Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

715858

30 марта 2018, 16:47

алина

Добрый день! Мой муж после инсульта, ему сложно разбираться с цифрами в терминале, пришел заплатить коммуналку, выстоял очередь- а в окошке ему сказали, что коммуналку не принимают теперь вообще через кассу-только через терминал! он сказал, что он не может- и получил ответ- УЧИТЕСЬ! К нему ни кто не подошел, у него самостоятельно не получилось ввести правильно данные. Пришел домой- давление подскочило. Хотелось бы знать — когда отменили оплату через кассу? а если все же не отменили, то как заставить Ваших работников выполнять свои обязанности? Адрес банка Кривой Рог, ул. Днепропетровское шоссе, 14

Ответ банка

2 апреля 2018, 10:33

Добрый день! Приносим извинения за данную ситуацию. Оплату за коммунальные услуги можно совершать через кассу, но обращаем Ваше внимание, что проводя оплату через терминал или Ощад 24/7 комиссия не удерживается. Уточните, пожалуйста, контактные данные Вашего супруга для обратной связи. С сотрудниками банка проведем дополнительное обучение для улучшения качества обслуживания.

Написать комментарий

Allusyaa

30 марта 2018, 16:41

Alina, Мариуполь

Добрый день. Подскажите, не забрал перевыпущенную карту с банка. Она ушла. Как оформить заново? Обращаться в отделение банка, где открывал счет? Спасибо.

Ответ банка

2 апреля 2018, 11:03

Добрый день! Рекомендуем обратиться в контакт-центр банка по номеру 0 800 210 800.

Написать комментарий

Alex123F

30 марта 2018, 14:29

Александр, Берлин

Добрый день!
У родителей пенсионный счет с соответствующей дебетной картой.
Пенсия обычная меньше 3тыс. гривен в месяц.
Имеется «моя картка» в гривнах.
Хочу положить на этот счет на «мою картку» скажем 100 тыс. гривен для материальной помощи родителям.
Идет эта информация в налоговую?
Должны ли родители что то за это платить государству или банку?
если да, какой максимальный всзнос можно положить без налога?
я не резидент Украины
нужны какие то подтверждения типа справки о доходах. и т.д.?

Ответ банка

30 марта 2018, 16:24

Добрый день! Согласно ст. 15 ЗУ «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения» финансовая операция подлежит обязательному финансовому мониторингу в случае, если сумма, на которую она совершается, равна или превышает 150 000 гривен или равняется или превышает сумму в иностранной валюте, банковских металлах, других активах, эквивалентную 150 000 гривен. Согласно тарифам по карте «Моя карта» зачисление безналичное или наличное на счет не тарифицируется. Более подробно с тарифами карты Вы можете ознакомиться по ссылке https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe/

Написать комментарий

Ludmila shelkovska

30 марта 2018, 14:03

Ludmila, kyiv

жалоба
В 2017 году обратились в отделение банка на проспекте Мира 13 по вопросу закрытия Картки киянина, написали заявление, нам выдали справку о том, что счет будет закрыт до 30.03.2017года. Я вышел на пенсию и решил открыть Карту киянина для пенсионера, но не тут было. Оказалось, что счет закрыт, но на счету осталось 5 грн. Я поехал в отделение банка, написал заявление (23 марта), мне в кассе выдали 5грн и сказали, что Бек-офис обнулит счет в течение суток. Во вторник обратился в отделение банка по месту жительства ( отделение на Алишера Навои 76) и там сказали, что открыть КК не могут потому, что на счету осталось 05 копеек. Я позвонил в банк на пр-те Мира 13 узнать почему не обнулили счет и там сказали, что не знают почему так случилось, но мне нужно снова приехать в банк на пр-те МИра 13 и снова написать заявление на снятие 05 коп. Я им ответил, что ездить не буду и пусть исправляют свои ошибки сами. Я очень сомневаюсь в компетенции банковских работников, допускающих такие ошибки. Помогите, пожалуйста, разобраться в данном вопросе.
Ответ банка
Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваши ФИО и номер телефона. В ситуации разберемся.

Обещали разобраться. Но

Ответ банка

30 марта 2018, 15:31

Добрый день!
Очень жаль, что случилась такая ситуация. По информации, полученной от коллег, Вас пригласили в отделение в начале апреля для решения вопроса. Еще раз приносим извинения, за данную ситуацию.

Комментарии (2)

Eliza Baidiuk

30 марта 2018, 12:43

Eliza

Можно ли получить денежный перевод от «Золотая корона»?

Ответ банка

30 марта 2018, 14:07

Добрый день. Банк прекратил работу с данной системой переводов 19.10.2016, после соответствующего указа Президента.

Написать комментарий

MarushaD

30 марта 2018, 10:17

Марися, Київ

Добрий ранок. Я можу поповнити пенсійну картку (простір) своєї мами (за номером картки), чи ні? Якщо так, то як це я можу зробити та що для цього треба?

Ответ банка

30 марта 2018, 11:48

Доброго дня. Ви можете поповнити картку через термінал самообслуговування. Потрібний тільки номер картки.

