Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

28 февраля 2017, 15:58

Pilot

Как понимать это утверждение?: Для карток (не ЕПП)
Картки, які випущені до 24.02.2017 — перше блокування відбудеться по всім карткам, не залежно від того чи пройшли три місяці чи більше з моменту активації — 03.04.2017 по всім карткам які не пройшли активацію.
Так какие карты будут заблокированы: все выпущенные до 24.02.2017 или только неактивированные карты выпущенные до этого срока?

Ответ банка

1 марта 2017, 14:05

Добрый день. Все активированные карты.

Комментарии (3)

svet7908

28 февраля 2017, 15:24

Светлана

Добрый день! Хочу поделится невероятнейшей ситуацией, в середине января я получила новую карту (карта перевыпускалась в связи с окончанием срока ) в отделении г.Вишневое Киево-Святошенского района, но после регистрации карты ощад24 я увидела что это не мой расчетный счет, и деньги зачисляются на другого человека, с таким же именем и фамилией, но другое отчество. Позвонив на горячую линию, я заблокировала карту, и мне сказали обратиться в отделения банка, где я получала карту. Прейдя в отделение, после долгих объяснений об ошибки работников банка, меня заверили, что карту перевыпустят и сообщат о готовности через 2 недели. По прошествии двух недель, никаких звонков не было, я набрала в отделение чтобы уточнить готова ли моя карта, и выяснилось, что ничего нет, перевыпустить по каким-то причинам не выходит, снова были даны обещания, но веры уже нет. Хотелось бы получить подробную консультацию, что делать мне? Как получить карту?, и почему я должна платить из-за халатного отношения работников банка?(на горячей линии предлагают платный перевыпуск карты) На данный момент мне поступают смс сообщения о зачислении денег, но не на мой расчетный счет, а о своем я ничего не могу выяснить!!!

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:13

Добрый день. Приношу извинения от имени Банка. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона и адрес отделения.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 15:31

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

katrenpol

28 февраля 2017, 15:03

Моя мама сейчас находится не в городе. Ей срочно нужно поменять номер телефона, который привязан к карточке Ощадбанка, т.к. старый номер был утерян.
Могу ли я (дочь)пойти в отделение и попросить, что изменили номер телефона на нужный?

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:11

Добрый день. Нет, только лично. Ваша мама может изменить номер телефона через банкомат или терминал самообслуживания.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 15:30

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

08298

28 февраля 2017, 15:00

Светлана, киев

Банкомат Ощадбанка выдал не полностью все деньги, хотя со счета они были сняты, написала заявление в отделении банка 4- го января, но до сих пор ничего не получила. Звонки и поход в отделение банка ничем не помогли. Ответ один — ждите. Вопрос к представителю банка — сколько времени нужно ждать.

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:11

Добрый день. Рассмотрение подобных заявлений занимает до 45 дней (не считая праздничные).
Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваше ФИО, адрес отделения и номер телефона.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 15:30

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

drimdim

28 февраля 2017, 14:27

Александр

Финансовый портал «Минфин»
Здравствуйте, Александр.
Вы получили личное сообщение от annajurko68:

…
Здравствуйте Уважаемый клиент. Напишите пожалуйста Ваш номер карточки, полную дату Вашего рождения,, и ваш номер телефона. Мы устраним вашу проблему и наш консультант вам перезвонить С уважением Ощадбанк
Написать ответ

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:10

Добрый день. Спасибо за информацию.

Написать комментарий

Влад Власов

28 февраля 2017, 12:38

Влад, Украина, Львов

Как поднять лимит кредитной линии?

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:09

Добрый день. Необходимо написать заявление в обслуживающем отделении Ощадбанка.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 14:48

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

SvitAl

28 февраля 2017, 12:20

Светлана

Здравствуйте! Пенсия приходила и приходит на карточку Ощадбанка (оформленную еще с начала 2015 года). Получила ЭПУ. Оказалось, что расчетные счета ЭПУ и имеющейся у меня карточки, на которую приходят соцвыплаты, разные (хотя при подаче документов в ПФУ на оформление ЭПУ указывала расчетный счет находящейся на руках карточки). Теперь есть 2 карточки с разными расчетными счетами (обычная и ЭПУ). Пенсия и другие соцвыплаты продолжают приходить на обычную карточку. В отделении на Осенней,33 (Киев) сказали, что никакие данные ни в ПФУ, ни в собес для того, чтобы выплаты приходили на ЭПУ, относить не надо (дословно: «Мы не знаем, получайте на старую карточку, а там видно будет...»).
Вопрос:
1. Идентификацию проходить только по ЭПУ или по обычной карточке тоже (каждые 3 месяца), ведь на нее приходят все выплаты?
2. Когда закончится срок действия обычной карточки (у меня — в сентябре), получается ее надо опять переоформлять (т.к. ни в ПФУ, ни в собесе расчетного счета, к которому «привязано» ЭПУ, нет)? Как мне перевести все выплаты на ЭПУ и отказаться от обычной карточки? Сотрудники отделения не смогли ответить на мой вопрос.
Спасибо.

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:09

Добрый день.
1. Идентификацию необходимо пройти и по ЭПУ, и по обычной карте.
2. Вы можете обратиться в ПФ и указать, что желаете получать выплаты на один р/с.

Написать комментарий

Наталья Ручей

28 февраля 2017, 10:54

Наталья

Добрый день. Подскажите, пожалуйста,
ЕПУ выпущено ноябрем 2016 года.
Активацию прошли 25 февраля 2017 года.
Можете мне конкретную дату подсказать для следующего прохождения идентификации?
Заранее благодарна.

Информацию про УПУ и идентификацию до 24,02,17 я читала в вашем комментарии. А здесь же идентификация была 25-ого февраля. Вот в чем загвоздка для меня. :)

Комментарии (5)

Vasiliy Troshkin

28 февраля 2017, 10:44

Vasiliy, Хаоьков

Здравствуйте.
Могу ли я уточнить CVV-код своей платежной карты в личном кабинете ощад 24?
Карта длительное время находилась в воде, код повреждён.
Спасибо.

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:05

Добрый день. Нет, он отображён только на карте.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 11:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Pilot Pilot

28 февраля 2017, 10:05

Pilot

Добрый день! Я житель Луганска. Мама по состоянию здоровья не может перемещаться в Украину. Могу я по доверенности получить карту в Ощадбанке на ее имя? Спасибо.

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:04

Добрый день. Нет, карта выдаётся только лично. по доверенности Вы можете открыть карту на своё имя.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 10:37

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

ABS

28 февраля 2017, 9:12

Александр, Одесса

ЕПП активоване 07.11.2016, відрахуванння 6 місяців (11 місяць) рахується як повний місяць, 12, 01, 02, 03, 04 — блокування відбудеться 01.05.2017. Подскажите, пожалуйста, когда надо проходить идентификацию по ЕПУ( в апреле, в мае? Какие временные сроки? До блокировки или можно после блокировки карты?)
Если идентификацию по ЕПУ прошли по старому в январе 2017(Карта выпущена в июле 2016 года (смотрю на ту сторону, где фото) Это уже не считается? Теперь надо заново проходить идентификацию отсчитывая шесть месяцев от 11.2016?

Ответ администратора

28 февраля 2017, 9:46

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

irinadziuba96

28 февраля 2017, 0:30

Ирина Павловна, Харьков

Здравствуйте! Подскажите пожалуйстаю я забыла пин код от банковской карты, как я могу поменять пароль?

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:03

Добрый день. Заменить пароль возможно только в случае, если Вы помните старый. В Вашем случае необходимо заказать новую карту.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 9:47

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

Женя Арнаутенко

27 февраля 2017, 23:28

Женя, Украина, Мариуполь

Платежный терминал «съел» 1100грн. и отключился. Ни квитанций, ничего. В банке сделали карту и сказали, что деньги прийдут. Жду уже 2 недели-денег нет. Что делать?

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:02

Добрый день. Срок рассмотрения подобных заявлений — до 45 дней.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 9:47

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

Маргарита Губина

27 февраля 2017, 21:39

Маргарита

Могу ли на зарплатную карту Ощадбанка получать перевод из России и в какой валюте? Если нет, какая картаа Ощад для этого подойдет?

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:01

Добрый день. Переводы Вы можете получать в отделении, а потом зачислять на карту. Сразу на карту получить перевод невозможно.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 9:47

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Vania123

27 февраля 2017, 21:25

Іван, Сарни

Доброго дня, як відключити послугу овердрафту?

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:01

Добрий день. Необхідно написати заяву в обслуговуючому відділенні Банку.

Ответ администратора

28 февраля 2017, 9:48

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

shtyholga

27 февраля 2017, 18:55

OLGA

Здравствуйте, сегодня были в отделении Ощадбанка. Консультанты рассказали о новом распоряжении по поводу идентификации по картам ЭПУ. Что должна прийти смс и по приходу смс в этот же день нужно явиться в банк. Правда ли это? т.к. у нас живет бабушка 80 лет, переселенка, и так быстро привезти ее в отделения банка мы не сможем. И еще вопрос, отметится пенсионеру- переселенцу можно в любом отделении Ощадбанка. или именно в том, где открывали счёт?

Ответ банка

28 февраля 2017, 16:00

Добрый день. Блокировка производится 1 числа 7го месяца с даты указанной на лицевой стороне карты (с номером). Обратиться нужно в этот день, либо позже. До обращения карта будет заблокирована.

Ответ администратора

27 февраля 2017, 20:37

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (3)

Татьяна Курыленко

27 февраля 2017, 17:26

Татьяна, Україна, Бердичів

Uvaga Oshadbank!!! Vashu kartku zablokovano pislya pidozrilyh operaciy! Z metoyu rozblokuvanya kartku bud laska zvernitsya do contact centru 0919617131
як розблокувати???????

Ответ банка

28 февраля 2017, 15:55

Добрый день. Я сотрудник центрального аппарата Ощадбанка. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудники банка никогда не звонят с мобильных телефонов и не требуют назвать персональные данные. Это мошенники. https://www.facebook.com/oschadbank/photos/a.478656085491796.114874.478273325530072/1411334012223994/?type=3&theater

Ответ администратора

27 февраля 2017, 18:10

Если Вы получили смс, в котором якобы «Ощадбанк» сообщает о блокировке Вашей карты – не спешите верить и пытаться «разблокировать» счет. В Украине действует группа мошенников, которые рассылают подобные сообщения. Подробнее: http://minfin.com.ua/2016/12/09/25014208/.

Написать комментарий

Ksanf

27 февраля 2017, 17:18

Пенсионер-переселенец с обычной картой (не электронным удостоверением) должен проходить идентификацию каждые 2 месяца? Какова процедура? За какой период до окончания срока действия карточки надо подавать документы на электронное удостоверение?

Ответ банка

28 февраля 2017, 15:54

Добрый день. Каждые 3 месяца. ЭПУ Вы открываете по собственному желанию.

Ответ администратора

27 февраля 2017, 17:21

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Albena

27 февраля 2017, 16:25

Ткачук Альбина, Киев

Здравствуйте, в августе 2016 я переоформляла карточку киянина, но до сих пор не могу ее получить, поскольку на горячей линии Ощадбанка говорят, что карта в отделении банка на Малышка 39, а там отвечают что карты нет. Куда обращаться?

Ответ банка

28 февраля 2017, 15:49

Добрый день. Приношу извинения за неудобства. Пожалуйста, напишите мне в личные сообщения Ваш контактный номер телефона для связи, адрес отделения и ФИО.

Ответ администратора

27 февраля 2017, 16:41

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Алинка Севидова

27 февраля 2017, 15:49

Алинка

Здравствуйте, у меня на зарплатной карте дополнительные деньги (кредит) 1500 грн, как его использовать и какой процент при возвращении денег банку?

Ответ банка

28 февраля 2017, 15:38

Добрый день. Вы пользуетесь кредитными средствами так же, как и личными — безналичные и наличные операции. Процент — согласно договора. Детально по Вашей карте — уточните по телефону 0 800 210 800.

Ответ администратора

27 февраля 2017, 16:41

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/Moderator/, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	9.7	10.4
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	9.7	10.4
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: