Заміна пільгової картки

Сьогодні, 10.07.2023, звернувся до відділення Ощадбанку 10005/011 за адресою: м. Житомир, вул. Перемоги, 54. Працює 3 оператора. Я прочекав 45 хвилин (7 чоловік попереду) і нарешті потрапив до оператора Рибак А. М. (до речі, бейджик зі своїм ім'ям вона звідкись витягнула тільки на мою вимогу). Нарешті моя черга. Відлав недіючу картку і паспорт. Всі 20 хвилин, витрачених на мене, дівчина заповнювала мої паспортні дані в різних електронних реєстрах (я вже більше 10 років є клієнтом цього банку!!!). На моє зауваження, щоб оператор почала займатися суто проблемою, з якою я звернувся, вона ніяк не відреагувала і продовжила по декілтка разів прописувати мої паспортні данні. А інтернет працює вкрай повільно! Нарешті виписала квитанцію на оплату, з якою я знову встав в чергу вже до каси. Ще 15 хвилин очікування. Відкрите одне віконце. Оплачую, і знову дивуюся! Тільки готівка!!! В касі Ощадбанку я не можу здійснити оплату карткою Ощадбанку!!! Вношу до каси кеш… Знову йду до оператора, щоб дізнатися, що мені далі робити! (вона це повинна була пояснити одразу при спілкуванні!).
У підсумку, на вирішення елементарного питання я витратив 1,5 години і фактично побував в минулому. Приблизно так будо за часів совка…