Ощадбанк

Банк с сервисом прошлого века

vvvk 13 августа 2020, 19:32

Отделение по адресу: Кропивницкий (Кировоград), ул. Героев-земляков, дом 34

Увы… Печально, что этот банк считается государственным. Его отношение клиентов мы вынуждены отождествлять с политикой нашего государства.
Всякий банк мы начинаем оценивать с сервиса, с которым мы сталкиваемся при обслуживании. К сожалению, слово «сервис» неприемлемо для ваших работников. Всё начинается с распорядка дня. Кто то установил из руководства, что отделения работать должны без обеденного перерыва. Раскройте глаза! В 12.00 начинается мифический «санитарный час». И при аппелировании к распорядку дня можно выслушать кучу лестных слов в свой адрес.
Веб-обслуживание находится в диком состоянии. Неужели нельзя найти специалистов, чтоб наладили работу как в ПРИВАТ или МОНО?
Стремление с каждого шага клиента заработать «копейку» для себя порой доходит до смешного. Мыслимые и немыслимые комиссии А как же без этого обходятся другие банки?
Я вынужден пользоваться вашим банком. Нас, военных пенсионеров, закрепостили ОЩАДБАНКОМ. Уверен, что при возможности все без исключения пенсионеры с радостью ушли б из ваших «объятий».
Почему в ПРИВАТ в любом отделении меня примут и сделают всё, чтобы максимально разрешить мои проблемы. Быть может от того, что во мне видят КЛИЕНТА их банка.
Я обратился в ОЩАДБАНК по месту жительства с просьбой замены карты, у которой вышел срок. Предыдущую получал в другом отделении. А сейчас все знают проблемы с пандемией. Честно говоря не хочется лишний раз ехать на другой конец города. Вот я и поинтересовался возможна ли пересылка карты из одного отделения города в другое. Мне в стиле ОЩАДБАНКА объяснили, что это великая проблема, которую можно решить за 70 гривен.
И так во всём. Платежи комунальные — комиссия, выдача карты после потери — платно, подключение к веб-банкингу — платно, смс-информирование — платно и т.д. и т.п.
Вы наверно забыли, что вы крепко задолжали половине населения еще со времён Союза.
И такое мнение о вашем банке практически у всех. Люди не хотят даже лишнего дня оставлять свои пенсионные или зарплатные средства оставлять на ваших картах.
МОЖЕТ ПОРА УЖЕ ЧТО ТО МЕНЯТЬ?

Ответ банка

14 августа 2020, 15:00

Добрый день! Банк постоянно развивается и меняется в лучшую сторону. Изменился не только внешний вид отделений, продуктовая линейка, но и многое другое. Мы создаем и улучшаем альтернативные каналы, которые помогают минимизировать количество обращений в отделения, особенно по оплате коммунальных платежей. Это все быстро и удобно делать, например, через Ощад 24 /7. Кстати, в Ощад 24 /7 можно всегда посмотреть актуальный баланс по вашей карте, аналитику расходов. Так же Вы можете совершать оплату коммунальных услуг без комиссии и оплачивать счета на свободные реквизиты без комиссии. Что касается стоимости услуг: пользование приложением Ощад 24/7 бесплатное, но есть плата за смс-информирование, которая составляет 7грн. в месяц. Если Вы желаете пользоваться приложением бесплатно, Вы можете оформить бесплатную карту «Моя карта» и зарегистрировать по ней Ощад 24/7.

Комментарии (3)

УЖАСНО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК И ЕГО УСЛОВИЯ

не засчитана

Anel04k 13 августа 2020, 18:06

Банк-МОШЕННИК!!!
Ещё с таким банком и такими условиями не сталкивалась!!! Все рассказывают по одному а потом делают по другому, обдирают людей, наживаются на этом, и чувствуют себя отлично. И самое главное, что за их злодеяния никто ответственность не несёт!!! Точно также были сначала одним условия ( что при снятии наличных с банкомата Привата, комиссии нет) в один момент, решили что надо кого-то нагреть, и включили комиссию, НЕ ПРЕДУПРЕДИВ НИКАК!!! Если бы вы наставили своих банкоматов во всех уголках Днепра ( как это сделал Приват) так и не искали бы люди где снять ЗП!!!
Второй момент, что если я не трачу в месяц с карты 2000 грн по терминалу — за это тоже надо заплатить ПРОЦЕНТ!!! ВООБЩЕ КАКОЕ ВАШЕ ДЕЛО, куда и сколько мне тратить свои личные деньги, которые я, заметьте, заработала своим трудом!!! Никто мне их не подарил и нигде я их не нашла!!! Третий момент, если ты снимаешь в месяц больше 10000 тыс с банкомата Привата, тоже берут комиссию!!! (опять же, тк негде больше снять, а если нужны срочно!!! Так бегать искать именно банкомат Ощада, которых нет в городе!!!!)
И четвертый момент, это то, что сидят не квалифицированные сотрудники что в отделении на Казакова, что в кол центре. Ничего толком объяснить не могут, помочь решить вопрос не могут, связи с начальством нет!!! Просто мычат и фраза заученная: «К сожалению вернуть снятую комиссию не можем помочь. К сожалению нужно обратиться в отделение банка» Приходишь туда там посылают в кол центр!!! В общем бардак ещё тот. Поэтому никому никогда не советую связываться с таким банком!!! Самый ужасный МОШЕННИК!!!

Ответ банка

14 августа 2020, 14:18

Добрый день! Банк всегда уведомляет клиентов об изменениях на официальном сайте Ощадбанка. Вы всегда можете зайти и ознакомится с актуальными тарифами, перейдя по ссылке: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe.

Комментарии (1)

Списывают деньги без уведомлений , ужасные комиссии

AlbertoEspo 13 августа 2020, 16:27

Здравствуйте, я с недавних пор стал клиентом данного банка. Оформил у вас платиновую карту. При оформлении мне рассказывали про нее и говорили, что если у вас по карте оборот более 10000 грн, то ежемесячного платежа нет. В противном случае — 300 грн. Я согласился, так как сумма оборота у меня в месяц более 30000. Первый месяц прошел благополучно, на второй у меня снимают деньги. Проверяю оборот, а он у меня — 44000 гривен! После звонка в банк по вип линии говорят, что были операции, но не по тем критериям, которые нужны. Сразу же напрашивается вопрос — какие ещё критерии ?? Мало того, что за 3 месяца картой с оборотом в 80000 гривен я оплатил комиссий на более чем 3000 гривны (комиссии даже на получение платежа !!), так ещё банк ставит какие то чудо критерии. В первый месяц все было нормально, при обороте в 15000 гривен. Но мне так и не предоставили внятного ответа. Буквально пара дней назад случился ещё инцидент. Я начал пользоваться услугой Мобільні заощадження, подумал, что выгодно. Пока деньги лежат — они какую нибудь копейку выдадут в конце месяца. Положил туда 5500 гривен платежами ( 2800, 1000, 1000, 700). На остатке оставлял буквально 300-400 гривен. Так вот перед пополнением счета сбережений на 700 грн мне должен был прилететь платеж из за границы на сумму 1500 гривен. Он мне пришел, получил все уведомления, деньги на балансе и я сразу же решил пополнить счёт сбережений на 700 гривен. Операция прошла, ну и сделал пара покупок в магазинах, кафе. Через день решил проверить счёт сбережений и что же я вижу. А там 4480 грн с копейками. Думаю, может зависли. Звоню в банк и мне говорят, что перевод из за границы вам пришел не сразу. Фактически цифра была на балансе, но использовать их нельзя было и произошел несанкционированный овердрафт. Тоесть мой перевод на 700 грн + покупки пошли фактически в кредит, но так как у меня лимита нет кредитного, то банк решил без предупреждений снять у меня со сбережений (карта дебет у меня). Но!!! Тех своих 1500 гривен я так толком не увидел. Операция отмечена как пройденная, но я до сих пор не увидел своих 5500 гривен на сбережениях. Сотрудник банка бэкал и мэкал до жути. Благо я понимаю в овердрафтах и т.д, а если это человек в возрасте, то понять его чушь и постоянное «Ээээээээ» просто нереально. В общем — мне осталось с этим банком работать еще 10 месяцев. Через этот срок перейду на нормальные, просто по неким причинам приходится работать с ним, но гарантирую, что работать с ним не буду, после закрытия счета опишу абсолютно все, что случилось за время работы с ними в книге жалоб или же сюда и точно никому его не порекомендую. Надеюсь кто то это прочтет до конца и поймет жесть всей ситуации )

Ответ банка

13 августа 2020, 17:15

Добрый день! Очень жаль, что у Вас сложилось подобное мнение, касательно работы банка. Желаем исправить ситуацию и предложить Вам детальную консультацию от вип-менеджера банка по использованию карты. Что касается Вашего звонка в контакт-центр, пожалуйста, напишите нам в личные сообщения точное время и дату звонка в банк, прослушаем Ваш разговор с сотрудником банка и примем меры по улучшению обслуживания. От имени банка приносим извинения.

Написать комментарий

MydrenkoV 13 августа 2020, 16:15

Отделение по адресу: Донецкая область, Мариуполь, пр-т Мира, 67/30

Доброго дня. Пришла зарплата на карточку. Стоiть лiмiт. Заборгованостi на карточках немаэ. Телефонували оператору, нам сказали звернутися до вiддiлення яке знаходиться мiсто Марiуполь проспект Миру 67, але у нас немаэ можливостi звернутися до вiддiлення так як ми проживаэмо у Вiнницькiй областi, i з Вiнницi нiчого зараз пiд час пандемii Сovid не iзде. Дозвонитися у вiддiлення не можливо так як номер, не дiйсний тей що закрiплений за банком. Що це таке робиться що не можливо зняти своi грошi??? Чесно слово немаэ нiяких проблем з iншими банками, тiльки Ощадбанк!!! Як вирiшити це питання!?

Ответ банка

13 августа 2020, 17:00

Доброго дня! Ситуацію обов'язково перевіримо та надамо зворотний зв'язок.

Комментарии (1)

Закриття карткового рахунку

Проблема решена

Lesika1 13 августа 2020, 8:57

Отделение по адресу: Киев, пр-т Маяковского, 63/12

16.07 звернулась до відділення з питанням щодо закриття карткового рахунку. Менеджер взяла паспорт, виконала якісь дії в своєму ПЗ і сказала -ваш рахунок закрито. На питання чи буде мені надана заява на закриття, сказала, що ні. Ок, деякі банки відходять від паперової писанини, я тільки за. Але я й досі бачу цей рахунок активним у моб.додатку. Коли по часу буде закритий картковий рахунок?

Ответ банка

13 августа 2020, 10:58

Доброго дня! Рахунок закривається протягом 90 днів. Ви маєте можливісь отримати довідку щодо закріття рахунку.

Комментарии (3)

Выписывают карту без моего согласия а может и кредит

Arkadiy81 12 августа 2020, 20:13

Отделение по адресу: Харьков, ул. Соборности Украины, 253-А

Добрый день! я являюсь клиентом данного банка уже 2 года, оформил у них «зарплатный проект», открыл небольшой депозит и также пользуюсь кредитной картой.
Несколько недель назад я обратился в отделение №10020/0320, чтоб увеличить кредитный лемит на карте, мне предложили заполнить документы, для рассмотрения банком. Которые я заполнил и ушел. Через время зайдя в ощад24 я заметил что мне оформили какую-то карту и ее делают!!! я позвонил на горячую линию, мне сказали это все заказывает отделение, обратился в отделение заведующему мне сказали что это все головной банк, я попросил жалобную книгу, мн е ее предоставили она уже просроченная, я спросил куда могу оставить жалобу мне зав отделением сказала куда хотите…
Объясните пожалуйста, как так мы платим налоги, Ощадбанку ремонты отделений, зарплаты работникам и тд а тут такое отношение и я еще не уверен что мне там могли еще оформить!!! помогите разобраться, куда я могу обратиться в Нацбанк, чтобы разобрались, какие продукты и на каком основании мне оформили!!! спасибо

Ответ банка

13 августа 2020, 10:26

Добрый день! Мы обязательно разберемся в данной ситуации и предоставим Вам обратную связь. С Ув. Команда Ощадбанка.

