Отзывы о Ощадбанке

Была зряплатная карта от Ощада (с доходом 4% на ₴, хранящиеся на карточном счёте), с работы сократили, для ЦЗ открыл социальную в др. отделении. Старую решил закрыть, нооо… На дворе 21й век, SpaceX и OneWeb готовят глобальный спутниковый интернет, но карту/счёт можно закрыть только в том отделении, где открывал. Ладно, 13.10.2020 поехал (Южное шоссе, 81), написал заявление, обнулил счёт, который закроют 12.01.2021. А 15.10.2020 начислили мне 31,29грн. %. И ага! Карта то уже заблокирована. В кассе, по адресу: Чумаченко, 34, даже с документами, ₴ не выдают: «Не могу! Нет оснований для выдачи». Между картами «перевод невозможен, попробуйте позже». Банкомат её сразу же «съест». По № 0 800… мне предложили попробовать расплатиться ЗАБЛОКИРОВАННОЙ картой в магазине или съездить на Ю.шоссе, 81 и уже там ПОПРОБОВАТЬ снять в кассе. Ога, потратить 24₴, чтоб, ВОЗМОЖНО, снять 31.29₴. Ну, или подождать, когда закроют счёт и деньги спишут.
Интересно, какую пеню и неустойку за пару лет мне бы вчинил банк, если бы я, не дай бог, по кредитному обязательству не доплатил эти 31.29₴? 3 129? 31 290?

Если у клиента депозитная карта, то в отличии от большинство других, банк взымает деньги за SMS. Иными словами, пользование приложение Ощад 24/7 является платным. Я регистрировался не через депозитную карту. Но после окончания срока действия моей карты, банк автоматически зарегистрировал меня заново по депозитной карте и начал списывать деньги. Загнали баланс в минус. Получается, что банк активирует платную услугу автоматически, которую я не заказывал. Итого загоняют баланс в минус и заставляют платить.

В период пандемии, когда государственные учреждения, в том числе банки, должны заботиться и оказывать всевозможное содействие гражданам, Ощадбанк сознательно подвергает риску собственных клиентов. В том числе, пожилого возраста, вынуждая проходить процедуры, которые в любых других банках давно дистанциированны, в отделениях, нарушая изоляцию, не смотря на эпидимиологические зоны и уровень угрозы. Технологический процесс онлайн-банкинга находится на нулевом уровне, приложение — и того ниже.
Отвратительный сервис, отсутствие профессионализма операторов, не способных внятно объяснить причины и следствия, и глубочайшее неуважение к клиенту

Я клієнт відділення, столичне шосе 103, Звати мене Марія Миколаївна! ваши хамки касири! Косенко Олена та Валентина Таардович! Хочу вам виразити незадоволення ваших робітників касирів робітників, вони завжди незадоволені, завжди нехтують своїми посадовими обов'язками!!! Відділення закривається на 10 хв раніше, мотивуючи тими що їм треба до дому. І взагалі Косенко Олена ніколи не допомагає клієнтам,і часто матюкається, я працюю на організації поруч, і мені неодноразово приходилося чути, як вона покривала матами клієнтів, які хотіли здійснити послуги. І ще! Їхній співробітник (не пам'ятаю як звати), ніколи не відмовляється допомогти, хоча і сидять дівчата одна красива чорнява Юля бо я її знаю горда сильно і занадто, але завжди йде допомогу та Катерина дуже ввічлива та привітна дівчина, найкраща в даному відділені. Прийміть міри до свого відділення! Я людина у віці, і мені не байдуже, бо я тут живу, і ваше відділенні мене влаштовує! Але ваші касири — це люди нахабні і злі! Дякую!

Днепр.Гарарина 115. Ох… руководство не оплачивает переработку инкасаторам. Из-за недостачи инкасаторов, приходиться работать по 12-14 часов каждый день с одним выходным в неделю.Свыше 200 часов переработки у каждого инкасатора и эти часы не оплачивают. Кого не устраивает, предлогают уволится

Доброго вечора, поясніть будь ласка, чому система Ощадбанк зроблена в прямому сенсі не для людей?
В мене є рахунок який відкритий в Києві і на ньому є кошти, оскільки я зараз проживаю в іншій області і картки в мене немає я не можу зняти свої кошти.
Я зверталась у відділення, відкрила інший рахунок.Запитала чи можу я з того рахунку що в Києві перекинути ці кошти на новий рахунок, мені відповіли що потрібно їхати тільки в Київ.
Чому не можна зробити це іншим способом, наприклад написати заяву чи зробити це онлайн.
На вулиці 21 століття, а система Ощадбанк дуже далеко від сучасного світу.
Чому я зараз повинна їхати за 400 км щоб просто там зняти ці кошти.
Я ж не з іншої держави це хочу зробити.
Це повинно робитись онлайн або хоча б у будь якому відділенні.
Бажання співпрацювати з таким банком нажаль пропало зовсім.

Очікувала на свою чергу у касу близько півтори години, видача та активація картки це проста операція, при наявності кваліфікованого співробітника можливе виконання операції займає не більше 15 хвилин. Натомість, зайнявши першою чергу після обідньої перерви отримала від співробітника залу прохання почекати у зоні 24. Спокійно очікувала, доки мене зможуть вислухати, проте поперед мене пропустили 5 чоловік літнього віку. Я повністю розумію, що у пріоритеті банку люди літнього віку оскільки більша кількість з них отримує пенсійне забезпечення саме через цей банк, проте я також клієнт, якому необхідна домога. Провідний економіст у відділені надзвичайно груба особа, що дозволяє собі підіймати голос на своїх клієнтів, більш того розмовляти російською мовою у відділені Українського банку. Касир намагалася активувати картку протягом 20 хвилин, але навіть ця нескладна операція викликала у неї якісь ускладнення, тому мене відправили додому із заблокованою досі карткою, дзвонити на гарячу лінію, щоб мені домогли з активацією

Добрий день. Хочу залишити позитивний відгук про роботу менеджера Ощадбанку. Дякую Плевак Надії Миколаївні за кваліфіковану роботу. Надія Миколаївна відповіла на всі мої запитання, допомогла з вирішенням питань по моїм рахункам. Робота була виконана чітко та оперативно.
Було приємно спілкуватися з таким менеджером.

Невозможно дозвониться, тупо никто не отвечает, что это за сервис такой, нужно ехать 150 км чтобы уточнить информацию,

Еще с февраля месяца у меня заблокированы счета по постанове частного исполнителя(дело по исполнителю в суде), и на кредитной карте и на зарплатной был огромный минус, 2,5 месяца не могла воспользоваться своей зарплатой пока не насобиралась сумма ареста!!! а так же не могла гасить кредитную карту, т. к. все что я не перечисляла на кредитку, все шло на погашение арестованной суммы!!! и теперь из-за того что деньги не доходили на кредитную карту, банк заблокировал мою зарплатную карту! это мой единственный источник доходов, у меня маленький ребенок! Что это за самоуправство, даже логически подумать как я могу гасить кредит если единственный источник доходов заблокирован????? Т. К. БАНК ОСТАВИЛ МЕНЯ БЕЗ СРЕДСТВ НА СУЩЕСТВОВАНИЕ я буду подавать заявление в полицию по 3м статьям Уголовного Кодекса, в прокуратуру, а так же оставлю жалобы на урядовой гарячей линии и в Нацбанк! при такой ситуации в стране банк не идет на встречу!!!

Сьогодні прийшла зарплата, але не можливо зняти навіть 100 грн. тому що заблокований кредитний рахунок. По кредитному рахунку сплачує бугалтерія по 3000 грн. у місяць до виконавчої служби, але ОЩАДБАНК це не цікавить, повідомили що розбирайтесь з виконавчею, без їхнього письма нічого зробити не можливо.
Хочу застерегти всіх клієнтів банку, не оформлюйте кредити у цій установі, розуміння співробітників відсутнє, тікайте у інші банки, тут вам ніхто не допоможе!!!

Як мені пояснить банк що в мене по всих рахунках навіть на заблокованих рахунках стоїть — 7493грн.
Карту зарплатну поміняли і на тій карті стоїть теж -7493грн. Вона ж вже закрита.
Інша карта теж мій комфорт закрили давно, і о диво і на ній стоїть теж -7493грн?
І до речі дайте відповідь на ось це!!!

Так, в період з 26 листопада 2014 року (з моменту прийняття постанови КМУ №662 «Про внесення змін до переліку документів, за якими стягнення заборгованості провадиться у безспірному порядку на підставі виконавчих написів нотаріусів») і до 22 лютого 2017 року (до моменту визнання судом незаконною та нечинною вищезазначеної постанови КМУ №662, зокрема в частині доповнення Переліку новим розділом «Стягнення заборгованості з підстав, що випливають з кредитних відносин») нотаріус міг вчиняти виконавчі написи на кредитних договорах, за якими боржник прострочив графік погашення. В такому випадку, для одержання виконавчого напису кредитор мав би надати нотаріусу оригінал кредитного договору, виписку з рахунка боржника із зазначенням суми заборгованості та строків її погашення з відміткою стягувача про непогашення заборгованості.
Разом з тим, на сьогоднішній день вчинення виконавчого напису можливе ЛИШЕ на підставі оригіналу нотаріально посвідченого договору, але, не зважаючи на це, нотаріуси продовжують вчиняти виконавчі написи на кредитних договорах, які нотаріально НЕ посвідчені.

Разом з цим це не єдине порушення з боку нотаріусів при вчиненні виконавчих написів. Досить часто нотаріуси вчиняють виконавчі написи, не перевіряючи безспірність заборгованості, або з пропуском строків звернення, що також є грубим порушенням закону.

Тепер давайте проаналізуємо дії приватних виконавців, а саме — які порушення закону вони допускають під час відкриття виконавчого провадження, та як ігнорують конституційні права людини.

Хочу зауважити про те, що мова йде саме про приватних, а не державних виконавців.

Приватні ж виконавці проявили не аби яку винахідливість і наполегливо взялися захищати інтереси фінансових установ (банків), відкриваючи виконавче провадження НЕ за місцем проживання боржника, а за місцем знаходження стягувача (банку, фінансової установи)?!

Разом з тим, порушення закону в своїх діях виконавці не вбачають, а відкриття провадження за місцезнаходженням фінансової установи вони пояснюють тим, що місце знаходження майна боржника (грошових коштів) – це є місце відкриття карткового рахунку, тобто місцезнаходження банку……. От як все просто……)

Отож, попри чітку вказівку закону про місце відкриття виконавчого провадження, єдиний державний реєстр судових рішень стрімко поповнюється справами, в яких боржники оскаржують неправомірні дії приватних виконавців та намагаються через суд скасувати постави про відкриття виконавчого провадження, винесені з грубим порушення вказаної норми закону. Приклад судового рішення про визнання дій протиправними та скасування постанови приватного виконавця: http://reyestr.court.gov.ua/Review/85956897
Далі поговоримо про арешт зарплатних коштів в рамках виконавчого провадження.

Згідно з положеннями статті 68 ЗУ Про виконавче провадження, стягнення на заробітну плату боржника звертається у разі відсутності в нього коштів на рахунках, відсутності чи недостатності майна для покриття в повному обсязі належних до стягнення сум, а також у разі виконання рішень про стягнення періодичних платежів.

Про звернення стягнення на заробітну плату боржника виконавець виносить постанову, яка надсилається для виконання підприємству, установі, організації, фізичній особі, фізичній особі-підприємцю, які виплачують боржнику відповідно заробітну плату. Тобто, жодного арешту коштів на рахунку в банку Закон не передбачає, коли ми говоримо про зарплату боржника.

Приписами частини першої статті 2, частини другої статті 10 Конвенції про захист заробітної плати від 01 липня 1949 року № 95, ратифікованої Україною 04 серпня 1961 року, визначено, що дана Конвенція застосовується до всіх осіб, яким виплачується або повинна виплачуватися заробітна плата. Заробітна плата повинна охоронятися від арештів і передачі в такій мірі, в якій це вважається потрібним для утримання працівника і його сім`ї.

Відповідно до частини 1 та 2 статті 128 КЗпП України, загальний розмір усіх відрахувань із заробітної плати не може перевищувати 20%, а у випадках, окремо передбачених законодавством України – 50% заробітної плати, яка належить до виплати працівникові.

Заробітна плата в розумінні поняття «власності» є майном, на захист якого в тому числі стає стаття 1 Першого протоколу до Конвенції про захист прав людини і основоположних свобод. Принципи, закріплені в ст. 3 та 43 Конституції України, також знаходять своє вираження в положеннях статей 97 Кодексу законів про працю України, статтях 15, 22, 24 Закону України «Про працю». Зазначене свідчить про те, що держава гарантує та захищає законом право громадянина на своєчасне одержання винагороди за працю.

Рахунки, які передбачені для виплати заробітної плати, є рахунками із спеціальним режимом, на які виконавчою службою відповідно до вимог законодавства арешт не накладається, а виокремлення таких рахунків належить до повноважень виконавчої служби. Зазначена правова позиція викладена у постановах Верховного Суду від 17 січня 2020 року у справі № 340/1018/19, від 29.01.2020 у справі № 820/5422/17, від 27 червня 2019 року у справі № 916/73/19.

Згідно з частиною третьою статі 52 Закону Про виконавче провадження, не підлягають арешту кошти, що перебувають на рахунках із спеціальним режимом використання, звернення стягнення на які заборонено законом.

Банк, у разі надходження постанови виконавця про арешт коштів, що знаходяться на спец. рахунку, зобов`язаний повідомити виконавця про цільове призначення рахунку та повернути постанову виконавця без виконання. А в разі, якщо арешт все-таки накладений, то виконавець, отримавши документальне підтвердження, що рахунок боржника має спеціальний режим використання, зобов’язаний зняти арешт з коштів боржника.

Таким чином, згадані вище законодавчі норми дають чітке розуміння того, що існує пряма заборона арештовувати зарплатні кошти, окрім того, законодавець дає покрокову детальну інструкцію, як діяти виконавцю, маючи справу з зарплатними коштами боржника.

Дуже задоволена обслуговуванням у відділенні по вул.Осіння 33, м.Києва. Працівники завжди привітні. Являюсь постійним клієнтом.
Останній раз оформляли кредит у економіста Гринь О.Ю. Вона нам детально розповіла всі умови кредитування, швидко підготувала та оформила документи, відповіла на сотні запитань та уточнень. Дякуємо за професіоналізм

У меня закончился срок действия пенсионной карты. Новую получить и активировать не могу, так как нахожусь за границей и приехать не могу по целому ряду обстоятельств. Прошу мне помочь получить доступ к свом деньгам. Почему нельзя продлить карточку пенсионеру, как это сделано для переселенцев? Либо сделайте возможность в Ощад 24 совершать переводы напрямую с пенсионного счета. Пишу здесь, потому что два раза обращался в банк через форму обратной связи и ни разу не получил ответ. Непонятно, зачем эта форма вообще нужна.

Свекруха отримала опіку над 4 дітьми своєї померлої доньки, всі документи подала, в пенсійному повідомили, що 20 жовтня гроші на дітей будуть перераховані. Сьогодні 28 жовтня, ніяких виплат не поступало. Дітей годувати-одягати на зиму немає як, бо банк очевидно затримує

Как банк прокомментируете лимит на бесплатное снятие с пенсионных карт в размере 15000 грн в месяц?
Есть постанова кабмина #1231 «Порядок відбору банків через які здійснюється виплата пенсій ......» от 26.09.2001 в котором четко написано «Видача готівки з поточного рахунка через власну мережу кас і банкоматів — БЕЗОПЛАТНО»
После введения данной комиссии, банк должны лишить статуса «уповноваженого банку» на обслуживание пенсий.

В этом месяце отец инвалид не смог снять всю сумму пенсии по пенсионной карте. Он пошел на следующий день и та же песня банкомат за снятие своей пенсии хотел 85 грн. Это что вообще такое??? За снятие своих средст со своего банкомата снятие процентов???? Разъясните пожалуйста процедуру за что снимаются проценты? В договоре про это ничего не сказано???? И как внутриперемещенному лицу перестать быть вашим клиентом, если с других банков пенсионный фонд карты не принимает!!! А честно говоря, этот беспредел уже достал!!!

«Зняти ліміт на день»: означає не зняти, а встановити ліміт на 50000
«Встановити ліміт на день» на більшу суму дозволяє, але насправді це залишаються все ті ж самі 50000.

Намагався це зробити і онлайн і по телефону. Якщо б просто нормально показали що ліміт більше ніж 50000 встановити не можна, було б кращє

Наприкінці вересня банкомат з'їв картку, оскільки закінчився строк її дії. Я пішла у відділення №10007/0265 м. Запоріжжя, замовити нову картку. Там заступниця керуючого запевнила, що картку перевипустять, дала номер телефону за яким «завжди беруть слухавку» 0612395814, порадила через 14 днів прийти, забрати картку. Звичайно, за номером телефону ніхто не відповідав, НІКОЛИ! Через 16 днів я прийшла до відділення, але з'ясувалося, що картка не була замовлена. Ок, перезамовляю картку (залишаюся без авансу), знову чекаю більше 10 днів. Нарешті сьогодні приходить повідомлення, що картка знаходиться у відділенні. Дивлюся на сайті, що відділення працює без перерви, їду. Але виявляється, що перерва таки існує! Чому цієї інформації немає на сайті??? Добре, що я приїхала за півгодини до обіду. Хоча дівчина на вході чомусь вирішила, що півгодини мені не вистачить і сказала прийти після обіду. І чому клієнти банку мають чекати на вулиці, поки їх покличуть, хоча є достатньо місця всередині, дистанція може бути навіть не 1,5 метри, а усі 3 — 4! Такого бардаку я не бачила в жодному іншому банку!

Добрий день. Якими обставинами керувався банк заблокувавши пенсійні картки в період пандемії? Коли кількість заражених була значно менше, терміни дії карток були подовжені. Коли кількість хворих значно зросла, майже всі регіони знаходяться в помаранчевій або червоній зоні, банк блокує картки пенсіонерам, наражаючи вразливу частину населення на смертельну небезпеку. В банку не створені можливості доставки карток поштою або кур'єром, зато відділення в зв'язку з карантином змінюють график роботи, тільки у пенсіонерів немає вибору. Мабуть руководству банка хочеться притримати гроші пенсіонерів, поки вони будуть вистоювати в чергах, або поки їх родичі будуть оформлювати довіреності. Можете не відповідати, це і є відповідь.