его нужно предьявить было не реально т.к. ни пропускной системы ни вертушки на проходной нет, а непонятная табличка я потертыми надписями даже смотреть было противно! Я предьявила паспорт второй охранник адекватный дядечка спокойно обьяснил, что нужно записаться и т.д. в это же время второй охранник наверное больной на всю голову продолжал горлать на повышеных тонах (такого сотрудника я бы не терпела распугает всех клиентов!!! УВОЛИТ!!!). После чего второй охранник обьяснил как пройти в бухгалтерию куда мне собственно и надо было!!! На этом начинается самое интересное!!! Прибывание мое в банке началось около 12:35-12-40 за 5 минут общения с охраной уже нехотелось никуда идти но свои денежки которые нужно было забрать я решилась идти дальше.
А дальше стало еще интересней…
Подпимаюсь на второй этаж в бухгалтерию перая дверь на право если кто был в эт ом отделение и тут начинается вообще жесть, захожу около 12:45, спрашива, что можеш помочь по вопросу возврата налога, один сотрудник (девушка, женщина или бабушка так и не поняла) с одолжение отвечает, что к ней и с таким взглядом, что это очевидно, что только она во всем кабинете где 5 человек этим занимается. тянули время до обеда и сказали прийти после обеда, даже не сказали, отправили вниз я уточнила сколько ждать и мне нехотя ответили после обеда. Еслиб не переспросила торчала бы там час, теряла свое личное время! УЖАС!!! НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ «ОЩАДБАНКА»
Ехала спокойно для того, чтоб забрать возврат налога. Ни кого не

Сегодня в банке в г. Одесса ул. Мясоедовская 39 при получении национальной карточки, я столкнулось с хамским отношением к клиентом со стороны работниц, которые собрали большую очередь .( в основном пожилых людей) и с воим отношением к своим обязанностям нагнетали нервную обстановку и недовольство очереди. В такой обстановке я разнервничалась и после 3-х часовой стоянке в очереди, с нервами войдя в кабинет уже не соображала, что подписываю. мне дали подписать три документа, в таком состоянии я не прочла, что подписываю. Один документ(вернее копию документа) мне выдали на руки, а два других остались в банке. придя домой и проанализировав ситуацию я засомневалась в тех документах.что подписала, так как работники банка не вызывают доверия. Могу ли я узнать какие ещё документы, кроме договора мне дали подписать?

Здравствуйте!
Сегодня, 25.05.2013г., у меня возникла крайне неприятная ситуация в филиале Макеевского Городского отделения №10004/0346 г. Макеевка, ул. Московская, 14/55. Меня обслуживала Фаневская Виктория Викторовна.
Я обратилась в отделение банка, чтобы обменять пластиковую карту на новую в связи с истекшим сроком действия старой.
Первое, что меня смутило, — это крайне неорганизованная работа отделения. Я заполнила необходимые документы и мне предложили обратиться для получения пластиковой карты в то окошко, где регистрируют и получают пластиковые карты вкладчики бывшего Сбербанка СССР. Я уточнила у оператора, действительно ли есть необходимость в столь долгом ожидании в очереди (в этой очереди стояли около 10-12 человек), попросив дать мне книгу жалоб и предложений, после чего карту мне дали в одном из соседних свободных окошек. Однако на этом неприятности не закончились.
Я проверила в банкомате баланс счета, однако на счету было 0.00 грн. Я вернулась в отделение с просьбой разъяснить мне, что же случилось. Фаневская В.В. на внутреннем терминале начала выяснять мой баланс, при этом предложила мне сказать мой ПИН-код. Я сообщила ей о действующей тайне вкладов и о том, что ПИН-код разглашению не подлежит. На это мне было сказано, что иначе она ничем мне помочь не может, поскольку внутренний терминал не проходит сквозь витрину для работы с клиентами. Для того, чтобы все же прояснить вопрос с суммой, я сказала код, однако и на внутреннем терминале было 0.00 грн. Оператор сказала, что помочь тут ничем не может и я должна дождаться понедельника и обратиться в отдел по работе с пластиковыми картами, который будет работать только лишь в понедельник, 27.05.13г. После моих долгих уговоров оператор сказала мне свою фамилию.
Я позвонила по телефону горячей линии 0800210800, оператор мне сообщила, что это может быть связано с тем, что банк в данное время производит переход с одних счетов на другие и, возможно, деньги с одного моего счета еще не перевели на другой мой счет, что может быть сделано от 2 часов до 3 банковских дней.
Очень надеюсь, что мои деньги остались в целости и с моего счета не были украдены, но когда я смогу узнать свой истинный баланс? И, конечно же, основное мое возмущение как клиента связано с такой непрофессиональной халатной работой оператора Фаневской В.В. Если бы я сама не догадалась позвонить в центр обслуживания клиентов, то так бы и не узнала о том, что, возможно, деньги еще просто не переведены на новый счет (об этом я достоверно до сих пор не знаю), поскольку оператор меня абсолютно не проинформировала об этом то ли в силу свое некомпетентности, то ли в силу традиционного отношения к клиентам, или возможно, с умыслом воспользоваться текущими техническими заминками в целях личного незаконного обогащения, чего я тоже, к сожалению, не могу исключать полностью. Сейчас я настроена весьма решительно, вплоть до обращения в прокуратуру и вплоть до защиты своих прав по компенсации материального и морального ущерба в суде (например, почему я должна ждать до понедельника, чтобы узнать, что с моими деньгами, и обращаться в отдел пластиковых карт в тот же понедельник, когда я должна быть на работе, а не разбираться с банком; почему в Ощадбанке работают люди, абсолютно не осведомленные о происходящем в их же банке и т.д.) Подобная работа, безусловно, дискредитирует весь Ощадбанк в глазах клиентов…
Учитывая вышеизложенное, прошу:
сообщить мне, когда я могу узнать баланс своего счета;
разъяснить мне, правомерно ли поступила оператор, предлагая мне сообщить ей ПИН-код, и что мне предпринять после разглашения ПИН-кода и за чей счет будет производиться предполагаемая замена пластиковой карты;
провести подробную проверку работы филиала Макеевского Городского отделения №10004/0346, обязать директора отделения провести разъяснительную беседу со своими сотрудниками на предмет обслуживания клиентов.

При оплате единого налога 19 числа месяца деньги отражаются в лицевом 21 числа, то есть три дня деньги где-то ходят, это при современных технологиях. Наивные люди думают что деньги пройдут 20 числа месяца, а нет. А государство заработало на этом 50% от суммы ставки единого налога.
Я не знаю как это назвать, а в прочем чему удивляться, надо помнить где мы живем…

Добрый день!!! Я 10.04.2013 в Судаке написал заявление на пересыл моей карточки из Алчевска в Судак! Сначала в Алчевске сказала что мою карточку отправили 17.04.2013 потом сказали что 23.04.2013 а потом мне сказали что 27.04.2013 прошло уже 40 дней, а моей карты даже нет еще в Феодосии!!! что за бардак, у вас банк или шараш контора??? За что вы своим сотрудникам платите зарплату??? По вашей вине я не могу получить уже 3 зарплаты!!! Из за халатного отношения к своей рабботе мне пришлось взять кредит в приват банке что бы заплатить за аренду своего офиса!!! Я ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАЛСЯ В ВАШЕМ БАНКЕ! Раз вы не цените своих клиентов я закрываю свой счет в в вашем банке и открою счет в ПриватБанке и скажу всем своим друзьям что бы открывали свои счета в любом другом банке но только не в Ощадбанк!!! НАДЕЮСЬ ВЫ ПРИМИТЕ МЕРЫ?!

в отделении в измаиле на пр ленина работают супердевченки которые знают что делать и как в любой ситуации и всегда придут на помощь спасибо, ваши клиенты

