Денежный перевод(требуют деньги за страховку)

Что бы забрать денежный перевод через Intel Express требуют деньги на страховку, но объяснить что за страховка не удосуживаются или же не могут.Просят заплатить 50 грн. При мне так поступали не с одним клиентом. Когда я позвонила на горячую линию мне сказали, что это не обязательно. Передав эти слова кассиру, она молча отдала мне деньги. (такой случай повторялся 2 раза). Но 21.10.2017 кассир отказался мне отдать денежный перевод пока я не заплачу, сказав девушке, что я знаю что не надо платить, она сказала что на горячей линии могут говорить что хотят. Уйдя в другой банк мне отдали деньги за 1 минуту и ничего не требовали. Все кассиры Ощадбанка города Одессы не компетентны в работе. Сдирают с людей деньги.
Придя в банк постоянные очереди к кассе, обслуживание очень долгое, печатается тысячу бумажек, когда в других банках уже наступил 21 век.(уйдя в другой банк — удивилась, что могут так быстро обслуживать людей).