Комментарии (3)

Скарга на обслуговування у відділенні банку

NadezhdaS 12 августа 2020, 16:58

Отделение по адресу: Житомир, ул. Ивана Франко, 3

м. Житомир віділення по вул Івана Франка 3, НЕ ХОДІТЬ ТУДИ!!! Дійсно хамовиті працівники, великі черги, не компетентні, щоб отримати пенсію, витратила два дні. На другий день з’ясувалось, що є послуга прийти на певний час, ніхто з працівників не запропонував нею скористатися. В спеку чекати на вулиці понад годину, в приміщенні не дозволили зайти через обмежувальні заходи. Працівники дозволяють собі спілкуватись по телефону з особистих питань, не зважаючи на чергу. Про суми, які будуть отримувати клієнти працівники перекрикують з касиром через весь зал, а де банківська таємниця? Чи так прийнято голосно всім оголошувати, яку суму людина буде отримувати? Додзвонитися нереально.

Ответ банка

12 августа 2020, 17:48

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок щодо роботи у відділенні. Від імені банку перепрошуємо за подібну ситуацію. Поведінка співробітників-недопустима, з ними буде в обов'язковому порядку проведена бесіда, щодо дотримання банківської таємниці та підвищення якості обслуговування клієнтів.

Написать комментарий

Скарга на обслуговування у відділенні банку

не засчитана

IzotovaOlena 12 августа 2020, 16:09

Отделение по адресу: Белоцерковский район, пгт Гребёнки, ул. Ленина, 2

Доброго дня. Мене звати Олена, хочу залишити скаргу від імені своєї мами, Ізотової Людмили Миколаївни. Вона обслуговується у Гребінківському відділенні Ощадбанку, за адресою вул.Леніна 2.
24.06.20. вона платила комунальні платежі через термінал, внесла всі реквізити, гроші, але стався збій зі світлом і термінал видав помилку і гроші на рахунки не зарахувалися. Моя мама зверталася до співробітниці Швидка Валентина Дмитрівна, з даною проблемою, але та сказала почекати. Минув місяць, мама знову прийшла у відділення до даної співробітниці, вона зі слів мами на чернетках склала заяву, про те що гроші не надішли і сказала не хвилюватися. Відкрили мамі якусь платну картку, нічого не пояснювали, тільки так треба. Через тиждень надійшла відповідь з категоричною відмовою про повернення коштів. Коли моя мама попросила копії заяв, що подавала співробітниця і копію листа з відмовою, мамі ніяких документів не надали. Співробітниця вела себе дуже агресивно, не відповідає на питання, виходить з відділення, щоб не спілкуватися з клієнтом. Прошу допомогти і розібратися в даній ситуації.

Ответ банка

12 августа 2020, 17:35

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення номер телефону та ПІБ вашої мами. В ситуації розберемося та надамо зворотний зв'язок.

Комментарии (2)

И снова в ощадбанке установили блокировку на снятие денег с других карт

не засчитана

Александр Исмаилов 12 августа 2020, 14:40

Отделение по адресу: Одесса, ул. Люстдорфская дорога, 55/2

Ощадбанк установил ограничение на снятие денег с карт другого банка:
— меню разрешает снять только 3 раза максимум по 1000грн после чего пишет странное сообщение о технических проблемах…

Эта история продолжается я уже жаловался по этому поводу… тогда эту проблему решили путем скрытого меню которое позволяло это делать, но теперь скрытое меню убрали и банкомат предлагает снять деньги но не делает этого:
— 2000 грн отказывает с ошибкой превышен лимит активности
— 1000 грн только три раза

Сначала сотрудница банка сказала в ответ на мой вопрос о проблеме что проблема в другом банке что лимит установлен там

Я перезвонил и оказалось что лимита там никакого нет, после разговора сотрудницы ощадбанка с сотрудником банка восток она подтвердила что лимит на снятие установлен именно в ощад банке для данного банкомата…

Таким образом ощадбанк уходит от ответственности расчитыватся по выданным средствам по картам других банков… но видимо полностью запретить этого тоже не может поэтому вокруг этого всего и устроили цырк а мена делают обезьяной…

Прошу сделайте так чтобы банкомат выдавал деньги по картам других украинских банков до 10000грн...(примерно в три раза больше чем сейчас)

Ответ банка

12 августа 2020, 15:55

Добрый день! Спасибо за рекомендацию, примем во внимание. С Ув. Команда Ощадбанка.

Комментарии (2)

Зникли кошти

не засчитана

Mykola1985 12 августа 2020, 12:58

Дружина має договір з банком на погашення кредитної картки, платить певну фіксовану суму, яку визначено банком за попередньою домовленістю, але чудовим чином банк списав сам всю суму яка була на картці без попереднього повідомлення і ігноруючи свій договір який склала дружина з банком. Телефонуючи до колл центру там ніхто нічого не знає, вмикають таких собі «дурнів», прийшовши в банк, також сама ситуація і з'являється питання, а для чого ви там сидите в колл центрах і банках так звані «асистенти». Як не встиг заплатити вчасно то телефонують одразу і всі такі розумні, все знають, а як в людей питання до них, так ніхто нічого не знає. Банк жахливий.

Ответ банка

12 августа 2020, 14:50

Доброго дня! Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення стосовно ситуації, що склалася. Для перевірки інформації нам потрібен ваш контактній номер телефону ПІБ та адреса обслуговуючого відділення.

Комментарии (1)

УБД

belka090 12 августа 2020, 1:24

Отделение по адресу: Винница, ул. Магистратская, 80

Ваш «чудовий» банк ніяк не може виплатити мені залишок по пільгі УБД зсилаючись на те що був змінений паспорт, і в базі прозорого офісу старий пасторт, а у вас новий, хоча дані були оновлені ще 2018році.
Не рекомендую ощад! Кол центр не компетентні, у відділеннях різні історії чому не виплачують кошти, одним словом хаос та безвідповідальність, мав справу з різними банками, но ощад це щось…

Ответ банка

12 августа 2020, 12:02

Доброго дня! Ситуацію перевіримо та надамо зворотний зв'язок щодо пільг.

Комментарии (1)

Найгірший банк.

не засчитана

Микола Миколайович 12 августа 2020, 0:08

Отделение по адресу: Хмельницкая область, Каменец-Подольский, ул. Данила Галицкого, 13

Я Кисіль Микола Миколайович, вже два місяці не можу отримати залишок коштів (3850 грн) за пільгою (УБД). Гаряча лінія ні на яке питання відповісти не в змозі, на день чую декілька різних версій чому кошти не виплачені (хоча кожен раз мені підтверджують, що всі мої данні співпадають) і радять звертатися на обслуговуюче вітділення, на вітділені кажуть що доступу до цих коштів не мають і радять звертатися на гарячу лінію. Не потрібно мені розповідати про перевірки субсидіантів, оскільки моя пільга не залежить від розміру моїх доходів. Скажіть конкретну дату, коли будуть виплачені кошти. В іншому випадку я змушений буду звернутися до правоохоронних органів.

Ответ банка

12 августа 2020, 11:50

Доброго дня! Вже надавали Вам відповідь, щодо вашого питання. Розуміємо вашу реакцію та перепрошуємо за незручності. Очікуємо на оновлення даних. Виплата має надійти на рахунок в 20х числах.

Написать комментарий

Ганебне відношення спеціалістами банку до людей похилого віку

kovalenkon 11 августа 2020, 22:28

Отделение по адресу: Киевская область, Макаров, ул. Садовая, 1

11.08.2020 стоячи в черзі до Макарівського відлілення ощадбанку стала свідком ганебного відношення спеціаліста банку до подруждя похилого віку. В 30-ти градусну спеку чоловіку стало зле, його жінка звернулася до спіаліста, що обслуговувала клієнтів з проханням надати стілець, на що вона відповіла, що їй 30 років і вона також після інсульту і що стілець не дасть,. Спеціаліст відмовила жінці і в грубій формі відповіла: ви стільці пообпісюєте, пообкакуєте і що мені тоді робити. Прикро, що нас обслуговують не профісіонали, не виховані спеціалісти, ганьба репутації банку, а в першу чергу керуючому банку, який не проводить роз'яснювальну роботу серед своїх співробітників, та не карає за скоєне.

Ответ банка

12 августа 2020, 11:42

Доброго дня! Від імені банку перепрошуємо за подібну ситуацію. З співробітником банку та керуючим відділенням буде проведена бесіда, щодо покращення якості обслуговування клієнтів. Дякуємо за небайдужість та зворотний зв'язок.

Написать комментарий

Не віддають депозит

Aass 11 августа 2020, 18:07

Люди не кладіть гроші на депозит в Ощадбанку, бо просто його не заберете.
Чекаю вже 2 місяці!!! Сьогодні сказали прийти та забрати, проте я провела годину і чекала в черзі, через годину сказали що $ закінчились так ще й планують віддавати по частинах
Чому ж я мала давати зразу всю суму і її швиденько забрали, а тепер маю чекати фіг зна скільки???? Звонила до них та й там москалька нахамила мені, КЛОУНИ А НЕ БАНК!!!

Ответ банка

12 августа 2020, 11:11

Доброго дня! Перепрошуємо за подібну ситуацію. Будь ласка, напишіть нам в особисті повідомлення адресу відділення. Ситуацію обов'язково перевіримо та надамо зворотний вз'язок.

Комментарии (1)

Не возвращают мои деньги

natalka05061991 11 августа 2020, 17:14

Прошёл почти месяц как я не могу получить свои деньги. Ситуация такая: пришла снять деньги в банкомате ощадбанк, у меня почти получилось осталась последняя операция забрать деньги и тут зависает банкомат. После этого вернул карточку и было написано банкомат не работает. Через секунд 30 пришло сообщение о том что сумма снята но на руки я так ни каких денег не получила. После этого я сразу же перезвонила на гарячую линию ощадбанк на что получила ответ операция успешно выполнена. На следующий день обратилась в отделение банка там сказали мне деньги заблокированы в связи с техническими проблемами банкомата, попросили написать заявление на возврат денег и что их вернут. Через неделю я снова обратилась по этому поводу в банк на что получила ответ ваше дело передали на Киев ждите должны вернуть. Ни кто так и не вернул. Вопрос сколько можно ждать когда уже вернут моиже деньги? Звонила снова на гарячую линию через две неделе там о этом случае даже нигде у них не показывает мол деньги я забрала!!! Скажите что мне делать?

Ответ банка

11 августа 2020, 17:22

Добрый день! Спорные транзакции рассматриваются банком до 45 дней. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО и адрес отделения, в которое Вы обращались. Информацию по вашему обращению проверим и предоставим обратную связь.

Комментарии (1)

Запись онлайн

Alex1129 11 августа 2020, 12:54

Запланировала день, записалась на 11.00, но кто знал что в это время у них санитарный час!
Прождала до 11.30, все планы «поплыли». Хотя об этом нигде на сайте не писало когда выберала время, можно было хотябы убрать его из доступного времени на запись!!! Тем более это был не санитарный час, изза дверей, которые были стеклянными, не было видно чтобы они хоть что-то продезенфицировали!

Ответ банка

11 августа 2020, 15:50

Добрый день! От имени банка приносим извинения за неудобства. Ситуацию проверим!

Написать комментарий

Гіршого банку немає! Одні брехуни!!!

Проблема решена

colonel1980 11 августа 2020, 11:53

Отделение по адресу: Киев, ул. Днепровская набережная, 3

Наприкінці травня звернувся до відділення банку з метою відкрити особовий рахунок для перерахування залишку коштів по безготівковій монетизації пільг. Особовий рахунок відкрили у відділені банку за адресою м. Київ, Дніпровська набережна,3. На гарячій лінії фахівці банку повідомили що перерахунок залишку коштів у сумі 6352 грн буде здійснено до 30 червня поточного року. На початку липня при черговому зверненні на гарячу лінію мені повідомили що в особистому кабінеті в обліковому записі отримувача пільги зроблена помилка у серії паспорту і запропонували звернутися до соціальної служби з метою виправлення помилки. В той же день помилка в особистому кабінеті була виправлена про що було повідомлено фахівців ощадбанку через гарячу лінію. Співробітник банку надав інформацію, що залишок коштів буде перерахований на протязі наступної доби. Після неодноразових звернень на гарячу лінію до ощадбанку ситуація щодо перерахування коштів не змінилася. Мені запропонували звернутися у відділення де був відкритий особовий рахунок. Там нічого зрозумілого мені не пояснили і звідти мене направили до соціальної служби і повідомили що перерахунок коштів не належить до компетенції ощадбанку і всі питання необхідно вирішувати в управлінні соціального захисту населення. В управлінні соціального захисту повідомили що відповідно до постанови кабінету Міністрів України від 17.04.2019 року № 373 за отриманням інформації про операції здійснені за обліковим записом пільговика щодо перерахування коштів пільговики звертаються до АТ «Ощадбанк». Таким чином, після неодноразових звернень на гарячу лінію змін так і не відбулося, кошти на сьогоднішній день так і не перерахували. Кожного разу співробітники банку розповідають та видумують зовсім іншу інформацію, переключають операторів від одного до другого. Компетенції взагалі ніякої немає, пропонують знову звернутися до відділення банку де був відкритий особовий рахунок і звертатися до начальника відділення за поясненнями. Що це за «дитячий садочок»? Я ще такого відношення до клієнтів та безладу в жодному банку не бачив. Разом з тим на мобільний телефон співробітники банку телефонують і пропонують всякий непотріб, поповнення рахунку мобільного телефона, підключення якихось смс-банкінгів. Що це за робота з клієнтами банку? На мої запитання зрозумілої відповіді надати ніхто не може, розповідають про якісь транзитні рахунки і таке інше, хоча залишок коштів який зник з особистого кабінету вони всі бачать. Прошу в найкоротший термін розібратися та надати мені відповідь чому досі не перерахований залишок коштів по безготівковій монетизації пільг. У разі відсутності реагування буду вимушений звернутися до правоохоронних органів України з метою захисту своїх прав та інтересів та розгляду даної справи в судовому порядку.
Р.S. Розповідати про Вашу команду, приносити свої вибачення за завданні незручності та повідомляти про те, що банк здійснює перевірку інформації по кожному субсидіанту, якому не був перерахований залишок коштів не потрібно. Всі представники банку з якими неодноразово спілкувався на протязі двох місяців не компетентні та не володіють станом справ з зазначеного питання та кожного разу розповідають зовсім іншу інформацію. Таким чином можна зробити висновок, що представниками АТ «Ощадбанк» вживаються всі заходи для обману своїх клієнтів та участі у корупційних схемах. Гіршого за Ваш банк в нашій країні немає.

Ответ банка

11 августа 2020, 15:35

Доброго дня! Розуміємо вашу реакцію щодо ситуації. Перепрошуємо від імені банку. Кошти мають бути перераховані в 20х числах цього місяця.

Написать комментарий

Клиеты банка мошенники карта 5167802012742562

не засчитана

Homen2020 11 августа 2020, 10:30

07.08.2020 г. попал на мошенничество со стороны Ваших клиентов банка. Сделал заказ через интернет, заверили что вышлют наложенным платежом, только надо оплатить 250 грн. за доставку, я оплатил, они даже скинули типа скрин накладной. Затем перезванивают и говорят что необходимо доплатить еще сумму типа если больше 5000 грн. отправка налоговая у них не пропусть ну всякую другую чушь или мы вернем вам деньги, сказал возвращайте деньги — пропали.
Мошенники звонили с номера 0500879473 и карта банка 5167802012742562.
Просьба банку обратить внимание!

Ответ банка

11 августа 2020, 10:51

Добрый день! Очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Рекомендуем обратиться в полицию для написания соответствующего заявления. Так же Вы можете позвонить в контакт-центр банка: 0800-210-800 и оставить жалобу, касательно мошеннических действий. С Ув. Команда Ощадбанка.

Комментарии (1)

Немає претензій

не засчитана

Марта Ігорівна 10 августа 2020, 22:08

Отделение по адресу: Львовская область, Золочев (Львовская область), ул. Ивана Мазепы, 1-А

Все влаштовує, ніяких проблем

Ответ банка

11 августа 2020, 10:14

Доброго дня! Дякуємо за відгук! З повагою команда Ощадбанку.

Написать комментарий

Жалоба на работу банка

не засчитана

Igor99999 10 августа 2020, 16:42

Ощадбанк это не банк, а ошибка. Правды нет не в чем, ответов прямых нет, горячая линия не на какой вопрос ответить не может, в отделениях порядка нет, персонал не компетентен не в одном вопросе. У меня один вопрос — зачем такой банк нужен.
Самый ж***банк в стране

Ответ банка

10 августа 2020, 17:50

Добрый день! Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщение детальную информацию, касательно Вашей жалобы. Где именно Вы не получили ответ? Про какое отделение идет речь? Дату и время звонка в контакт-центр, когда сотрудник не смог предоставить Вам ответ. Всю информацию проверим. С Ув. команда Ощадбанка.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	42.05	42.55
Все курсы банка