Ощадбанк
Отказ в закрытии дополнительной услуги по карте
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Открывал Кредитную линию по зарплатой карте несколько лет назад. На эту услугу был составлен договор в двух экземплярах. Согласно условий договора я имею право на основании заявления закрыть данную услугу. 11 ноября 2019 года я обратился в отделение банка в городе Запорожье по Южному шоссе 81 с просьбой закрыть данную услугу. Получил отказ от сотрудника банка. Сотрудник банка предложила данную кредитную линию перенести на отдельную карту. Так как я не нуждаюсь в кредитной карте — я отказался ее оформлять. На что сотрудник банка мне ответила что без открытия кредитной карты — закрытие кредитной линии по зарплатной карте невозможно. Управляющая банка отсутствовала в отделении. Подскажите как повлиять на саомупоавство сотрудников банка?
Ответ банка
11 ноября 2019, 13:10
Добрый день! Приносим извинения за подобную ситуацию! Оформление дополнительных услуг, является добровольным. Данную ситуацию обязательно проверим. С сотрудниками отделения проведем работу по улучшению качества обслуживания клиентов.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 4
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 11 ноября 2019, 12:15
- #
Достаточно непродуманное решение открывать на зарплатной карте какие-либо другие банковские услуги, а тем более кредитный лимит..
На мой взгляд, единственный выход - закрыть карточный счёт зарплатной карты с расторжением всех допсоглашений в том числе и по кредитному лимиту и открытие нового карточного счета с перевыпуском зарплатной карты.
Хотя можете пару месяцев потратить и на попытки расторжение отдельного допсоглашения к своей зарплатной карте, но для этого надо попробовать сформулировать своё желание в письменном виде и отправить в Ощадбанк в обход рядового сотрудника, который ничем вам не может помочь.
На мой взгляд, единственный выход - закрыть карточный счёт зарплатной карты с расторжением всех допсоглашений в том числе и по кредитному лимиту и открытие нового карточного счета с перевыпуском зарплатной карты.
Хотя можете пару месяцев потратить и на попытки расторжение отдельного допсоглашения к своей зарплатной карте, но для этого надо попробовать сформулировать своё желание в письменном виде и отправить в Ощадбанк в обход рядового сотрудника, который ничем вам не может помочь.
- +
- 0
-
- Meniala777
- 11 ноября 2019, 18:25
- #
Спасибо за то что вы проводите такую работу. Но ответ на вопрос как закрыть кредитную линию я так и не получил.Скажите, к кому мне обратиться если управляющая банка отказывает воспользоваться моим правом на закрытие кредитной линии по карте?
- +
- 0
-
- Qwerty1999
- 11 ноября 2019, 22:00
- #
Областное управление Ощадбанка в городе Запорожье,
если мне не изменяет память, находиться по адресу:
проспект Соборный, 48
тел (061) 7691903
Но мне кажется, что звонить туда — дохлый номер, хотя можете попробовать…
Как вариант, напишите жалобу сначала на странице обратной связи на сайте Ощада
https://www.oschadbank.ua/ua/callback
Копию текста жалобы желательно отправить в НБУ
в Управление защиты прав потребителей финансовых услуг
на электронный адрес: Consumer.Protection@bank.gov.ua
если мне не изменяет память, находиться по адресу:
проспект Соборный, 48
тел (061) 7691903
Но мне кажется, что звонить туда — дохлый номер, хотя можете попробовать…
Как вариант, напишите жалобу сначала на странице обратной связи на сайте Ощада
https://www.oschadbank.ua/ua/callback
Копию текста жалобы желательно отправить в НБУ
в Управление защиты прав потребителей финансовых услуг
на электронный адрес: Consumer.Protection@bank.gov.ua
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
