Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

7 марта 2017, 13:49

Я одержувала пенсію в банку Хрещатик і карточка киянина була від банку Хрещатик і чоловік теж коли банк Хрещатик ліквідували в квітні 2016 році ми перейшли в ощадбанк в квітні 2016 р.одержали пенсійні картки і картки киянина сказали що пенсіонерам картка киянина безкоштовна чоловіку в січні 2017 р картку киянина заблокували без повідомлення в відділі Ощадбанком сказали заплатити борг120 гр.сказали що треба переоформляти картки я підписала заяву на переоформлення і мені заблокували картку на 90 дн. Для розгляду заяви а потім треба подати нові документи для оформлення нової картки і ще чекати 30 днів чому мою картку заблокували на5 місяців в чому. Моя провина як можна рішити це питання швидше прошу вашої допомоги. Буду дуже вам вдячна спасибі.

Ответ банка

9 марта 2017, 9:35

Добрий день. Будь ласка, напишіть мені в особисті повідомлення Ваші ПІБ, контактний номер телефону та адресу відділення.

Ответ администратора

7 марта 2017, 14:07

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

Сергей Кириллов

7 марта 2017, 12:42

Сергей, Украина, Каменское / Днепродзержинск

по карточке ощадбанка можно получить пенсию в банкомате приватбанка

Ответ банка

9 марта 2017, 9:32

Добрый день. Это вопрос или утверждение? Можно, зависит от типа карты. По ЭПУ только в банкоматах Ощадбанка.

Ответ администратора

7 марта 2017, 14:07

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

AIDA070503

7 марта 2017, 12:32

Андрей, Киев

У мамы есть карточка киевлянина от банка Крещатик. В СМИ прошла информация, что ее надо заменить на ощадбанковскую. 17 февраля я позвонил в Ощадбанк, там подтвердили информацию и записали маму на замену карты в ближайшее отделение на 17 марта. 4 марта, в выходной день мама не смогла пройти в метро по карточке, т.к. она была заблокирована. До замены еще 2 недели, а старая карта заблокирована! Новой карты еще нет. Кто так делает? Или у нас все делается или же в выходные, или же ночью. У меня замена прошла нормально. Еще неделю пользовался и старой картой и новой. Потом старую заблокировали. А тут какая-то непонятка…

Ответ банка

9 марта 2017, 9:31

Добрый день. Транспортная составляющая карты киевлянина блокируется через месяц после выпуска новой карты. уточнить информацию о блокировке Вы можете в Метрополитене.

Ответ администратора

7 марта 2017, 14:06

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Анатолий Главинский

7 марта 2017, 9:24

Анатолий, Украина

Здравствуйте. Что случилось с услугой «Швидка копийка». Ее заблокировали временно или убрали вообще? У меня карточка ЭПУ.

Ответ банка

9 марта 2017, 9:29

Добрый день. Проводим обновления. Временно эта услуга недоступна в Веб-банкинге.

Ответ администратора

7 марта 2017, 10:16

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

wonderfull12

7 марта 2017, 8:10

Людмила, Львов

Добрый день. Не получается отправить деньги с карты Ощад на карду другого банка. Пишет ( операция не может быть выполненна), на сколько я понимаю стоит защита.Но как НЕ снять? Я нахожусь в другой стране и позвонить на горячую линию не могу.

Ответ банка

9 марта 2017, 9:29

Добрый день. Нужно проверить лимиты — их можно просмотреть в Веб-банкинге. Выбираете карту — потом Лимиты https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Ответ администратора

7 марта 2017, 10:20

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Елена Мостовая

7 марта 2017, 7:54

Елена, Волноваха

Доброго всем утра! Какую сумму можно снять с карточки через кассу по заявлению, еслибанковская карточка еще не получена. В кассе сказали: «2000 грн». 2000 грн в день? Или можно еще одну заявку в тот же день подать, после получения предыдущей суммы?

Ответ банка

9 марта 2017, 9:28

Добрый день. По умолчанию Вы можете снимать 2000 грн в день, если необходима большая сумма — сотрудник отделения должен связаться с отделом мониторинга.

Ответ администратора

7 марта 2017, 10:21

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Максим Максимов

7 марта 2017, 1:41

Максим, Украина, Киев

привішен лимит банка!? карта только получина (зарплатная) деньги снять не могу в чём причина? помогите

Ответ банка

9 марта 2017, 9:27

Добрый день. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800 чтобы проверить какой именно лимит срабатывает.

Ответ администратора

7 марта 2017, 10:21

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Pilot Pilot

6 марта 2017, 20:04

Pilot

Добрый вечер! А что у нас сегодня с Ощад 24? Савсэм не работаем??)

Ответ банка

7 марта 2017, 15:39

Добрый день. Вот и отлично, что проблема решилась за 3 минуты.)

Ответ администратора

6 марта 2017, 20:09

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (2)

xyzx

6 марта 2017, 19:26

Галина

Добрый вечер! 20 января 2017 г. получила ЭПУ и сразу же активировала. Спросила у работника Ощадбанка :«Что делать с прежней карточкой, у которой срок до 09.2017г.?» Мне ответили, что прежняя карточка будет эаблокирована, а пенсия поступит на ЭПУ. Но пенсия поступила на прежнюю карточку и пришла СМС пройти идентификацию до 03.04.2017г. Что нужно сделать, чтобы пенсия поступала на ЭПУ? Какую операцию в Ощадбанке упустили?
Получила от Вас ответ, что нужно в Пенсионный фонд предоставить корректный номер счета, на который должна поступать пенсия. Возник вопрос: « Что я должна предоставить в Пенсионный фонд ЭПУ или справку об открытии счета, которую мне должны выдать, в Ощадбанке?»

Ответ банка

9 марта 2017, 9:26

Вам нужно указать номер счёта к которому открыто ЭПУ. Он указан в справке и в договоре. Также уточнить это можно в контакт центре.

Ответ администратора

6 марта 2017, 19:52

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Ксюша Аракчеева

6 марта 2017, 18:21

Ксюша, Украина, Днепропетровск (Днепр)

Здраствуйте.Я, Аракчеева Оксана Васильевна, хочу пожаловаться…
Я пополняла в терминале карту, но терминал дал сбой и операция была не закончина так как еще не вся сумма была внесина.Сразу же обратилась к вашим работникам.Они сказали написать заявление.Я написала его тут же.При вопросе когда я смогу получить свои деньги обратно так как зависшая сумма составляла 2900гр.Они мне ответили что втечении двух недель мне деньги обязательно вернут.
Но по истечению двух недель когда я пришла в банк я услышала ответ что мой вопрос еще не решен так как теперь он решаеться в течении сорока пяти дней и что мне надо еще подождать.Еще сказали чтобы я не переживала и что втечении этого времени они точно вернут.
Вот теперь я снова когда я банк и слышу снова что мой вопрос о возвращении денег снова не решен и они теперь не знают сколько мне еще ждать…
Так вот я хочу знать когда я могу получить свои деньги обратно?
И куда я могу позвонить чтобы мне вернули мои же деньги.Мне тоже надо ща что то жить.Я я не могу получить обратно свои деньги.Я считаю что здесь нет моей вины в том что ваша техника зависла и недаоа возможность закончить операцию.

Ответ банка

9 марта 2017, 9:25

Добрый день. Приношу извинения за неудобства. К сожалению, технические ошибки иногда имеют место. Срок рассмотрения подобных заявлений — до 45 дней. Для того, чтобы уточнить на каком этапе рассмотрения находится ваша заявка — обратитесь в руководителю отделения.

Ответ администратора

6 марта 2017, 19:08

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

bnatalia1

6 марта 2017, 17:44

Нина, Запорожье

Здравствуйте. почему банк снимает одну гривну со счёта (карты) при запросе остатка на экран(банкомат Ощадбанка)??? и с каких пор? и как долго это продлится? И в каких случаях ещё снимут деньги за услуги??? Почему на экране банкомата Ощадбанка не предлагается эта функция, то есть не сообщается что услуга платная??? Спасибо.

Ответ банка

7 марта 2017, 15:37

Добрый день. Карта обслуживается согласно действующим тарифам Банка. Вот ссылка — http://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe/.

Ответ администратора

6 марта 2017, 18:03

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

Олег Коздрин

6 марта 2017, 17:17

Олег, Україна, Львiв

Доброго дня коли буде пенсія Львів?

Ответ банка

7 марта 2017, 15:35

Добрий день. Уточніть в пенсійному фонді.

Ответ администратора

6 марта 2017, 17:42

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

elasto

6 марта 2017, 17:08

Ирина

Пришла смс, что надо пройти идентификацию по пенсионной карте до 03.04.2017. Карту оформляла в Ощадбанке в Луганской области, сейчас нахожусь в Днепре. Могу я пройти идентификацию в любом Днепропетровском отелении? И можно уже завтра пройти идентификацию или надо только в апреле?

Ответ банка

7 марта 2017, 15:25

Добрый день. Вы можете пройти идентификацию в любом отделении. Можете обратиться завтра.

Ответ администратора

6 марта 2017, 17:42

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

Igor Stv

6 марта 2017, 11:17

Igor

пришла смска с сообщением, что карта заблокирована. Но ее переоформили всего месяц назад. Что это все значит?

Ответ банка

6 марта 2017, 15:10

Добрый день. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800. Возможно, это мошенники.

Ответ администратора

6 марта 2017, 11:34

Если Вы получили смс, в котором якобы «Ощадбанк» сообщает о блокировке Вашей карты – не спешите верить и пытаться «разблокировать» счет. В Украине действует группа мошенников, которые рассылают подобные сообщения. Подробнее: http://minfin.com.ua/2016/12/09/25014208/

Комментарии (3)

Фарит Замалиев

6 марта 2017, 11:12

Фарит, Украина, Донецк

добрый день! моя обычная пенсионная карта была зарегистрирована на ощад 24, а после того как я получил ЭПУ, теперь не могу зайти в ощад 24, не приходит смс с кодом, может на старой карте смс отключили? Могу ли я зарегистрировать новую карту ЭПУ, если у меня зарегистрирована старая пенсионная карта? СПАСИБО!

Ответ банка

6 марта 2017, 15:10

Добрый день. Можете. Прозвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800 чтобы сотрудники проверили карту.

Ответ администратора

6 марта 2017, 11:36

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (2)

Елена Сергеева

6 марта 2017, 10:50

Елена

Родители переселенцы, проживают в г. Днепропетровске. В данный момент приехали к родившейся правнучке в Киев. В планах остаться здесь до начала апреля. Сегодня пенсионные карты заблокировали. В отделении Ощадбанка обязали явиться в пенсионный фонд по месту регострации, т.е г. Днепропетровск. Законно ли это? Родители находятся на территории Украины, в столице. Сотрудники банка не имеют механизмов разблокирования карты, кроме как гонять стариков в 80 лет за 500 км?

Ответ банка

6 марта 2017, 15:09

Добрый день. Если клиент не проходит идентификацию в установленные постановлением КМУ сроки, то карта блокируется. В таком случае необходимо обращаться в Пенсионный фонд.

Ответ администратора

6 марта 2017, 11:36

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

Agrainel

6 марта 2017, 10:29

Срок действия карты 07/17. Карта зарплатная. Как происходит перевыпуск? При оформлении карты мне говорили, что она будет перевыпущена автоматически и доставлена в отделение в наш город. Но уже не в первый раз слышу от коллег, что Ощад вовремя не перевыпускает карту. Снять по паспорту собственную зарплату человек в отделении не может. Можно ли перевыпуск оформить заранее, чтобы не попасть в подобную ситуацию?

Ответ банка

6 марта 2017, 15:07

Добрый день. Перевыпуск карты обычно заказывает бухгалтерия предприятия. Также Вы можете обратиться в обслуживающее отделение за 2 месяца до окончания срока действия.

Ответ администратора

6 марта 2017, 11:35

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (2)

nik55

5 марта 2017, 21:08

Николай

Пройти идентификацию можно в любом отделении ощадбанка или только в том, в котором открывался счет?

Ответ банка

6 марта 2017, 15:05

Добрый день. В любом.

Ответ администратора

6 марта 2017, 9:34

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (1)

MichailRomanov

5 марта 2017, 20:41

Михаил Р., Киев

Здравствуйте!

Собираюсь за границу через неделю с карточкой «Моя картка» (грн), так как там понадобятся евро, буду снимать в банкоматах той страны евро. Как проходит конвертация?
Если, например, у меня на карточке 1000 грн и я хочу снять 10 евро, сколько в итоге у меня останется?
Спасибо!

Ответ банка

6 марта 2017, 15:05

Добрый день. Будет взыматься комиссия за снятие в банкомате заграницей — 1.5% от суммы в евро + 30 грн(в эквиваленте) + 1% от суммы за конвертацию.

Ответ администратора

6 марта 2017, 9:35

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Комментарии (4)

IIuBo

5 марта 2017, 19:14

Александр

Здравствуйте, закончился срок действия карты пенсионера на счету были деньги. Пришла следующая пенсия, но не на карту, а уже на счёт к общей сумме. Оформил новую карточку(не продлял) но она пустая. Можно ли снять деньги через кассу или теперь нужно писать заявление, что бы деньги перечислили на новую карточку?

Ответ банка

6 марта 2017, 15:03

Добрый день. Если Вы открыли новый счёт, то старый можете закрыть, средства выдадут автоматически.

Ответ администратора

6 марта 2017, 9:33

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	11.05	11.9
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: