Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
95614926
95614926
15 июня 2022, 17:37
Здравствуйте. Мой муж болен.Болезнь Паркенсона. Он оформил доверенность на получение карточки в г.Волноваха и смену финансового номера. В феврале 2022 г. пришла СМС о зачислении пенсии. Связи нет. Можно узнать получена карточка или нет? В связи с проведением СВО где искать карточки?
Ощадбанк
Ответ банка
16 июня 2022, 9:35
Доброго дня.

Якщо довірена особа не отримувала картку і вона знаходиться на тимчасово окупованій території, її було заблоковано банком в цілях безпеки.

В такому випадку рахунок продовжує бути активним, тобто зарахування виплат продовжуються.

Зняти кошти або перезамовити картку можна в будь-якому працюючому відділенні, як тільки з‘явиться можливість звернутись:
https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ
anatol62
anatol62
15 июня 2022, 17:20
Добрый вечер.Для входа в Ощад24 нет возможности получить код по смс, нет связи. Есть ЕЦП оформленная в КНЕДП ИДД ДПС. Как войти в ОЩАД24 через ЕЦП?
Ощадбанк
Ответ банка
16 июня 2022, 9:27
Доброго дня. Вхід в Ощад 24/7 не передбачено за ЕЦП. Ми шукаємо альтернативні варіанти, аби допомогти увійти в додаток тим, хто зараз без мобільного зв’язку.
Anastasia2097
Anastasia2097
15 июня 2022, 16:26
Anastasia, Dnipro
Здравствуйте, скажите в каких числах Ощад выплачивает детские пособия, Соц.Защита говорит что финансирование было, а приходят пособия не всем…
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2022, 16:56
Доброго дня. Банк не формує дату виплати. Як тільки організація перераховує кошти, вони відображаються на балансі рахунку.
Chirkina555
Chirkina555
15 июня 2022, 15:20
Наталия
Добрый день. Писала вам неделю назад, по поводу ареста счета. Что на время военного положения банки снимают аресты со счетов, где сумма до 100000 грн. У меня продолжают снимать детское пособие!!! Вы сказали обратиться в банк на отделение и написать заявление о снятии ареста. Но!!! Вчера у меня его не приняли и отказались принимать!!! Как так, Приват снял в первые дни, а Ощад нет! Куда обращаться?!
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2022, 16:18
Доброго дня. Банк дозволяє видаткові операції по арештоваму рахунку за заявою. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.
0993708176
0993708176
15 июня 2022, 13:42
Николай
Дию скачал, установил, вхожу через банк ид, ввожу номер карточки, получаю смс, ввожу код, пишет ошибка авторизации, пробывал несколько раз. Поиогите
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2022, 16:09
Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.
MarinBol
MarinBol
15 июня 2022, 11:51
Марина
Вітаю! Я знаходжусь закордоном, моя пенсійна картка була терміном до березня 2022 року, кошти досі на неї надходять, однак карта не працює, хоча дію продовжили до серпня. Я не можу нею ніяк користуватись, ні переказати кошти, ні розрахуватись, як мені вирішити це питання? Гаряча лінія не працює, в чат-ботах не відповідають на це питання
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2022, 12:31
Доброго дня. Тут потрібно перевірити ситуацію предметно. Контакт-центр працює цілодобово, в тому числі для дзвінків із-за кордону. Можна зателефонувати через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/ (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).
Larisa1909
Larisa1909
15 июня 2022, 11:15
Владимир Сергеевич, Донецк
Здравствуйте! В мае 2021 г. у меня умер муж.У него на банковской карточке остались деньги. Банковская карточка была получена в Мариупольском отделении ощадбанка 10004/0490. Через полгода т.е. в ноябре 2021 г. я получила свидетельство о праве на наследство в г.Киеве и все документы были отправлены в ощадбанк г. Мариуполя с заявлением о переводе денег на мою карточку, которая была открыта в этом же отделении ощадбанка. До настоящего времени никаких перечислений мне не поступило.
Я хочу узнать:
1.Местонахождение ощадбанка 10004/0490, так как его в связи с боевыми действиям эвакуировали;
2.Как мне получить эти деньги по наследству? К кому мне обратиться?
3.Могу ли я получить деньги по наследству в г.Киеве по доверенности?
Спасибо за ответ
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2022, 12:27
Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ та чоловіка, номер телефону та адресу віддділення, до якого звертались.
0507380325
Людмила Меженная
15 июня 2022, 10:07
Людмила
Добрый день, можно ли разблокировать карточку, выехали за границу, сняли 150€ и карту заблокировали, финансовый номер остался на оккупированой территории.
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2022, 12:15
Доброго дняю Спробуйте зателефонувати до контакт-центру не з фінансового номеру телефону. Можливо потрібно просто зафіксувати ваш виїзд за кордон, це можна з будь-якого номеру.

Зателефонувати можна через сайт: https://www.oschadbank.ua/ua (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).
volkos2110
volkos2110
15 июня 2022, 9:45
Володимир, Чернігів
Добрий день, я замовив картку в м. Борзна, але переїхав до м. Чернігів. Як я можу перенаправити картку на Чернігівське відділення
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2022, 12:08
Доброго дня. Змінити відділення доставки можна саме під час перевипуску. Поки картка виготовляється, кошти можна отримати в будь-якому відділенні.
Irina1007
Irina1007
14 июня 2022, 21:47
Добрый вечер, я нахожусь на оккупированой территории без мобильной связи, нет возможности получить смс для подтверждения перевода денег между картами.Приложение есть.Подскажите как быть!!!
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2022, 9:20
Доброго дня. Якщо ви можете увійти в старий додаток за кодом доступу, є спосіб:

https://3ds.oschadbank.ua/p2p/index.php

1. На сайті за посиланням вище потрібно ввести повні реквізити картки, з якої будете робити переказ, і номер картки, на яку бажаєте переказати кошти.

2. Далі натискаєте «Підтвердити» і замість 3d-паролю в смс обираєте спосіб підтвердження «Ощад 24 одноразовий пароль ». Далі необхідно скопіювати код операції («код запроса»).

3. Потім потрібно увійти в Ощад 24/7 і обрати пункт «Одноразовий пароль». Тут необхідно вставити скопійований код («код запроса») і додаток згенерує одноразовий пароль.

4. Для підтвердження операції на сайті потрібно написати (або вставити) пароль, який було згенеровано додатком.

Такий спосіб можна використовувати і на інших сайтах, де доступний цей вид підтвердження. Головне — можливість увійти в додаток за допомогою коду доступу.
Margo2004
Оксана Белкова
14 июня 2022, 18:55
Оксана, Жовті Води
Здравствуйте! Очень прошу помочь прояснить ситуацию: Еще 19-го мая на мой банковский счет (от моей виртуальной карты номинированной в USD), был отправлен из США, от родственника моего мужа, валютный SWIFT перевод, через международную платежную систему Wise (прежнее название TransferWise).
После долгих мытарств наконец-то в отделении банка нашли этот перевод и как-то спутанно сообщили, что он завис на транзитном счете банка, вроде бы на суб.счете невыясненных платежей. Говорят что не могут зачислить этот перевод на мой счет, так как им нужны какие-то инструкции от НБУ! Якобы это связано с тем, что система Wise возможно связана с РФ, поэтому существуют какие-то ограничения на ее работу в Украине. Я проконсультировалась в государственном Приватбанке, там заверяют, что никаких ограничений на SWIFT перевод через систему Wise у них нет!
Через время я снова в отделении выясняла, когда они ожидают получить нужные им инструкции, и как об этом мне узнать, ведь не стоять же в их очередях вечно! Никаких запросов по этому переводу они не делали и никакой вразумительной информации абсолютно не сообщают. Сотрудники горячей линии банка отправляют опять таки в отделение разбираться. Сто раз пожалела, что связалась с нашим отделением Ощадбанка, там абсолютный бардак, работают низко компетентные сотрудники.
Помогите! Что мне делать и как поступить? И есть ли смысл жаловаться в службу безопасности банка или лучше сразу идти в прокуратуру? Да и поможет ли она, сомневаюсь. Помогите, прошу!
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2022, 9:21
Доброго дня. Напишіть, будь ласка, в приватні повідомлення ваше ПІБ, номер телефону та адресу відділення, куди звертались.
Irina1007
Irina1007
14 июня 2022, 17:59
Я нахожусь на окупированой территории без мобильной связи, нужно переслать деньги с карты на карту без смс подтверждения
Ощадбанк
Ответ банка
15 июня 2022, 9:12
Доброго дня. На даний момент переказати кошти можна без смс, якщо ви можете увійти в старий додаток за раніше налаштованим кодом доступу, або touch/face ID.
dxbdxb
dxbdxb
14 июня 2022, 17:33
Доброго дня!

Я пенсіонер і в мене закінчується ЕПП/банківська картка від Ощада в липні 2022. Наразі я знаходжусь за кордоном. Чи є можливість подовжити дію поточної картки, щоб і надалі отримувати пенсію?

Дякую!
Ощадбанк
Ответ банка
14 июня 2022, 17:58
Доброго дня. На даний момент всі картки, які закінчились починаючи з квітня, продовжено до першого серпня. Стосовно подальшого продовження на даний момент рішення не приймалось. Рекомендуємо слідкувати за новинами на нашому офіційному сайті. Якщо на вашій карті вказано 07/22 — отже вона буде діяти до кінця липня.
iskravita1983
iskravita1983
14 июня 2022, 15:39
На окупованій території через систему Sendmoney приватбанка (т.я. немає українського звязку) перераховували кошти з картки ощадбанка на картку приватбанку суму яка перевищує допустимий ліміт в день, оперція в системі Sendmoney не підтвердиламя, та написала, що перевищенний ліміт, а кошти з рахунку ощадбанку списали.Як кошти повернути на картку, якщо у власника картки ощаду немає можливості зателефонувати оператору або звернутися до банку? Чи повернуться ці кошти на карту самі і в які терміни, дякую.
Ощадбанк
Ответ банка
14 июня 2022, 17:45
Доброго дня. Якщо спрацював ліміт, отже кошти не були списані. Перевірте, будь ласка, ще раз баланс.

Також сума може бути тимчасово заблокованою. В Ощад 24/7 ви можете переглянути, чи є заблокована сума на вашому рахунку. В старому додатку потрібно натиснути на ваш рахунок, далі ви побачите пункт «тимчасово заблоковані кошти». В новиму додатку — обираєте картку і одразу ж пункт «заблоковано». Заблокована сума повертається автоматично за 1-3 дні.

0950202662
0950202662
14 июня 2022, 15:05
Драчук Олена Володимирівна, м.Херсон
Я маю дві картки Ощадбанку, та вони заблоковані. Наше місто окуповане, дуже завеликі ціни, а для пенсіонерів однозначно. Я не можу зняти з ваших карток гроші, і не можу розрахуватися за комунальні послуги карткою…
Що ви робите? Ми і так маємо великі проблеми, так ви ще й не даєте змоги купити хліба за свої гроші.
Велике прохання… розблокуйте картки. Телефон вайбера 0950202662
Ощадбанк
Ответ банка
14 июня 2022, 15:37
Доброго дня. Пишемо в приватні повідомлення для уточнення.
Casual
Casual
14 июня 2022, 14:39
Доброго дня! Другий день не можу зареєструватися в Ощад24. Замість одноразового паролю надходить смс з текстом «Картка перевірена успішно...» І так кожної спроби зареєструватися.
Ощадбанк
Ответ банка
14 июня 2022, 15:30
Доброго дня. Разом з цим повідомленням на ваш фінансовий номер телефону надходить дзвінок, в якому система озвучує одноразовий пароль. Можливо саме з надходженням дзвінка виникають складнощі.

Спробуйте, будь ласка, створити реєстрацію через новий додаток. Тут не потрібно дзвінків, лише одне смс-повідомлення: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad
Kizilova87
Kizilova87
14 июня 2022, 13:55
Софія
Доброго дня!!! Допоможіть будь ласка увійти до особистого кабінету Ощадбанк 24.
Я перебуваю на тимчасово окупованій території. Мелітопольський район, смт. Приазовське. У нас відсутні усі українські мобільні оператори. Є лише стаціонарний інтернет.
Прохання до Вас змінити облікові дані, оскільки не пам'ятаю свій логін та пароль.
Ощадбанк
Ответ банка
14 июня 2022, 15:27
Доброго дня. На даний момент для входу за логіном і паролем потрібно підтвердження через фінансовий номер телефону. Ми розуміємо серйозність ситуації та шукаємо альтернативні шляхи підтвердження. Як тільки буде інформація, одразу ж опублікуємо.
1431
1431
14 июня 2022, 2:22
Доброй ночи. Подскажите пожалуйста что мне делать у меня заблокировали карту как мне ее разблокировать. Если я нахожусь на оккупированной тиретории в смт. Петропавловка Луганской области.
Ощадбанк
Ответ банка
14 июня 2022, 8:37
Доброго дня. Потрібно перевірити інформацію щодо блокування, це можна зробити через контакт-центр. Якщо є шанс отримати хоча б одне смс-повідомлення, зателефонувати можна через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/ (обрати значок повідомлення, потім — слухавки).
Rolly
Rolly
13 июня 2022, 18:28
Как можно поменять финансовый номер? Старый номер не активен. Доступа нет к нему
Ощадбанк
Ответ банка
14 июня 2022, 8:33
Доброго дня. В такому випадку потрібно звернутись до відділення банку.
OlgaPankova
OlgaPankova
13 июня 2022, 16:30
Добрый день, можно ли получить перевыпущенную карту в отделении по доверенности выданной в России?
Ощадбанк
Ответ банка
13 июня 2022, 17:39
Доброго дня. Так, це можливо.

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.4 50.05
PLN 9.7 10.4
USD 42.1 42.6
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 49.4 50.05
PLN 9.7 10.4
USD 42.1 42.6
Все курсы банка