Ощадбанк
Все жахливо, а головне це сервіс !!
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Сьогодні звернулись до банку з такою проблемою: перерахована онлайн проплата за світло не дійшла, тому підійшли в банк з роздрукованою квитанцією для уточнення даних. На наше запитання сказали що платежі онлайн це виключно моя власна проблема і займатись цим ніхто не збирається. Покадивитись виписку з рахунку відмовились; нагрубили моїй мамі. Коли ми попросили начальника нам сказали що вона спускатись в зал не буде, так і вийшло, на наші звернення не відреагував ніхто. Після такого вся сім я ПРИПИНЯЄ користуватись ощадним банком та переходить на інший. А якщо ситуація з коштами не вирішиться то буде звернення в поліцію, бо дарувати свої кошти хамам і абсолютно некомпетентним людям я не хочу. Алексійчук Марину( якщо я правильно пам ятаю прізвище) прошу навчити елементарно здороватись і розмовляти з людьми, вже не кажучи про її компетентність. Жах!!! Не користуйтесь краще послугами Ощадбанку бо якщо щось піде не так з вашими рахунками то це будуть особисто ваші проблеми, як нам сьогодні наголосили. Щей накричать для повної картини. Керівництву дякую а те що НЕ РЕАГУЮТЬ взагалі, навіть відмовились вийти в зал розібратись в даній ситуації.
Ответ банка
25 февраля 2019, 12:40
Добрий день. Квитанцію щодо платежів, здійснюваних онлайн можно отримати в особистому кабінеті Ощад 24/7. Зазначимо, що кошти зараховуються згідно з реквізитами, які платник самостійно прописує в платежі. Деталі щодо платежів онлайн можна уточнити тільки в контакт-центрі за номером 0 800 210 800, оскільки функціонал співробітників відділення не дозволяє надати повну інформацію з цього приводу. Перепрошуємо, що при відвідуванні банку, співробітниками не була компетентно та ввічливо надана ця інформація. Проведемо роботу з цього приводу та на підставі даних у вашій заявці надамо зворотній зв'язок.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 5
- +
- +15
-
- Qwerty1999
- 23 февраля 2019, 14:57
- #
За потреблённую электроэнергию в январе 2019 по всей Украине
необходимо платить другому поставщику
и по другим банковским реквизитам.
И это действительно не проблема банка, а проблема потребителя,
которому лень прочитать текст в квитанции за электроэнергию
и ознакомиться с новостями по этой тематике в интернете или по ТВ.
Кстати вы не единственная такая…
Только в Киеве по старым реквизитам жители города заплатили более 39 млн гривен,
хотя во всех квитанциях указан новый получатель с другими банковскими реквизитами.
Но какой умник их будет читать, а тем более вникать в прочитанное…
https://www.epravda.com.ua/rus/news/2019/02/15/645320/
необходимо платить другому поставщику
и по другим банковским реквизитам.
И это действительно не проблема банка, а проблема потребителя,
которому лень прочитать текст в квитанции за электроэнергию
и ознакомиться с новостями по этой тематике в интернете или по ТВ.
Кстати вы не единственная такая…
Только в Киеве по старым реквизитам жители города заплатили более 39 млн гривен,
хотя во всех квитанциях указан новый получатель с другими банковскими реквизитами.
Но какой умник их будет читать, а тем более вникать в прочитанное…
https://www.epravda.com.ua/rus/news/2019/02/15/645320/
Так я не виставляю претензії стосовно платежу і кошти повернути не вимагаю. При зверненні просто попросили довідку на який рахунок пішли кошти. Банк може надати таку інформацію так що жодної проблеми не бачу. А от хамство і відмова в наданні послуги це є величезна проблема даного банку
Friiuk, на какой счёт ИМЕННО ВЫ, отправили деньги, Вы сами должны знать.Послушайте, Вы пришли не туда, не в ту организацию, а пишете обслуживание «ужасное.»и подумайте, сколько таких, как Вы приходят и требуют не то, конечно работники срываются, могут делать ошибки в платёжках, а потом же будут их за это оскорблять.Может ещё в банке будете требовать перевесить товар, купленный в магазине.А вообще никуда не нужно ходить, как Вам объяснили выше, в платёжках за март(где как, может и апрель), деньги переведут на новые реквизиты.
Повторюю ще раз, в організації попросили взяти реєстр куди пішли кошти, чек не підходить. А крики оператора ви виправдовуєте тим що до них ходять і вимагають не те? Ніхто не вимагав, просили просто довідку і претензій не було. претензії з явились після хамства працівника. І що означає не в ту організацію? Картка ощада, платіж проведено. Що не так? А не вміють спілкуватись з людьми нехій сидять вдома. Я б побачила вас якби на вас почали кричати. Але якщо вам подобається таке обслуговування то це ваше право, користуйтесь на здоров я!
У Вас на руках(як кажете Ви)вже була надрукована квiтанцiя з реквiзитами, що ще треба було Вам в банку? Пiдтвердження того, що у Вас було надруковано? Берете нову квiтанцiю i звiряете зi старою.А то, что электропоставляющая организация прикидывалась, это Вас не смущало? Они прекрасно знают, что по их вине, люди оплатили электроэнергию не на те счета, потому, что они с опозданием напечатали квитанции с новыми счетами.И банк не воровал Ваши деньги, а Вы уже готовы в полицию идти? Лично я оплатила 1 февраля за январь(потому, что они просят оплачивать по быстрее), а когда услышала по ТВ об этих изменениях, написала жалобу в организацию электро поставщику, они мне ответили, что САМИ ПЕРЕВЕДУТ ОПЛАТУ СО СТАРОГО СЧЁТА НА НОВЫЙ.Виноват энерго поставщик, и они ещё что-то требуют? А Вы не разобрались.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
Курс валют в Ощадбанке
| Валюта | Покупка | Продажа |
| USD | 41.15 | 41.65 |
| EUR | 43.35 | 44.3 |
| Все курсы банка | ||
