Перевипуск платіжної пластикової картки

У мого батька завершився строк дії муніципальної картки (картка краматорчанина). Порадив йому звернутися у відділення банку для перевипуску картки у зв’язку зі завершенням строку її дії. Розумію, що цю картку не перевипускають, але можна було б отримати інший тип пластику до цього рахунку. Менеджер у відділенні повідомила, що строк дії карток банк продовжив і тому її не треба перевипускати.
У сусідки ситуація аналогічна. Звернулася сама у відділення і там повідомили те саме.
Сьогодні банк картки продовжує, а завтра ні. Тим паче, що для оплат в Інтернеті ці картки не підходять. Банк вирішив зажати пластик, поки його можна оформити в цьому місті?

Батько й сусідка зверталися в одне й те саме відділення банку.