Отделение Ощадбанка на Стадионной, 13 - ничего не меняется!!!

Musechka Musechka
20 апреля 2017, 14:43
без оценки
Звертаємо Вашу увагу на незадовільну роботу відділення Ощадбанку на вул. Стадіонній, 13.
20.04.2017, в 13.00 год. (клієнти банку простояли в черзі майже 4 години), працівник, яка приймала платежі (Чорнобривець Т.) поставила табличку «Технічна перерва» та покинула робоче місце, сказавши, що у неї підвищився тиск. На запитання, коли буде продовжено прийом, відповіла, що не знає. При цьому запропонувала платити в терміналі самообслуговування. Підійшовши до терміналу, який обслуговувала дівчина, зясувалося, що він не бере готівкою!!!
Це не перший і не поодинокий випадок такого обслуговування в цьому (да і не тільки) відділенні. Варто прочитати відгуки в Інтернет. Нажаль, на ці звернення Ощадбанк відповідає стандартною фразою: «Добрый день! спасибо, за предоставленную информацию. Она передана в соответствующее подразделение. Спасибо, за Ваше обращение!»
Прикро, адже банк позиціонує себе з найкращої сторони: «Мій банк – моя країна!!!!».
Клієнти банку:
Ответ банка
Ощадбанк
20 апреля 2017, 15:00
Доброго дня! Ще раз приносимо вибачення. Проведемо роботу із співробітниками

Комментарии (4)

+
0
sokolok
sokolok
20 апреля 2017, 16:50
Sokolok, Киев
#
1. Чому Ви не зафіксували ці факти у Книзі скарг та пропозицій? Адже те, що Ви напишете на цьому форумі аж ніяк не змінить ситуацію — тобто додаткових співробітників не нададуть.
2. Якщо у Вас є відповідні пропозиції по цій філії Вам необхідно звертатися письмово: 01001, м.Київ, вул. Володимирська, 27 Філія-ГУ Ощадбанк по м.Києву та Київській області. Викладаєте Ваше питання по-суті.
Дійте юридично правильно, на все добре!
+
0
09104
09104
21 апреля 2017, 10:41
Киев
#
Книгу читают в лучшем слкчае сотрудники отделения — сомнительная эффективность. А как отреагируют на письмо — это тоже большой вопрос.
+
0
manson
manson
21 апреля 2017, 12:20
Дмитрий, Киев
#
На практике этот форум на много эффективней книги жалоб. В книгу жалоб вообще нет смысла писать.
+
0
09104
09104
21 апреля 2017, 21:27
Киев
#
Мансон, в данном случае Вы правы. Есть цинизм, но и дельные советы попадаются. Вот мне 2 пользователя рекомендуют ощадовскую карту для коммуналки открыть. С оформлением и частью тарификации понятно, а вот про банкинг нужен свежак с конкретикой.

Написать комментарий

Чтобы оставить комментарий, нужно войти или зарегистрироваться