Что такое Ощадбанк? Хе… Помните почтовые отделения в Советском Союзе? Вот. Оно и есть.
Представьте, что видите здание. Вы смотрите на него и видите открытые двери, открытые окна. В окнах видны люди. Даже видите, как задорно развиваются занавески. Вы с радостью врываетесь в дверь и понимаете, что… ударились лбом о бетонную стену. Вы в другую дверь. Стена. Отдышались, подняли голову рассмотрелись — стена, и все что вы видели — не более чем бутафория, нарисованное на стене графити.
Теперь конкретно. Если Вам пришла в голову мысль пополнить собственный счет — отгоняете ее, словно назойливую муху. Для этого необходимо знать абсолютно все данные отделения, выдавшего карту. ОКПО, транзитный счет, и проч… Даже все данные, которые Вы упорно соберете (учтите, в Банке Вам не помогут, уважаемый клиент), парадокс, но они не знают сами. И не показывайте карту или паспорт. Это то же самое, что размахивать абонементом в спортзал. Запомните, они ничего не знают! Представим, Вы предоставили все данные и заполнили все квитанции, внесли деньги в кассу. Ждите неделю, или две, если не повезет — десятилетие. Попрощайтесь с деньгами. Лучше так, чем надеяться, если лоб дороже.
Легкий штрих к картине сервиса. не звоните в сервис-центр. Его нет, это бутафория. Прослушаете дебильную музычку минут 45 и с оператором не свяжетесь. Я пробовал несколько раз и пришел к выводу, что у них нету сервис-центра, а есть видимость юзер-френдли интерфейса, так сказать. Не пытайтесь воспользоваться/подключиться/мечтать о веб-банкинге. Его нет и быть не может. Бутафория. Можете почитать мануал. Красиво сделано и понятно, помечтайте, но не смейте надеяться и помните — бутафория. Нету пути подключения веб-банкинга, а информацию из буклета, мол, подключиться можно не только в интернете, но и любом банкомате воспринимайте не более, чем фарс.

Зачем нужен телефон горячей линии, если по нему нельзя никуда дозвонится?!!!

В отделении Ощадбанка в г. Донецке, по адресу ул. Бирюзовая 15 работает кассир по фамилии Полянская, имени и отчества я не знаю. 15 мая 2013 г. я пришла снять с книжки детские деньги. После того, как я простояла в очереди около часа, кассир заявила мне, что детские деньги будут выдавать после 11 часов (на тот момент было 9.30). Тем не менее, другие выплаты совершались. Когда я попыталась выяснить причину, кассир швырнула через окошко мне бумажку, на которой от руки неразборчиво было написано, что детских денег нет. Когда я повторила свой вопрос, она начала кричать, и выгонять меня из отделения банка! Вышеописанная ситуация не была единственной… В этом отделении считается нормальным, если кассир оставляет очередь и просто выходит покурить… Прошу отреагировать и принять меры!

1

Тут множество негатива о работе кассиров… понятное дело, грубят и порядочные тоже не все. Но вопрос есть: какие нервы выдержат такое отношение со стороны начальства? Сегодня 9-е мая. Вчера всех кассиров г.Донецка уведомили, что они работают до 10 (!!!) часов вечера в праздничный день, да ещё должны купить гвоздики и конфеты для посетителей. Сейчас заходила в отделение возле дома — просто удивилась, что дверь открыта. В отделении — ни одного человека (кому в голову придет, что 9-го мая работает банк???) И вы думаете, 10-го кассиры будут вежливы и приветливы? Это же маразм на всю голову!!! Господа управляющие, вы там каким местом думаете? Или посетители — это люди, а ваш персонал — нет?

Великий Бурлук --провинция (Харьковская обл.) отделение маленькое. приезжают с округи, постоянно очереди, — наверное нехватка персонала, о режиме работы вообще не понятки, работают в одну смену по 12 часов. может им платят больше, -хотя нет подруги говорят 1100, а чтоб не выгнали приходится до поздна сидеть. Начальник не справляется с организацией на месте. Полгода висят объявления на прием на работу зав. опер части,-никто не идет, зп малая, работают по субботам, одни и теже лица. Кзот наверняка не выполняется, никто не проверит и не спросит сотрудников, как им работается. когда они были в отпуске или отгуле-- за бардак такой никто не несет ответственности, из-за этого какже не ругаться… Сотрудники злые, уставшие. часто делают ошибки, когдато выдали мне квитанцию задним числом, выбивала в субботу, еще и праздник был- а число за пятницу.Банкомат в средине помещения-очень не удобно,. Вотделении информация, повешенная на стены не дает результатов, все мрачно висит… И тут я соглашусь: какая компетентность может быть у сотрудников. если нет персонала специально обученного банковскому делу…

гандоны одним словом

КАК ТОЛЬКО ПРИХОДИТ ВРЕМЯ ЗАРПЛАТЫ ИЛИ ПОЛУЧКИ. СРАЗУ В БАНКОМАТАХ ИЛИ ДЕНЬГИ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ ИЛИ БАНКОМАТ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ. КАЖДЫЙ МЕСЯЦ ОДНО И ТОЖЕ. РАБОТАЕШЬ А ДЕНЬГИ ПОЛУЧИТЬ НЕ МОЖЕШЬ. ДА ЛАДНО БЫЛИ БЫ БОЛЬШИЕ ДЕНЬГИ, А ТО КОПЕЙКИ 1000гр. ИЛИ 2000гр. И ТЕ ПОЛУЧИТЬ НЕ ВОЗМОЖНО. БЕГАЕШЬ ПО ПОЛ ДНЯ А РЕЗУЛЬТАТ НЕТ ДЕНЕГ ИЛИ БАНКОМАТ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ. ПРАЗДНИКИ НА НОСУ — ЛЮДИ ЧТО ТО ПЛАНИРУЮТ. А ТУТ ТЕБЕ ПАЛКИ В КОЛЁСА. обращаешься в отделения ощадбанка — один ответ звоните или пишите администрации. ВОТ ТАКОЙ НАШ ОЩАДБАНК :(:);) ХАРЬКОВ

Станично- Луганское отделение
Пенсионерка получает пенсию на пенсионную карту вашего банка, срок до 12.12.
Зимой тяжело болела (инфаркт миокарда) Когда состояние несколько улучшилось я обратился в Станично-Луганское отделние с вопросом возможно ли ей получить перевыпущенную карту в субботу (я могу ее привести только в субботу). После получения утвердительного ответа, в субботу я ее привез в банк, были оформлены и подписаны все документы, в том числе и ордер, что она получила карту. Однако карту не выдали, т.к. не было ключей от хранилиша. Следующие 3 субботы я приезжал, однако карту так и не выдали. Переговоры с управляющей не привели ни к чему. Таким образом, пенсионерка подписала документ о получении карты, однако карту не получила и 5й месяц не может получить деньги даже на лекарства.
Вопрос. Зачем так поступать с клиентом — пожилым человеком?

Здравствуйте! Сегодня делал проплату в этом отделении, обслуживала кассир (698) Жэрдева М.О.
Сначала она наорала (так, что весь зал слышал)на стоящую впереди меня девушку, по причине как она выразилась, что та, дура и неумеет правильно заполнять квитанции и тем самым забирает у нее много времени.
Я был следующий и от нее я услышал практически то же самое, хотя расписываю квитанции не первый год и никто, никогда не сказал, что что то не так! Она вырвала мне квитанцию и начеркала в ней ручкой (какое у нее на это право!?) и все это вместе с репликами и недовольным лицом и швырнула ее мне обратно второй раз, но после моих разьяснений Жэрдева поняла, что она не правильно посчитала и таки провела платеж, после чего в третий раз так же недовольно швырнула мои квитанции.
Предыдущий клиент уходил с круглыми как блюдца глазами, я уходил с белым лицом и меня трусило, после меня же остальные начали ретироваться к другой кассе.Вывод-Жэрдева М.О. недумающий, истерически настроенный, неадекватный работник!
Огромная просьба к руководству! Настоятельно рекомендую ее уволить, если Вы цените своих клиентов.Поспрашивал соседей, ее пол района уже знает такой, как описано выше.
Я лично, в это отделение больше ни ногой! Буду беречь свое здоровье!

Чому у Рахові працівники банку крадучи кошти з вкладних рахунків громадян які знаходяться за кордоном, не несуть віповідальність?

Добрый день! Я живу в с.Малодолинское, Ильичевск. Третьи сутки не могу проплатить за свет. У меня грудной ребенок и посетить банк до обеда — нет возможности. Прихожу после 14.00. Отделение работает до 15.30 — судя по бумажке. 11 апреля кассир попросила удалиться всех после того, как на часах было время 15.00, 12апреля та же проблема. Причина — ей надо делать переводы, считать кассу. Кое-как стерпела, бывает. Но сегодня!!! Это уже сверх наглости!!! Время на часах 14.30, она не принимает клиентов по причине… что пришла ЕЕ ДОЧЬ И ЕЙ НАДО ДЕЛАТЬ С НЕЙ УРОКИ!!! Вы меня конечно извините, но куда смотрит Ваше руководство?