Написать комментарий

Tandelina

30 марта 2018, 9:53

Елена, Киев

Добрый день! Хотела бы закрыть свою карточку, которая сейчас находится на этапе «закрытия» (те долга нет, смс-банкинг отключен, карточка заблокирована). Когда я была в последний раз в банке, я подписала Заявление на закрытие счета, и у меня есть ярлычок от этого заявления. Дело происходило 18марта. я звонила вчера на указанный на карте телефон и узнала, что закрытие моегго счета назначено на 18 июня 2018 года. Обычно счет закрывают в течение 31 дня (по данным той же консультационной службы Ощадбанка). почему без моего ведома назначили такую дату? Почему выбрана данная дата? Можно ли ускорить этот процесс?
Вот моя публикация о том, что мое закрытие счета началось еще 3 марта!!!
https://www.facebook.com/olenakubyshkina/posts/10208971388201363

Ответ банка

30 марта 2018, 11:41

Добрый день, Елена. Для решения данного вопроса напишите, пожалуйста, в личные сообщения адрес отделения и Ваш контактный номер телефона.

Комментарии (2)

ta1na2co3gl4o

30 марта 2018, 9:38

Что делать если карточку внезапно закрыли?

Ответ банка

30 марта 2018, 10:06

Добрый день. Позвоните в контакт центр по телефону 0 800 210 800 — оператор сообщит по какой причине была закрыта карта и подскажет что делать далее.

Написать комментарий

MarinaVlrvn

30 марта 2018, 0:12

Марина Валериевна

Здравствуйте! Проконсультируйте, пожалуйста. Оформила переселенческие, в 20-х числах ноября пришла карточка, но из банка забрать не успела, в связи с обстоятельствами пришлось непредвиденно уехать, и вот только в начале апреля смогу приехать обратно на пмж. Вопрос. Есть ли смысл забирать эту карточку (хранится в банке меньше 6 мес, успею забрать), смогу ли я получить выплаты, или уже всё?

Ответ банка

30 марта 2018, 11:27

Добрый день!
При наличии средств на счету, Вы их сможете снять при помощи карты. По дополнительной информации рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800.

Написать комментарий

Сергей Анна Горкуша

29 марта 2018, 23:29

Сергей Анна, Житомир

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, на кассе при оплате товара кассир снял деньги с моей карты без пин кода. Как такое возможно?

Ответ банка

30 марта 2018, 11:24

Добрый день!
При проведении операций в торговой сети запрос пин-кода зависит от множества факторов: типа карты, платежной системы кары, сумы, настроек терминала. При оплате чипом (картой с чипом), пин-код будет запрашиваться всегда.

Написать комментарий

Татьяна Мищенко

29 марта 2018, 19:12

Татьяна, Смела Черкасской обол

06.06.2017 года сдала в местное отделение «ощадбанка» 100 долларов на обмен. Купюра была новенькая, чистая, но ни один банк не принимал из за квадратного штампика справа в верху купюры. Оператор банка обьяснила, что в течении 3-6 месяцев купюру отдадут. Выдала квитанцию ( я за обмен 262 грн заплатила). Прошло 9 месяце. Звоню каждую неделю в банк и уже самому управляющему в этом банке. ОТВЕТ один- пока влюты на обмен не присылали. Да уже пешком можно было в Америку сходить, обменять эти деньги. Понятное дело- ими пользуются «ВЕЛИКИЕ МИРА СЕГО». Звонила на горячую линию, ответ- обмен валюты не имеет ограниченного срока.А совесть брать деньги за операцию есть? Кто может подсказать-как выбраться из этой ситуации «ЖИВОЙ»? К кому обращаться?

Ответ банка

30 марта 2018, 11:02

Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства. При инкассо купюра сдается банку-эмитенту данной валюты, и данный банк проводит ее проверку/замену. Как правило, данный этап и занимает большую часть времени. В данной ситуации необходимо ожидать.

Написать комментарий

Ксения Михайлова

29 марта 2018, 18:54

Ксения

Здравствуйте! Возникла такая проблема. Решили зарегистрировать пенсионную карту в 24\7, но после ввода номера появляется запрос ввести код, который придёт на такой-то номер. Но номер не наш. Как сменить номер телефона и что для этого надо сделать?

Ответ банка

30 марта 2018, 10:55

Добрый день!
Изменить номер телефона возможно через банкомат/ИПТ Ощадбанка, или через обслуживающее отделение.

Комментарии (2)

Allusyaa

29 марта 2018, 15:11

Alina

Здравствуйте! Подскажите, заказала перевыпуск карты. Она пришла на отделение еще в ноябре месяце. Хранится ли она на данный момент в отделении банка? Звоню на номера данного отделения, но они не отвечают.спасибо.

Ответ банка

29 марта 2018, 15:25

Добрый день!
Карта храниться в отделении на протяжении 6 месяцев. Дополнительно, рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800.

Написать комментарий

101071

29 марта 2018, 13:27

галина, батурин

мне нужно закрыть карточку ощадбанка, которою я уже давно не использую и использовать не буду, нас на работе перевели на приват. Карточку мою открывал наш центральний офис в Вашем отделении, я живу в Батурине

Ответ банка

29 марта 2018, 14:50

Добрый день! Закрыть карточный счет можно в обслуживающем отделение. Уточнить адрес обслуживающего отделения Вы можете в контакт-центре банка по номеру 0 800 210 800.

Написать комментарий

Alex123F

29 марта 2018, 12:18

Александр, Берлин

Добрый день хочу задать два вопроса.
Принимаются ли в Ощадбанке купюры номиналом 500 Евро к обмену на гривны?
Какую максимальную сумму можно снять в банкоматах Ощадбанка картой VISA (немецкий банк DKB)
и какая при этом берется комиссия?

Ответ банка

29 марта 2018, 14:20

Добрый день! Данные купюры принимают на обмен в кассах банка. В Ощадбанке нет никаких комиссий и лимитов для операций по картам других банков (для получения более крупной суммы наличных клиенту необходимо выбрать в главном меню банкомата функцию «Другие операции»). Комиссию за снятие денежных средств может удерживать банк-эмитент, поэтому рекомендуем ознакомиться с тарифами банка-эмитента по Вашей карте.

Написать комментарий

Виктор Кухно

29 марта 2018, 11:17

Виктор

На какие вопросы мне надо ответить оператору горячей линии Ощадбанка, чтобы снять ограничение на выплату денег по пластиковой пенсионной карточке через банкомат. Хотелось бы подготовиться, прежде чем звонить на горячую линию..

Ответ банка

29 марта 2018, 11:56

Добрый день!
При звонке с финансового номера, оператор будет задавать Вам вопросы, ответы на которые Вы точно знаете и к которым готовиться нет необходимости. Обязательно необходимо наличие номера карты. Дополнительно отметим, что подобную операцию можно провести и в автоматическом режиме.

Комментарии (2)

sergei miroshkin

29 марта 2018, 11:07

sergei, пологи

скажите а можно производить интернет оплаты и переводы с пенсионной карты?

Ответ банка

29 марта 2018, 11:57

Добрый день!
Многое зависит от типа пенсионной карты, которая у Вас оформлена. Рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800 для предметной консультации.

Написать комментарий

Сергій Макаров

29 марта 2018, 9:45

Сергій, Дніпро

Хочу задать вопрос следующего порядка: Государственной исполнительной службой принято постановление о аресте счета предприятия. Счет предприятия обслуживается ( открыт) в Ощадбанке.
Я — взыскатель долга, предприятие — должник. У меня есть обоснованные сомнения что указанное постановление либо не дошло до Ощадбанка либо умышленно в Ощадбанк исполнительной службой не направлено. Вопрос: Могу ли я обратившись письменно в Ощадбанк, получить подтверждающую информацию об аресте счета предприятия, или мне откажут в такой информации?

Ответ банка

29 марта 2018, 11:29

Добрый день!
Банк должным образом исполняет все свои обязательства согласно ЗУ. В том числе и ст. 60 ЗУ «Про банки і банківську діяльність», где говориться о нераспространении информации 3-м лицам о счетах/состоянию счетов клиентов.

Написать комментарий

Ксения Михайлова

28 марта 2018, 19:48

Ксения

Здравствуйте! Моя мама уже преклонных лет и поэтому я задам Вам вопрос от её имени.
Она, как переселенка, получила банковскую карту в одном из отделений Харькова. Наслушалась от своих подружек разного и запуталась)
Скажите пожалуйста, как часто она должна являться в отделение Ощадбанка на «фэйс-контроль»? Одни говорят, что 1 раз в 2 месяца, а другие утверждают, что один раз в полгода. Фамилия, имя и год рождения указаны её.
Буду благодарен за ответ)

Ответ банка

29 марта 2018, 10:16

Добрый день!
Если у Вас оформлена ЭПУ, то в течение первого года Вам необходимо обращаться в любое отделения для прохождения идентификации каждые 6 месяцев, в последующие года- 1 раз в год. Если же у Вас оформлена обычная пенсионная карта ВПЛ, то идентификация – каждые 3 месяца. Более детально по данному вопросу Вам могут помочь специалисты контакт-центра 0 800 210 800

Комментарии (2)

ololog

28 марта 2018, 16:28

Елена

Как получить невыплаченную пенсию умершей мамы (пенсионера)? Применима ли статья 52 Закона Украины «Об общеобязательном государственном пенсионном страховании»: «… сумма пенсии, которая принадлежала пенсионеру и осталась недополученной в связи с его смертью, выплачивается по месяц смерти включительно членам его семьи, которые проживали совместно с пенсионером на день его смерти. Для этого такие члены семьи должны обратиться за выплатой суммы пенсии умершего пенсионера в течение шести месяцев со дня открытия наследства (то есть дня смерти человека)...»

Ответ банка

28 марта 2018, 17:25

Добрый день. Если средства уже были переведены на карточный счёт в Ощадбанке, снять их Вы сможете только после вступления в право собственности.

Комментарии (4)

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.6	51.4
PLN	9.7	10.4
USD	43.6	44.25
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.6	51.4
PLN	9.7	10.4
USD	43.6	44.25
Все курсы банка