Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

egor55555555555

24 марта 2017, 11:08

Как увеличить лимит операцый по карте

Ответ банка

24 марта 2017, 12:43

Добрый день. Через Веб-банкинг. https://online.oschadbank.ua/wb/#login

Ответ администратора

24 марта 2017, 12:47

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

0507478166

24 марта 2017, 10:35

Служба безопасности банка забрали доверенность на проверку(на распоряжение счетом пенсионера)и проверяют ее уже 5 недель.Скажите пожалуйста почему так долго, и какие сроки рассмотрения доверенностей.В банке сказали, что отправили(с/б)повторный запрос, ни какой, ни куда не сказали…

Ответ банка

24 марта 2017, 12:42

Добрый день. Срок рассмотрения доверенности зависит от сложности. Уточните информацию у руководителя отделения — уверен Вы получите оперативный ответ по сути.

Ответ администратора

24 марта 2017, 12:46

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

0506135990ujke

24 марта 2017, 9:35

Уважаемая Ольга2! А как же ответ на вопрос о перенесении сроков идентификации до мая 2017г? Я считаю, что, если продлили срок первой идентификации тем у кого он значится 3.04.2017г, то логично что продляется на месяц и тем первым получателям этих карточек у которых срок 1 марта 2017г., разблокировав их и дать возможность пройти идентификацию.Тем более, что по датам она выпущена 09/2016, а выдана банком клиенту в декабре 2016г. (В истории карты это все, наверное, отражено).

Комментарии (1)

Sov27

24 марта 2017, 8:30

Ольга

на телефон пришло СМС «Ваша карта заблокирована. Баланс 0,0 грн. Инфо +380502144759». Что это еще за сообщение, если на карте есть деньги?

Ответ банка

24 марта 2017, 12:34

Добрый день. Я сотрудник центрального аппарата Ощадбанка. Обращаем Ваше внимание на то, что сотрудники банка никогда не звонят с мобильных телефонов и не требуют назвать персональные данные. Это мошенники. https://www.facebook.com/oschadbank/photos/a.478656085491796.114874.478273325530072/1411334012223994/?type=3&theater

Ответ администратора

24 марта 2017, 12:45

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

0506135990ujke

24 марта 2017, 7:15

Пенсионерам переселенцам. которые должны были пройти физическую идентификацию до 03.04.2017г, решением кабинета министров от 22.03.2017г продлили срок проведения первой идентификации до мая 2017г. А как быть тем владельцам электронных пенсионных карточек, которые не успели пройти первую идентификацию до 01.03.2017г и им уже заблокировали пенсию и они сейчас мотаются из одного отделения Ощадбанка в другое, из Пенсионного фонда в в органы социальных служб, потому как никто не знает толком механизма разблокирования, что необходимо для проведения идентификации и получения насчитанной пенсии. При этом проситель является во все эти учреждения по месту регистрации лично.

Ответ банка

24 марта 2017, 12:06

Добрый день. В случае не прохождения идентификации — Вам необходимо обратиться в орган, который зачисляет выплату, а именно ПФ и УТСЗН.

Ответ администратора

24 марта 2017, 12:44

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

Azovsea

23 марта 2017, 21:26

Мариуполь

Здравствуйте.я пенсионерка, оформляла пенсию в красном лимане
Постоянию здоровья вынуждена была переехать в Волноваху.Когда истек срок моей банковской карты, я заказала карту на отделение в волноваху, но по болезни не смогла забрать ее вовремя.в отделении сказали что карта уже просрочена и ее у них уже нет.позвонила на горячую линию, сказали нужно ехать в красный лиман, по стоянию здоровья поехать не могу.подскажите как мне правильно поступить.заранее спасибо.

Ответ банка

24 марта 2017, 12:27

Добрый день. Через КЦ закажите новую карту в любое удобное отделение Банка.

Ответ администратора

24 марта 2017, 12:42

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

natabilka

23 марта 2017, 20:59

18.03.2017 звернулася до контакт-центру АТ «Ощадбанк». написала суть своєї проблеми. одразу ж на емейл прийшла ось така відповідь:
Шановний, Клієнте!
Зверніть увагу, що це автоматична відповідь. Будь ласка, не відповідайте на цей лист!
Ваше звернення, надіслане на електронну скриньку контакт-центру АТ «Ощадбанк», прийняте в роботу та буде розглянуте найближчим часом.
Дякуємо, що користуєтесь послугами нашого Банку.
З повагою, контакт-центр АТ «Ощадбанк».
Мені цікаво скільки часу розглядаються такі звернення і скільки мені чекати відповіді?

Ответ банка

24 марта 2017, 12:01

Добрий день. Звернення розглядаються у терміни відповідно до ЗУ «Про звернення громадян».

Написать комментарий

mamavera

23 марта 2017, 19:45

Вера, г. Кременная

В отделении Ощадбанка (г. Кременная) ввели фотографирование личности. Я уже сняла пенсию в кассе банка с ЭПУ, но фотографирование не прошла из-за огромных очередей. Считается ли, что я прошла идентификацию или мне все-таки нужно пройти фотографирование? Если нужно, то до какой даты я могу это сделать? В банке огромные очереди каждый день, нет возможности стоять часами под банком из-за плохого здоровья.

Ответ банка

24 марта 2017, 12:29

Добрый день. Идентификация — это любая операция с введением пин-кода через кассу.

Ответ администратора

23 марта 2017, 20:02

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (2)

Сергей Борисович Качуренко

23 марта 2017, 19:33

Сергей Борисович, Киев

Здравствуйте уважаемые
В Ощадбанке отделение № 10026/0196 Киев, бул. Леси Украинки, 28а
Старший контролёр- кассир Клименок Светлана Леонидовна, 24 февраля
2017 года оформляла нам мне и жене «Карточку Киевлянина». Сначала потребовала 25 гривен иначе не хотела начинать оформление, якобы на страховку… А в процессе оформления с пакетом документов на подписание, подложила без нашего согласия «Заявление на кредитную линию» и заявление на Пенсионную карточку. Мы подписали, думая что это все для Карточки Киевлянина, а нас мошенническим способом обманула старший контролёр-кассир Клименок Светлана Леонидовна, да еще и где — в ведущем государственном банке Украины, уму непостижимо. Разобрались только дома, взяли лупу и читали написанные мельчайшим шрифтом эти документы.
Нам с женой 70 и 69 мы Ветераны труда. Мы даже не могли представить себе такого обмана в государственном учреждении Украины.
27% кредита наша пенсия не осилит, учитывая еще и «ЖКХ услуги».
Позвонили в это отделение банка, а там ответили, что они сделали нам «подарок». Мы еще ничего не получили (никаких карточек), а СМС-ки уже приходят, что выдали нам кредит по 1000 гр. на наши не полученные пенсионные карты.
И что теперь делать??
Хотелось бы «Карточку Киевлянина» все же получить и все…

P.S. Как оказалось, весь Интернет полон таких мошенников из ОЩАДБАНКА.

Ответ банка

24 марта 2017, 12:09

Добрый день, Сергей Борисович. Приношу извинения от имени Банка.

В данном случае Вам необходимо написать заявление на аннулирование кредитной линии в обслуживающем отделении Банка. Также, обращаю Ваше внимание на то, что Вы не платите комиссии до момента использования кредитных средств.

По ситуации с сотрудником отделения будет проведена работа.

Ответ администратора

23 марта 2017, 20:02

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Polina09

23 марта 2017, 19:26

Светлана, Славянск

Здравствуйте! Мой отец — переселенец. Он должен был в январе получить новую карту, но не смог до сих пор — лежал в больнице. Карта неактивна до сих пор. Я хочу его привезти в отделение, а также пройти идентификацию. Карта ещё хранится в отделении или надо заказывать новую?

Ответ банка

24 марта 2017, 12:33

Добрый день. Отцу необходимо позвонить 0 800 210 800, чтобы проверить информацию.

Ответ администратора

23 марта 2017, 19:29

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (1)

Andre101

23 марта 2017, 19:25

Анрей

есть ли комиссия банка при оплате коммунальных услуг в терминале самообслуживания карточкой приватбанка?

Ответ банка

24 марта 2017, 12:32

Добрый день. Такая услуга не предоставляется.

Ответ администратора

23 марта 2017, 19:29

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

LarisaDeryabina

23 марта 2017, 16:31

Лариса, Киев

Здравствуйте. У меня такой вопрос: я переселенец, новое пенсионное электронное удостоверение (с фото) было выпущено в октябре 2016. На карточке написан термін дії: до 06.10.2019. Получила я карточку только 28.02 2017. Является ли 28.02.2017 датой идентификации или отсчет идет от 06.10.2016. Когда мне необходимо явится в отделение Ощадбанка для идентификации? Если можно, назовите точную дату.

Ответ банка

23 марта 2017, 17:13

Добрый день! Датой идентификации является дата проведения операции с помощью карты в кассе банка. Что касается точной даты, то данную информацию Вам подскажут в контакт-центре банка.

Ответ администратора

23 марта 2017, 16:52

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Комментарии (2)

sdsua167

23 марта 2017, 15:15

Александр

Добрый день, подскажите пожалуйста.Я, хочу взять кредит на квартиру на данный момент служу и нахожусь в АТО есть какие-то пильги Участнику боевых действий?

Ответ банка

23 марта 2017, 16:02

Добрый день! Все условия кредитования размещены у нас на сайте. для участников боевых действий, в данный момент, льгот нет

Ответ администратора

23 марта 2017, 16:52

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

0955232540

23 марта 2017, 14:54

Оксана

Здравствуйте! Скажите почему долго принимается решение на выдачу «теплого кредата»? Подала заявку в г. Краматорске еще 06.03.2007г. До сих пор решения нет.

Ответ банка

23 марта 2017, 16:07

Добрый день! С данным вопросом Вам лучше обратиться в отделение, в которое подавали документы

Ответ администратора

23 марта 2017, 16:53

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

Луиза Вусикер

23 марта 2017, 13:37

Луиза

Это правда что прохождение индификации для карточки перенесли с 03.04 до мая?

Ответ банка

23 марта 2017, 14:15

Добрый день! Да, продлили идентификацию до 01.05.2017 г www.oschadbank.ua/ua/press-service/news/4337532/

Комментарии (1)

LudmilaGulko

23 марта 2017, 13:36

Людмила, Балаклея

Я переселенец, подскажите пожалуйста, в связи с сегодняшней ситуацией, нам пришлось эвакуироваться, а карточки еще не получили, смогу ли я снять деньги в другом городе в кассе ощадбанка с паспортом и номером той карты, так как смс пришло с зачислением средств на новые карты?

Ответ банка

23 марта 2017, 14:20

Добрый день! По номеру карты Вы можете снять деньги только в том отделении банка, в котором открыт счет.

Ответ администратора

23 марта 2017, 14:23

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

katy2017

23 марта 2017, 13:22

Екатерина Иванова

Прошу ответить на вопрос о пин-кодах. Почему при изготовлении новой карты в связи с окончанием срока ее действия и при заказе новой банковской карты после блокировки, по причине неверного ввода пин-кода, с клиентом неоговариваются цифры пин-кода??? Сотрудники отделения банка при активации карты просто заявляют у вас неверный код и блокируют карту. Ранее проблем со снятием денежных средств в банкомате по старой карте до окончания ее срока действия и прежним пин-кодом не было. Что происходит сейчас не понимаю. Каким образом клиент может узнать код своей новой карты или установить его, если прежний не подходит??? Получается безвыходная ситуация. Так можно до бесконечности блокировать и изготавливать новую карту. Помогите разобраться.

Ответ банка

23 марта 2017, 14:25

Добрый день! При получении карты вы должны установить пин-код в терминале, который находится у сотрудника. У наших специалистов нет заинтересованности в тм, чтобы блокировать Вашу карту.

Написать комментарий

g1967teliukina

23 марта 2017, 12:52

galin

Здравствуйте. Я переселенец с регистрацией в г. Краматорск. Можно ли пройти идентификацию в любом отделении Ощадбанка или это делается только в центральном отделении?

Ответ банка

23 марта 2017, 14:06

Добрый день! В любом отделении на территории Украины

Написать комментарий

3acadaaa

23 марта 2017, 11:00

Алексей

Почему не получилось расчитаться картой в Польше?

Ответ банка

23 марта 2017, 12:24

Добрый день! Вам необходимо перезвонить в контакт-центр банка и уточнить информацию по своей карте.

Ответ администратора

23 марта 2017, 14:24

Уважаемые пользователи, обратите внимание на http://minfin.com.ua/company/oschadbank/hotline/100049/.
Обо всех подозрительных обращениях на сайте просьба сообщать в личные сообщения http://minfin.com.ua/users/moderator, указывая логин, с которого поступают такие запросы, для проверки и блокировки.
Просьба не сообщать никому в личных сообщениях свои номера телефонов, паспортные данные, полную дату рождения и номер карточки.

Написать комментарий

ALEKS22

23 марта 2017, 10:30

Александр, Алчевск

Здравствуйте еще раз. Вы почему то пропустили мой вопрос заданный 22 марта 2017, 08:56 Александр, Алчевск

Подскажите пожалуйста. Могу ли я заказать и продлить свою пенсионную карту, срок которой истекает в апреле 2017г. Счет данной карты был открыт в г.Алчевске до войны, сейчас зона АТО. Последний раз я получал карту в
г. Краматорске. На учете как переселенец нахожусь ПФУ г. Кременная.

Ответ банка

23 марта 2017, 11:27

Добрый день! Да, конечно. Вы можете перезвонить в контакт-центр нашего банка и заказать перевыпуск данной карты. Пожалуйста, ответьте на несколько вопросов https://goo.gl/forms/DQ5ZwuxlwuNTmrCK2

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	9.7	10.4
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	49.3	49.95
PLN	9.7	10.4
USD	42.05	42.55
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: