Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

7 февраля 2017, 16:30

Алексей

Я должен был получить новую карту (так как у старой истек срок годности) в конце января — в начале февраля.Но карт еще нет и мне сказали через недели 3 она придет в наше отделение.Заказали новую но она до сит пор не активна.Как мне сказали пока карте не происвоиться номер вы не сможете получить деньги.Сколько я должен ждать? Почему банк не делает все вовремя????? Почему из за непрофессиональной работы банка должен страдать я ???? Мне деньги нужны срочно

Ответ банка

8 февраля 2017, 15:05

Добрый день. Приносим извинения за неудобства. Обычно это занимает до 3 дней.

Написать комментарий

alena2519

7 февраля 2017, 16:11

Скажите если карта социальная, но на нее уже зачисления не идут.можно на нее осуществлять переводы? ее не заблокируют?

Ответ банка

8 февраля 2017, 15:00

Добрый день. Карту могут закрыть, так как целевых зачислений на неё не производится.

Ответ администратора

7 февраля 2017, 17:06

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

85917402

7 февраля 2017, 15:39

Добрый день. Подскажите каким образом можно пополнить счет телефона С ЭПУ если отсутствует CVV код

Ответ банка

8 февраля 2017, 14:58

Добрый день. Через Веб-банкинг https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Комментарии (1)

Наталья Ручей

7 февраля 2017, 15:27

Наталья

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, если последний раз пенсию (переселенцы) снимали в декабре 2016 года. ЕПУ пока нет. Теперь надо срочно в марте снять, да, чтобы пройти идентификацию и не прекратились пенсионные начисления? Это я по поводу идентификации каждые 3 месяца уточняю- надо ли?
Заранее спасибо за ответ.

Ответ банка

8 февраля 2017, 14:56

Добрый день. Рекомендуем пройти идентификацию. При не прохождении идентификации блокируется карта, а не счёт.

Ответ администратора

7 февраля 2017, 17:06

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (2)

0999831140

7 февраля 2017, 14:34

Как узнать готова ли электронная карта если невозможно дозвониться на горячую линию

Ответ банка

8 февраля 2017, 14:54

Добрый день. Приношу извинения за неудобства. Вы можете позвонить в отделение напрямую или заказать услугу обратной связи http://www.oschadbank.ua/ua/callback/

Комментарии (1)

Леся Бугай

7 февраля 2017, 14:20

Леся, Золочів, Харківська область

Питання далеке від банківської сфери, але дуже близьке нашим людям. Скажіть будьласка, якщо на східцях відділення Золочівського Ощадбанку людина зламає ногу, бо на них ніколи не прибирають намерзлий лід. зараз взагалі ніяк ні піднятися, ні спуститися, хто тоді буде платити відшкодування? Невже працівницям так складно відколупати сніг з п’яти сходинок з однієї сторони і з іншої? Чи це не входить у їхні обов’язки?

Ответ банка

7 февраля 2017, 15:07

Добрий день. Це не входить у їх обов'язки. Ми вирішимо цю проблему. В Золочові 4 відділення. Про яке йде мова?

Написать комментарий

Anna Svetlaya

7 февраля 2017, 11:47

Anna

Здравствуйте, сегодня в городе Хмельницкий в ощодбанке был произведён платёж за коммунальные услуги. По совету сотрудника банка платёж произведён через терминал. Во время операции терминал взял деньги а чек не выдал и как сказали сотрудники банка «завис». Дирекция отказалась помочь в разрешении ситуации, предложив подождать месяц до возврата средств. Коммунальные услуги оплачивались по супсидии и если деньги на счёт не поступят, супсидия будет утеряна! Как в кратчайшие сроки разрешить проблему и куда написать жалобу на администрацию банка?

Ответ банка

7 февраля 2017, 15:02

Добрый день. В отделении можно получить копию квитанции, там же в книге жалоб напишите жалобу.

Написать комментарий

Дмитрий Малый

7 февраля 2017, 11:16

Здраствуйте. А как можно получить выплату с книжки, на которую были положены деньги ещё в 1990году?

Ответ банка

7 февраля 2017, 15:01

Добрый день. К сожалению, в настоящее время выплата не проводится, так как средства для выплаты компенсации не утверждены в государственный бюджет Украины. Решение о будущих выплатах принимается Кабинетом министров, об этом будет дополнительно сообщено в средствах массовой информации.

Написать комментарий

Letuta

7 февраля 2017, 11:16

Анатолий, Алчевск Луганской обл.

Добрый день! Я переселенец из г. Алчевск, являюсь клиентом Ощадбанка и имею расчетный счет в отделении г.Вишневое ул. Л.Украинки 33 Б. 22.02.2016 г. в этом отделении написал Заявление ф.№ 143 на перевод вклада (депозита) со сберкнижки на расчетный счет. Прошел год, а результат нулевой.Дозвониться по тел. 5-03-47 невозможно. Прошу Вашей помощи. С уважением Бордаков Анатолий Анатольевич. тел. 066-712-47-60

Ответ банка

7 февраля 2017, 15:00

Добрый день. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона для связи.

Ответ администратора

7 февраля 2017, 11:24

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Aleksandra77

7 февраля 2017, 10:27

Александра , Днепропетровск

Здравствуйте.ожидаете ли уточнения от пенсионного фонда о дате отсчета этих трёх месяцев.От какого времени необходимо отсчитывать период для идентификации по карте пенсионера переселенца у которого нет ЭПУ.? Например, на карте есть дата 09/17.забрали после перезапуска в ноябре 2016.закон вышел в январе 2017.от чего вести отсчет от времени когда был в банке или от выхода закона?

Ответ банка

7 февраля 2017, 14:58

Добрый день. На данный момент разъяснения не предоставлены.

Ответ администратора

7 февраля 2017, 11:15

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (6)

lena2510

7 февраля 2017, 10:23

Елена

Добрый день. Подскажите пожалуйста у меня закончился срок действия зарплатной карты новую оформили автоматически но не выдают так как нет прописки была прописана у свекрухи она меня выписала я снимаю времянку и хозяйка естественно прописывать меня не будет что делать как получить з/п карту без прописки или как получать зарплату

Ответ банка

7 февраля 2017, 14:53

Добрый день. Для выдачи карты обязательно необходима прописка.

Ответ администратора

7 февраля 2017, 11:15

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Иван Маркелов

7 февраля 2017, 1:41

Иван

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему с Вашего банка не призодят смс при регистрации?

Ответ банка

7 февраля 2017, 14:44

Добрый день. Они приходят. Проверьте активность услуги смс-информирования — позвоните по телефону 0 800 210 800.

Ответ администратора

7 февраля 2017, 11:14

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

vlasovka

6 февраля 2017, 22:44

Подскажите, пожалуйста, у моего отца закончился срок действия пенсионной карточки, заказать лично он не может, так как парализован и не может двигаться и разговаривать. Как можно получить новую карточку?

Ответ банка

7 февраля 2017, 14:41

Добрый день. По доверенности через отделение Ощадбанка Вы можете зак4азать доп. карту к счёту отца.

Ответ администратора

7 февраля 2017, 11:13

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

dima85

6 февраля 2017, 22:14

как называется карта ощадбанка на которую можно положить деньги (когда есть) и снимать (когда надо) а также оплачивать покупки онлайн

Ответ банка

7 февраля 2017, 14:40

Это любая карта Ощадбанка. Можно начать с Моей карты — http://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/my_card/

Ответ администратора

7 февраля 2017, 11:13

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

vitich17

6 февраля 2017, 21:37

Виктор

Карта закончилась. Новая изготавливается. Карта пенсионный и пришла пенсия. Можна деньги снять по паспорту в отделении?

