Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

20 июня 2022, 11:05

Александр, Днепропетровск

20.06.2022
Нахожусь за границей, явиться в отделение банка не могу.
В феврале 2022 г. мне открыт по доверенности карточный счёт в Мариуполе, на руках у меня картка, к счёту, которая ещё не активирована.
Симка от финансового телефона потеряна при пересылке, восстановить её возможности нет.

1. Как отдалённо заменить финансовый телефон на счету?

2. Можно ли в качестве финансового номере использовать номер неукраинского оператора?

3. Как после замены финансового номера активировать картку (по телефону), находясь за границей?

Ответить прошу на каждый вопрос в отдельности, ПО СУШЕСТВУ.
С ув!
Желанова Марія Василівна

Ответ банка

20 июня 2022, 11:53

Доброго дня.

1. Змінити фінансовий номер телефону можливо у відділенні банку — особисто або за довіреністю.

2. Може бути закріпленим номер лише українського оператора.

3. Активувати картку можна через контакт-центр. Зателефонувати із-за кордону є можливість через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/

Написать комментарий

mikplot

20 июня 2022, 10:59

Михаил, Старобельск

При попытке перевода средств с цифровой карты Ощадбанк выдаётся ошибка. Через чатбот мне ответили, что операция отклонена так как через отделение банка установлен лимит на проведение любых операций по карте. Написали, что для деактивации лимита нужно обратиться в отделение в котором открыт счет. Нахожусь на оккупированной территории, выехать не имею возможности. Что делать?

Ответ банка

20 июня 2022, 11:49

Доброго дня. В такому випадку потрібно звернутись до відділення банку, як тільки з'явиться така можливість.

Написать комментарий

Nazik220

20 июня 2022, 10:15

Мы находимся в Херсоне связи позвонить нету вам.у нас такая проблема карта ваша была оформлена на домашний телефон он не работает личный кабинет не установить, деньги не снять вообше некак вам тоже не позвонишь как решить такой вопрос на окупированной территории???

Ответ банка

20 июня 2022, 10:52

Якщо до рахунку закріплений не мобільний номер телефону, у банку відсутня можливість доставити пароль для підтвердження.

Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, але це стосується лише мобільних номерів.

Комментарии (1)

Anastasia008

19 июня 2022, 21:49

Доброго вечора!
Підкажіть будь ласка, якщо в мене закінчився срок діі карти, особистого кабінету не має і не було, можу я якимось чином зробити новий особистий кабінет, виїхати не можу, так якак знаходжуся на окупованій території
Дякую за відповідь

Ответ банка

20 июня 2022, 10:49

Доброго дня. Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі. Реєстрацію можна буде створити через новий додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

Комментарии (1)

Demyanovalana40

19 июня 2022, 19:01

Добрый вечер! У меня возникла проблема, с моей карты Ощад банка какие то приложения Гугл сняли и продолжают пытаться снять деньги, я подписки никакие не оформляла и данные карты не представляла никому, подскажите как можно решить этот вопрос что бы не могли списать средства, только без блокировки карточки, потому что я живу на окупировпннойтеритории и потом не будет возможности разблокировать карточку так как банк у нас не работает!

Ответ банка

20 июня 2022, 10:41

Доброго дня. В такому випадку ми рекомендуємо звичайно заблокувати картку, щоб уникнути списання. Це можна зробити зателефонувавши через сайт (без авторизації): https://www.oschadbank.ua/ (значок повідомлення, потім — слухавки). Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку. Тоді в додатку можна буде налаштувати ліміти (на проведення операцій в Інтернеті).

Комментарии (1)

Piman61

19 июня 2022, 14:36

Катерина, Херсонская область

Не могу войти в приложение ощад 24, просит код подтверждения, связи нет, проверить зачисления пенсии не могу, перевести деньги не могу, банк не работает… что мне делать?

Ответ банка

20 июня 2022, 10:32

Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі.

Комментарии (1)

lara40

18 июня 2022, 16:53

Юрій, Херсон

Доброго дня, я хочу дізнатися як можно зайти\змінити пароль в ощад 24, без смс, в Херсоні немає звязку і смс не приходять. Дякую

Ответ банка

20 июня 2022, 10:31

Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі.

Комментарии (1)

777Andrej

18 июня 2022, 13:53

Андрей, Херсон

Доброго времени суток, возникла проблема из-за потери связи Украина, живу в Херсоне. произошел выход из мобильного приложения Ощад24/7, что бы войти он спрашивает пароль, плюс нужна еще смс, на сайт тоже не могу зайти как пароль не помню, и смс не могу получить.
Как можно восстановить пароль или войти в приложение?

и второй вопрос, будут ли продлевать просроченные карты по сроку?

Ответ банка

20 июня 2022, 10:31

Доброго дня. Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі.

На даний момент картки продовжено до першого серпня. Як тільки буде інформація стосовно подальшого продовження, вона з'явиться на сайті: https://www.oschadbank.ua/news

Комментарии (1)

Ylex

18 июня 2022, 13:38

Євген, Кирилівка

Доброго дня! Де знайти CVV-код на пенсійній картці?
Або можливо є якись альтернативний спосіб відправити гроші.
Знаходжусь на окупованій території без зв'язку, потрібно перерахувати кошти, щоб отримати пенсію.

Ответ банка

20 июня 2022, 10:28

Доброго дня!

В новому додатку не потрібно CVV: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad

Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі.

Комментарии (1)

Yakovmari

18 июня 2022, 12:31

Доброго дня. Чи працюють картки Ощадбанку на території росії? Дуже важливо, бо з окупованих територій можна виїхати тільки до росії

Ответ банка

20 июня 2022, 10:20

Доброго дня. Банк не обмежує своїх клієнтів у використанні коштів на рахунку.

Написать комментарий

Anyakherson20

18 июня 2022, 10:37

Добрый день. У моего дедушки депозит в Ощадбанк. Он находятся на окуппированной территории в Херсоне. Срок депозита заканчивается 22 июня автопролонгацію не було вимкнено. И естественно нет мобильной связи там и все отделения Ощадбанка закрыты. Вопрос. Как им снять свой депозит и выключить автопролонгацию?

Ответ банка

20 июня 2022, 10:23

Доброго дня. Автопролонгацію можна вимкнути через додаток. Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі.

Комментарии (1)

Юлия Верчак

18 июня 2022, 9:19

Юлия

Доброго дня, я знаходжусь на тимчасово окупованій території, не можу виконувати перекази зі своєї картки, через те, що не має зв'язку і не надходить смс повідомлення на мій номер, але можу заходити до додатку банка за раніше встановленим паролем. Чи є якийсь спосіб виконувати перекази з картки без смс повідомлення.

Ответ банка

20 июня 2022, 10:21

Доброго дня. Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі.

Комментарии (1)

Anastasiaaleks

18 июня 2022, 8:12

Добрий день! Як отримати виписку по всім доходам і витратам по карткам за весь минулий рік (2021)? Потрібно звернутись у відділення чи можна це якось зробити через Ощад24?

Ответ банка

20 июня 2022, 10:19

Доброго дня. В Ощад 24/7 можна сформувати виписку за довільний період (але не більше, ніж останні 12 календарних місяців), у відділенні — в тому числі понад 12 місяців.

Написать комментарий

0662665836m

17 июня 2022, 23:53

Елена

Дополнение- нахожусь на неподеонтрольной территории, мобильной связи нет, на горячую линию позвонить не могу

Ответ банка

20 июня 2022, 10:16

Доброго дня. На даний момент для входу в додаток за логіном і паролем потрібно смс-підтвердження. Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі.

Комментарии (1)

0662665836m

17 июня 2022, 23:21

Елена

В январе я последний раз заходила в ощад 24/7. Сейчас при попытке войти в ощад 24/ появляется сообщение — неправильный логин или пароль, хотя ввожу все правильно. В чем причина?

Ответ банка

20 июня 2022, 10:16

Доброго дня. На даний момент для входу в додаток за логіном і паролем потрібно смс-підтвердження. Найближчим часом можна буде використовувати альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку для клієнтів, які вимушено залишились без мобільного зв'язку, скоро розповімо всі деталі.

Написать комментарий

Inna10011994

17 июня 2022, 22:09

Инна

Здравствуйте, подскажите с карты ощадбанка моя картка можно перевести деньги на карту ощадбанка визу, и как это сделать?

Ответ банка

20 июня 2022, 9:51

Доброго дня. Так, звичайним переказом з картки на картку через додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad або сайт: https://3ds.oschadbank.ua/p2p/index.php

Написать комментарий

Ylex

17 июня 2022, 22:05

Євген, Кирилівка

Добрий вечір!
Теж саме питання: як зняти пенсію на окупованій території без мобільного зв'язку?
Наразі спекулянти можуть це зробити, проте як можна вирішити питання звичайному клієнту банку?

Ответ банка

20 июня 2022, 10:14

Доброго дня. Найближчим часом буде готовим альтернативний спосіб для підтвердження входу/реєстрації в додатку, скоро розповімо всі деталі.

Написать комментарий

Okeksandr1956

17 июня 2022, 21:12

Доброго вечора. Підкажіть будь ласка, чому не виходить зареєструватися у особовому кабінеті. Можете перевірити ситуацію.

Ответ банка

20 июня 2022, 9:47

Доброго дня. Зорієнтуйте, будь ласка, на якому саме етапі виникають складнощі, і які саме. Дякуємо!

Написать комментарий

Julia44

17 июня 2022, 20:07

Катерина, Херсонська область,смт Білозерка

Також відділення банку у Білозерці не працює

Ответ банка

20 июня 2022, 9:46

Відділення зараз справді працюють там, де це можливо за поточних умов. Нижче надали посилання для дзвінку через сайт банку, щоб заблокувати картку.

Написать комментарий

Julia44

17 июня 2022, 20:03

Катерина, Херсонська область,смт Білозерка

Здрастуйте, підкажіть будь ласка що робити. Справа в тому, що у моєї мами вкрали картку на яку вона отримувала пенсію. На даний момент ми перебуваємо на окупованій території і немає мобільного зв'язку.

Ответ банка

20 июня 2022, 9:45

Доброго дня. У випадку крадіжки картки в пріоритеті безпека коштів на рахунку, тому необхідно заблокувати картку, аби уникнути шахрайства. Зателефонуйте, будь ласка, до контакт-центру через сайт банку: https://www.oschadbank.ua/ (значок повідомлення, потім слухавки). Телефонувати можна з будь-якого номеру телефону.

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.3	51.1
PLN	11.1	12
USD	43.45	44.1
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.3	51.1
PLN	11.1	12
USD	43.45	44.1
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: