не получил карту вОЩАД банке г. Мариуполь -счет заблокировали.

В 2019 году открыл депозит в ОЩАД банке, выдали вместо обычной карты пенсионную, как внутренне перемещенному лицу (так объяснили в отделении). В 2020 г. августе карта закончилась и на карточном счете осталась сумма 1953,36 грн. В связи с карантином и невозможностью выехать из Донецка через КПП хотел через 24/7 открыть депозит или перевести эту сумму на пенсионный счет. Службе поддержки сказали НЕЛЬЗЯ-СЧЕТ НЕ АКТИВНЫЙ. Однако ежемесячно с этой суммы ОЩАД банк снимает 7грн за СМС информирование. С сентября 2021 г. банк начал ежемесячно снимать 100 грн. плюс 7 грн. с неактивного для меня и активного для банка счета. Обратился в службу поддержки -как сделать счет активным, чтобы хотя бы не снимали ежемесячно 100 грн. Ответили: либо активируйте карту в отделении, либо пополните неактивный счет. Пополнил с пенсионного счета — счет не активный, Сказали нужно пополнить неактивный счет только с другого банка. Пополнил и счет стал активным для банка, но снова не для меня.
В 21 веке это дикость и не профессионализм банка таким путем присваивать деньги клиентов. В аналогичной ситуации в Приват банке, в ПУМБ банке при неактивной карте пользуюсь активным карточным счетом.
Прошу ответственных менеджеров ОЩАД банка разблокировать счет и позволить мне пользоваться моими деньгами в условиях карантина и блокирования блок постов.