Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

1 марта 2017, 7:40

Наталья, Украина, Торез

Здравствуйте. Пенсионная карта переселенца лежит готовая в Банке. В выдаче отказали, аргументировав тем, что по новому постановлению надо ещё перевести и сам карточный счёт, открытый на неподкотрольной теперь территории к ним (например, сДонецка в Мариуполь).Отобрали заявление и копии документов, сказав прийти через три недели. Пришли через месяц, ничего не изменилось, картсчёт не переведён. Повторно отобрали заявление и докумены, и опять прийти через три недели. Переброской, сказали, занимается Киев. Вопрос, где можно узнать — переведёт ли уже картсчёт, чтоб не выстаивать очередь в Банке, чтоб только узнать ответ? И как долго происходит эта процедура переброски? Почему через месяц всё осталось, как и было??? Мы хотим уже в конце концов получить свои карты (я и муж), который лежат уже готовые с декабря. Горячая линия такую информацию не даёт, я звонила.

Ответ банка

1 марта 2017, 14:24

Добрый день.
Пожалуйста, укажите ФИО (Ваше и мужа), адрес отделения и контактный номер телефона для связи.

Ответ администратора

1 марта 2017, 9:32

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

ABS

1 марта 2017, 7:33

Александр, Одесса

ЕПП активоване 07.11.2016, відрахуванння 6 місяців (11 місяць) рахується як повний місяць, 12, 01, 02, 03, 04 — блокування відбудеться 01.05.2017. Подскажите, пожалуйста, когда надо проходить идентификацию по ЕПУ( в апреле, в мае? Какие временные сроки? До блокировки или можно после блокировки карты?)
Если идентификацию по ЕПУ прошли по старому в январе 2017(Карта выпущена в июле 2016 года (смотрю на ту сторону, где фото) Это уже не считается? Теперь надо заново проходить идентификацию отсчитывая шесть месяцев от 11.2016?

Ответ банка

1 марта 2017, 14:22

Добрый день. В мае. Можно после блокировки карты. Отчёт ведётся от срока указанного на стороне с номером карты.

Ответ администратора

1 марта 2017, 13:14

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

nikalma

28 февраля 2017, 23:23

А.П., Мариуполь

Пришла смс до 4-го апреля пройти идентификацию по подтверждению владельца пенс.карты переселенца.Вопрос: с какого числа после этой идентификации будет отсчитываться прохождение следующей?

Ответ банка

1 марта 2017, 14:20

Добрый день. С 04.03.17.

Ответ администратора

1 марта 2017, 12:45

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Marina Kot

28 февраля 2017, 22:20

Marina, Харьков

Как проходить идентификацию клиенту банка если он живет в другой стране?
Есть ли процент за перевод средств в грн. между клиентами банка ощад и какой он?
Процент за обналичеаание карты?
Срок изготовления карты и стоимость изготовления?
Спасибо!

Ответ банка

1 марта 2017, 14:19

Добрый день. Идентификация требует личного присутствия в отделении. Да, перевод между картами, снятие и перевыпуск карты тарифицируется — вот ссылка на тарифы банка. Стоимость зависит от Тарифного пакета. Вот ссылка: http://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe/

Ответ администратора

1 марта 2017, 9:33

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Marina Kot

28 февраля 2017, 22:15

Marina, Харьков

Есть ли у вас служба поддержки онлайн 24/7? Спасибо.

Ответ банка

1 марта 2017, 14:17

Добрый день. Контакт центр консультирует по всем вопросам 24/7 — 0 800 210 800.

Ответ администратора

1 марта 2017, 9:29

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Анна Иванова

28 февраля 2017, 21:05

Анна, Украина, Луганск

20 февраля 2017г была проведена операция через терминал (остаток на обычной пенсионной карте) в ощадбанке расположенном по месту регистрации переселенца. является эта операция эдинтификацией физического лица или нет?

Ответ банка

1 марта 2017, 14:16

Добрый день. Нет. Только через кассу.

Ответ администратора

1 марта 2017, 9:28

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

igorbelov

28 февраля 2017, 20:54

Игорь Белов, Запорожье

Перевел на счет№ 5167491004548128 200гр предоплату за товар на ОЛХ но товар не получил продавец-мошенник.Помогите решить вопрос с возвратом средств.

Ответ банка

1 марта 2017, 14:14

Добрый день. Вам необходимо написать заявление в управлении полиции. Также позвоните в КЦ по телефону 0 800 210 800 и сообщите данные.

Ответ администратора

1 марта 2017, 9:28

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

nikalma

28 февраля 2017, 20:20

А.П., Мариуполь

Можно досрочно заказать ЭПУ, если у обычной пенс.карты переселенца срок до конца октября 2017? На ЭПУ перейдёт тот же счёт, что открыт для обычной карты или будет открыт новый счёт?

Ответ банка

1 марта 2017, 14:13

Добрый день. ЭПУ открывается путём обращения в ПФ. Вы можете сделать это в любое время. Будет открыт новый счёт.

Ответ администратора

1 марта 2017, 9:27

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Любовь Ясная

28 февраля 2017, 18:32

Любовь

в каком банке нужно проходить идентификацию в том банке где получена эпс или в любом филиале ощадбанка городов Украины

Ответ банка

1 марта 2017, 14:12

Добрый день. В любом отделении Ощадбанка.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 18:44

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Aleksandra Krutorogova

28 февраля 2017, 18:16

Aleksandra, Украина, Горловка

Как снять лимит с карты в ощад24?

Ответ банка

1 марта 2017, 14:12

Добрый день. Картки та рахунки — выбираете карту — Лимиты.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 18:44

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

23774847

28 февраля 2017, 18:16

Анна, Запорожье

Опять не могу заплатить за интернет! Я все могу понять! Но две недели, за это время можно и черта починить! Фиговая система, не имея доступа к физ. оплате, рассчитываешь оплатить все карточкой, а тут полная.ОПА и я завтра СНОВА! без интернета… Ну хоть бы где в этой стране был порядок! Везде и во всем сплошной бардак!

Ответ банка

1 марта 2017, 14:11

Добрый день. Проблем с оплатой Интернете в Веб-банкинге не наблюдалось. Детализируйте, пожалуйста.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 18:44

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

Любовь Ясная

28 февраля 2017, 18:05

Любовь

Добрий день!
ЕПП активоване 28.11.2016, коли блокування відбудеться?
Що треба зробити щоб блокування ЕПП не вiдбулось?

Ответ банка

1 марта 2017, 14:09

Добрий день.
Якщо ЕПП випущене та активоване до 24.02.2017 — місяць активації рахується як один повний місяць. Блокування відбувається завжди 1 числа місяця.
Приклад:
ЕПП активоване 24.09.2016, відрахуванння 6 місяців вересень (09 місяць) рахується як повний місяць, 10, 11, 12, 01, 02 — блокування відбудеться 01.03.2017.

Необхідно звернутись у відділення і пройти ідентифікацію.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 18:44

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Наталья Константиновская

28 февраля 2017, 17:26

Юрий, Кривой Рог

Хочу получить выписку по счету по кредиту.В ощад- 24 все пусто-не показывает ничего кроме сумм которые нужно платить в месяце.По городу тоже обращался и они тоже ничего не видят кроме этих же начислений.Как можно получить эту выписку по счету????

Ответ банка

1 марта 2017, 14:08

Добрый день. Не совсем понимаю о какой выписке речь? Если Вы об суммах, которые Вы погашали — обратитесь в обслуживающее отделение.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 17:59

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

ruslan1978

28 февраля 2017, 16:03

Лилия, Николаевка

На карту пришло зачисление, как узнать, что это за деньги

Ответ банка

1 марта 2017, 14:07

Добрый день. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 16:22

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Pilot Pilot

28 февраля 2017, 15:58

Pilot

Как понимать это утверждение?: Для карток (не ЕПП)
Картки, які випущені до 24.02.2017 — перше блокування відбудеться по всім карткам, не залежно від того чи пройшли три місяці чи більше з моменту активації — 03.04.2017 по всім карткам які не пройшли активацію.
Так какие карты будут заблокированы: все выпущенные до 24.02.2017 или только неактивированные карты выпущенные до этого срока?

Ответ банка

1 марта 2017, 14:05

Добрый день. Все активированные карты.

Комментарии (3)

svet7908

28 февраля 2017, 15:24

Светлана

Добрый день! Хочу поделится невероятнейшей ситуацией, в середине января я получила новую карту (карта перевыпускалась в связи с окончанием срока ) в отделении г.Вишневое Киево-Святошенского района, но после регистрации карты ощад24 я увидела что это не мой расчетный счет, и деньги зачисляются на другого человека, с таким же именем и фамилией, но другое отчество. Позвонив на горячую линию, я заблокировала карту, и мне сказали обратиться в отделения банка, где я получала карту. Прейдя в отделение, после долгих объяснений об ошибки работников банка, меня заверили, что карту перевыпустят и сообщат о готовности через 2 недели. По прошествии двух недель, никаких звонков не было, я набрала в отделение чтобы уточнить готова ли моя карта, и выяснилось, что ничего нет, перевыпустить по каким-то причинам не выходит, снова были даны обещания, но веры уже нет. Хотелось бы получить подробную консультацию, что делать мне? Как получить карту?, и почему я должна платить из-за халатного отношения работников банка?(на горячей линии предлагают платный перевыпуск карты) На данный момент мне поступают смс сообщения о зачислении денег, но не на мой расчетный счет, а о своем я ничего не могу выяснить!!!

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:13

Добрый день. Приношу извинения от имени Банка. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона и адрес отделения.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 15:31

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

katrenpol

28 февраля 2017, 15:03

Моя мама сейчас находится не в городе. Ей срочно нужно поменять номер телефона, который привязан к карточке Ощадбанка, т.к. старый номер был утерян.
Могу ли я (дочь)пойти в отделение и попросить, что изменили номер телефона на нужный?

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:11

Добрый день. Нет, только лично. Ваша мама может изменить номер телефона через банкомат или терминал самообслуживания.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 15:30

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

08298

28 февраля 2017, 15:00

Светлана, киев

Банкомат Ощадбанка выдал не полностью все деньги, хотя со счета они были сняты, написала заявление в отделении банка 4- го января, но до сих пор ничего не получила. Звонки и поход в отделение банка ничем не помогли. Ответ один — ждите. Вопрос к представителю банка — сколько времени нужно ждать.

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:11

Добрый день. Рассмотрение подобных заявлений занимает до 45 дней (не считая праздничные).
Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваше ФИО, адрес отделения и номер телефона.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 15:30

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

drimdim

28 февраля 2017, 14:27

Александр

Финансовый портал «Минфин»
Здравствуйте, Александр.
Вы получили личное сообщение от annajurko68:

…
Здравствуйте Уважаемый клиент. Напишите пожалуйста Ваш номер карточки, полную дату Вашего рождения,, и ваш номер телефона. Мы устраним вашу проблему и наш консультант вам перезвонить С уважением Ощадбанк
Написать ответ

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:10

Добрый день. Спасибо за информацию.

Написать комментарий

Влад Власов

28 февраля 2017, 12:38

Влад, Украина, Львов

Как поднять лимит кредитной линии?

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:09

Добрый день. Необходимо написать заявление в обслуживающем отделении Ощадбанка.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 14:48

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.2	51.95
PLN	11.5	12.3
USD	44.05	44.6
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	51.2	51.95
PLN	11.5	12.3
USD	44.05	44.6
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: