Халатность работника сотрудника Ощадбанка

Руководству, А О Ощадбанк в Национальный банк Украины
ЖАЛОБА
На халатность сотрудников и невозврат средств за неоказанную услугу
27.08.2026 я обратился в отделение Ощадбанка по адресу (ул Личаківська, буд. 22, город Львів) для аренды индивидуального сейфа.
Мной была внесена полная оплата за один месяц оренды, а также залоговая стоимость ключа. В течение последующих двух недель банк не выполнил свои обязательства: мне не выдали подписанные со стороны банка документы и доверенность. Сотрудник отделения Мария отказывал подписания документов, аргументируя это тем что начальник отделения находится в отпуске.Считаю это грубой халатностью, так как отпуск одного сотрудника не должен останавливать законную операционную деятельность государственного банка. Из-за невозможности полноценно и законно пользоваться услугой по вине банка,08.09.2026 я был вынужден расторгнуть договор, вернуть ключ и забрать вещи. В кассе мне вернули три тысячи гривен залога за ключ, однако отрубили банка отказались сделать перерасчёт и вернуть деньги за оставшиеся две недели неиспользованной аренды. Услуга не была предоставлена в полном объёме ро вине Ощадбанка.
На основании вышеизложенного прошу: провести служебное расследование по факту халатности сотрудника указанного отделения и привлечь виновных к дисциплинарной ответственности. Осуществить перерасчёт стоимости аренды индивидуального сейфа за неиспользованный период и вернуть мне денежные средства.
09.09.2026 Буравлев Дмитрий Владимирович.