Ощадбанк
некорректная работа терминалов
×
Введите ваш E-mail
для оформления подписки:
Подписаться
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Уважаемый Андрей!
В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
×
Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:
Подписка оформлена успешно
На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.
Мы рады, что вы с нами!
Вернуться на сайт
Оплачивала коммуналку в банке по адресу г.Киев, пр. Оболоньский, 21Б (через терминал), при завершении операции остались деньги, но так как терминал сдачи не выдет, было предложено пополнить мобильный счет. При вводе мобильного номера допустила ошибку, хотела откорректировать, но как потом оказалось кнопки на клавиатуре для корректировки не работают, нажала отмену и все… денег нет (80 грн), куда они ушли, кому? остается только догадываться… Сотрудник банка сказал что деньги не вернуть, так работают их терминалы. Но согласитесь что это некорректная работа, так как система должна либо спросить «уверенны вы в этой операции?» или вернуть на предыдущее меню… Это большая недоработка, которая как-бы «присваивает» себе деньги. Если вы требуете что бы люди пользовались терминалами, так сделайте их нормальными.
Ответ банка
26 июля 2018, 12:02
Добрый день. Приносим извинения за данную ситуацию. Деньги, конечно же, могут и должны быть Вам возвращены. Достаточно просто написать заявление в отделении банка, где проводили оплату.
написать личное сообщение банку
Написать комментарий
Комментарии - 2
- +
- +16
-
- Ferrari Александровск
- 26 июля 2018, 11:21
- #
А стрелки вернуться не было? Может не заметили в замешательство?
Не исключено.
Интерфейс все же не очень удобный, надо дорабатывать и дорабатывать.
Впрочем, «Приват24» тоже не сразу запилили.
Т.С. — запишите номер терминала, позвоните в колл-центр банка, и попросите вернуть деньги (на карту, телефонный счет и тп).
После инкассации обнаружат лишние деньги и переведут.
Интерфейс все же не очень удобный, надо дорабатывать и дорабатывать.
Впрочем, «Приват24» тоже не сразу запилили.
Т.С. — запишите номер терминала, позвоните в колл-центр банка, и попросите вернуть деньги (на карту, телефонный счет и тп).
После инкассации обнаружат лишние деньги и переведут.
Чтобы оставить комментарий, нужно
войти или
зарегистрироваться