Ответ банка

7 февраля 2017, 14:40

Добрый день. Да.

Ответ администратора

7 февраля 2017, 11:13

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

valentina7

6 февраля 2017, 20:27

Валентина

Здравствуйте! У карты, на которую перечислялась пенсия, закончился срок действия в ноябре 2016 года. За перевыпуском карты не обращалась, так как нахожусь на лечении у сына в России. Обратится лично в отделение банка не могу по состоянию здоровья. 1)Как я могу получить недополученную пенсию или перевыпустить карту? 2) Могу ли я обратиться в банк с просьбой о возврате пенсионному фонду Украины суммы недополученной в банке пенсии, имеющейся на моем счете? 3) Можно ли эти действия сделать по доверенности, так как я лично не транспортабельна? Спасибо

Ответ банка

7 февраля 2017, 14:39

Добрый день. Подобные операции проводятся лично или по доверенности. Запрос на возврат инициирует ПФ, нужно обращаться туда.

Ответ администратора

7 февраля 2017, 11:11

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Yilya

6 февраля 2017, 20:12

Юлия

Карта была действительна по сентябрь. В отделении она лежит 6 месяцев то есть октябрь-март включительно? правильно? Возможно в марте ее забрать? Спасибо за ответ

Ответ банка

7 февраля 2017, 14:37

Добрый день. Карта находится в отделении 6 месяцев с момента доставки. Я бы рекомендовал позвонить в отделение и уточнить предметно.

Ответ администратора

7 февраля 2017, 11:12

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (2)

yvgenij

6 февраля 2017, 19:38

Можно ли получить рубли в Ощадбанке через систему Интел Экспресс? Спасибо.

Ответ банка

7 февраля 2017, 14:33

Добрый день. Нет.

Ответ администратора

7 февраля 2017, 11:12

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Дима Терещенко

6 февраля 2017, 19:15

Дима, Украина, Кропивницкий / Кировоград

Добрий день Попалса на уловку мошейников и отправил на карту 5167491000301399 деньги с вашего терминала. Я смогу получить деньги обратно, если у меня имеетса только чек???

Ответ банка

7 февраля 2017, 14:32

Добрый день. Напишите заявление по факту мошенничества в отделении Банка и в управлении полиции.

Ответ администратора

6 февраля 2017, 21:33

Уважаемый пользователь портала Минфин!
Будьте бдительны и никогда не предоставляйте информацию о своих картах третьим лицам. На портале могут быть зарегистрированы пользователи, которые могут выдавать себя за представителей банка, но таковыми не являться. Обращаем внимание, что официальный представитель Ощадбанка, которому Вы можете отправить личное сообщение: http://minfin.com.ua/users/oschadbankua/.
Мы составили 5 простых правил, соблюдая которые Вы сможете не стать жертвами мошенников:
1. Не отправляйте данные карты: номер банковской карты, срок ее действия, ПИН-код или CVV2-код Вашей карты третьим лицам, даже если они обращаются к Вам якобы от имени банка.
2. Храните Ваш ПИН-код, логин и пароль от карты в недоступном для других месте и никому их не называйте.
3. Никогда не просите незнакомых людей помочь Вам воспользоваться пластиковой картой.
4. Используйте Интернет — банкинг, соблюдая меры безопасности. Нажимайте кнопку «ВЫЙТИ» после окончания сеанса работы в Интернет — банкинге.
5. При оплате покупок в Интернете будьте осторожны и не разглашайте личные данные.

Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Minfin/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Наталья Жукова

6 февраля 2017, 18:41

Наталья, Украина, Старобельск

Здравствуйте, не могу зайти в Ощад 24. Что делать, если пишет: служба отключена для клиентов?

Ответ банка

7 февраля 2017, 14:31

Добрый день. Таких сообщений мы не публикуем. Позвоните по телефону 0 800 210 800, чтобы мы проверили карту.

Ответ администратора

7 февраля 2017, 9:52

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: