Ощадбанк не отдает мои деньги!!!

И мне очень нужна ваша помощь.ситуация аналогична.меня отовсюду отсылали к этому Грушевскому И.М. Одесса базарная 17.только у меня причина установки лимита на снятие иная.и беготня моя уже3 года.я обивала пороги отделений. и оборвала телефон горячей линии.но целый год никто причины не объяснял.только кормили обещаниями, что карта непременно будет разблокирована в ближайшее время.а причину мне назвали вот эту-по вашей карте были совершены мошеннические действия.которых я НЕ совершала.и к тому же,карта социальная на которую кроме соц.выплат,а именно пособие переселенца и по уходу за ребенком до 3 лет не поступало!!!по крайне мере лично мне в руки не поступало никаких денег помимо моих личных.карта попала в руки 3 лиц укравших сумку с кошельком,картой в нем и пином на листке.заблокировать вовремя у меня не было возможности так как в этот момент я находилась на ОККУПИРОВАННОЙ ТЕРРИТОРИИ.приехав я обратилась в банк но действий 0.у Грушевского я была 17.07.19. и мне тоже он сказал пишите заявление, несите на печать и я отправлю на Киев. Через 3 дня вам позвонят с результатом. и тишина..ну что же мне делать? существует ли в конце концов человек,способный решить это недоразумение и вернуть МОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА? почему мои детки должны страдать не по нашей вине?прошу помогите нам.я одна с двумя детьми, переселенка.