Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

2 августа 2018, 11:16

Доброго дня. Мій батько має статус ВПО. 24.06.18 отримав смс про необхідність проходження фізичної ідентифікації протягом 2 місяців. 10.07.18 та 17.07.18 був у відділенні повідомив оператора, що бажає пройти фізичну ідентифікацію, зняли ксерокопію паспорта та іпн, начебто все гаразд. Проте сьогодні надійшло смс, де повідомляється що необхідно пройти ідентифікацію протягом 25 днів, тобто термін скоротився, а відвідування відділення банку 10 та 17 липня були марними? Питання: як пройти ідентифікацію, щоб це відобразилось у системі та не надходили смс? Батько весь час знаходиться в Києві, до відділення банку ходить двічі на місяць… Велике прохання допомогти у вирішенні цієї проблеми, телефонували до контакт центру, дочекатися з'єднання з оператором не можливо.

Ответ банка

2 августа 2018, 14:22

Доброго дня!
Приносимо вибачення за завдані незручності. Для предметної консультації по рахунку необхідно звернутися до контакт-центру.
Додатково зазначимо, що постійно проводиться робота по збільшенню кількості операторів та якості обслуговування в контакт-центрі. Сподіваємося, скоро Ви зможете відчути позитивні зміни. Також можете скористатися послугою зворотного дзвінка на сайті: http://www.oschadbank.ua/ua/callback/.

Комментарии (2)

Валерий 95

2 августа 2018, 0:25

Валерий, Красноармейск, Донецкая область, Украина

Здравствуйте! Подскажите где и как можно снять деньги с карты ощадбанка в Севастополе?

Ответ банка

2 августа 2018, 11:16

Добрый день. Мы не работаем на аннекесированных территориях.

Комментарии (1)

Invladvar

1 августа 2018, 21:20

Добрий вечір. Підкажіть, будь ласка, чи зможу я у відділенні м. Вінниці отримати довідку про невикористання приватизаційного чека. Вимагають довідку, що у місті, де народилася (хоч і не проживала і не прописувалася) не приватизовувала житло. Це Одеська обл. Дякую.

Ответ банка

2 августа 2018, 11:25

Доброго дня. Довідку можливо отримати лише у відділенні, яке є найближчим до місця прописки на момент створення списків.

Написать комментарий

1982Serega

1 августа 2018, 18:27

Могу ли я рассчитаться своей пенсионной картой Ощадбанка(гривневой) в Литве или снять в Литве деньги с банкомата?

Ответ банка

2 августа 2018, 10:33

Добрый день. Да, Вы сможете рассчитываться и снимать наличку в Литве. Предварительно необходимо обратиться в контакт-центр банка по номеру 0800210800, или 380443630133.

Написать комментарий

1982Serega

1 августа 2018, 18:01

Могу ли я рассчитаться в Литве гривневой картой ощадбанка

Ответ банка

2 августа 2018, 9:52

Добрый день. Да, Вы сможете рассчитываться картой. Предварительно необходимо позвонить в контакт-центр. Также просим учесть комиссию за конвертацию валюты в размере 1%.

Написать комментарий

Gpozyvai

1 августа 2018, 17:29

Добрый день, возможно ли обналичить чек с США в Ощадбанке?

Ответ банка

1 августа 2018, 17:58

Добрый день. На данный момент Ощадбанк не работает с чеками.

Написать комментарий

Анна Кузьменко

1 августа 2018, 8:54

Анна, Днепр

Добрый день, Уважаемый Ощадбанк.
Оформила в вашем банке карточку для зарплаты в прошлом месяце, радовалась безумно, до дня зарплаты, на сегоднешний день, уже третий кстати после начисления ни зарплаты, ни помощи от Ваших сотрудников!
Один из Ваших сотрудников сказал идти в бухгалтерию… Сходила все выяснила, даже в казначейство дозвонилась, а все выплаты прошли и главное все сотрудники зп получили я нет.
Другой Ваш сотрудник дал более обширный ответ, что оказывается моя карта предназначена для личного пользования, за обналичивание денег будет комиссия, о чем меня в отделении предупредили, НО о том что за зачисление еще будет комиссия и о том что начисления будут задерживать на 3 рабочих дня меня никто не предупреждал, этот же Ваш сотрудник мне посоветовал подождать еще сутки, и только потом идти с жалобой в отделение…
Вы меня извините, но почему у Вас настолько не компетентны сотрудники?
Почему никто не помогает в решении ситуации, а только друг на друга ссылаются?
И сколько Ваш банк предлагает мне сидеть без зарплаты?

Ответ банка

1 августа 2018, 12:06

Добрый день!
Приносим извинения за причинённые неудобства и ситуацию вцелом.
Если Ваша организация обслуживается в другом банке, в таком случае межбанковский перевод средств может выполняться в период до 3-х банковских дней. Информацию, относительно начисления Вам заработной платы можно уточнить в бухгалтерии Вашей организации.
С полными тарифами по карте, можно ознакомиться на нашем сайте: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe/

Комментарии (3)

оксана мосійчук

31 июля 2018, 21:59

оксана, Луцьк

Доброго вечора, сьогодні здійснила оплату на карту ощадбанку з карти приватбанку, отримувач виявився шахраєм, чи можливо повернути кошти?

Ответ банка

1 августа 2018, 10:08

Доброго дня!
В даній ситуації необхідно звернутися до правоохоронних органів з заявою про шахрайство. Також, необхідно звернутися в контакт-центр Ощадбанку за номером 0800 210 800, та повідомити про шахрайство з боку Клієнта. Крім того, необхідно сповістити Ваш банк, про цю подію.

Комментарии (1)

дзмитрий мариновский

31 июля 2018, 15:23

дзмитрий, Чернигов

Добрый день. Сотрудники Ощадбанка занимаются активными корупционными схемами. После завершения реализации юбилейных и памятных монет по онлайн заказу НБУ (45 дней) монеты должны поступить в свободную продажу.
Но ни одной монеты в свободной продаже не появились. В последний день реализации по онлайн заказу оставалось много монет (45 день) около 200 монет. Но как сказано выше ни одной монеты в свободной продаже реализовано не было. Применните пожалуйста активные действия в борьбе с коррупцией созданной отделением Ощадбанка (г.Чернигов ул.Киевская 6)

Ответ банка

31 июля 2018, 16:06

Добрый день. Монеты не находятся на хранении в отделениях Ощадбанка. По вопросам реализации монет рекомендуем обращаться в НБУ.

Написать комментарий

IvanAlecha

31 июля 2018, 10:33

Олексій

Добрий день. 25 липня пройшов ідентіфікацію в філії смт Царичанка. 30 липня смс на тлф о проходженні ідентіфікаціі в термен 25 днів. Поясніть сітуацію. Конкретні дати ідентіфікаціі.

Ответ банка

31 июля 2018, 12:09

Добрый день!
Рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800 для предметной проверки информации по срокам идентификации.

Написать комментарий

Надежда Таран

31 июля 2018, 6:58

Надежда, Кемерово

Добрый день. В каком размере может накрутиться сумма счета в банке с 1999 года по сегодняшний день?

Ответ банка

31 июля 2018, 11:20

Добрый день. Информацию по текущему счёту Вы можете уточнить в том отделении, где он был открыт.

Комментарии (2)

Зінаїда Головкіна

31 июля 2018, 1:01

Зінаїда, М. Шепетівка

Добрий день! Чи можу я оплатити онлайн покупку у валюті«рублі», якщо на картці валюта «гривня»?
Що для цього потрібно зробити?
Карта ощадбанк соціальна

Ответ банка

31 июля 2018, 11:30

Доброго дня. Операція в інтернеті може бути проведена у будь-якій валюті. Необхідно лише враховувати стандартні обмеження на проведення таких платежів, як і те, що при проведенні операції буде знято комісію у розміри 1% за конвертацію. Також є тарифні пакети, по яким немає можливості проводити операції на закордонних сайтах, тому першочергово рекомендуємо зхвернутися до контакт-центру за номером 0800210800.

Написать комментарий

Olga2

30 июля 2018, 23:20

Здравствуйте! Постановлением КМУ №548, которое вступило в законную силу 18 июля 2018 года, предусмотрено изменение сроков прохождения идентификации в Ощадбанке — теперь это каждые 6 месяцев для получателей всех социальных выплат.
Пенсионеры, которые оформили ЭПП (электронное пенсионное удостоверение) также обязаны проходить идентификацию в Ощадбанке каждые 6 месяцев.
Собственно, вопрос:
Пенсионер уже проходил первые две идентификации через 6 месяцев каждую. Последнюю в феврале 2018 года. Следующую идентификацию, он должен был проходить через 12 месяцев, в марте 2019 года (согласно нормативным документам, действовавшим до 18.07.2018).
Что делать? Оператор 0-800-210-800 отвечает, что проходить нужно через год, после предыдущей. Об изменениях она не слышала. Так пройти идентификацию, руководствуясь изменениями в нормативных документах, в августе 2018 года, о которых слышали все, кроме оператора, или, как отвечает уполномоченное лицо Ощадбанка (оператор) в марте 2019 года?

Ответ банка

31 июля 2018, 11:40

Добрый день. Выполнение требований Постановления КМУ в части измененных сроков для прохождения идентификации потребует от Ощадбанка определенного времени для технической реализации нововведений.
Про новые сроки прохождения физической идентификации Ощадбанк сообщит дополнительно и на официальном сайте Банка и путем отправки соответствующих смс-сообщений каждому клиенту, которого коснуться изменения

Комментарии (2)

Оксана Лила

30 июля 2018, 21:36

Оксана

Здравствуйте, у меня такой вопрос: почему в населенных пунктах Беловодск, Меловое, Марковка с банкомата в сутки по одной карте можно снять только 3 000 грн? Это не ограничения по карте, а лимит на точку (банкомат) с одной карты. У шахтеров пенсия 4-9 тыс грн (образно). Восьмидесятилетний дед, который с трудом передвигается, должен три дня подряд ходить, чтобы снять месячную пенсию? Не говоря уже о тех людях, которые приезжают с других районов и платят за это немалые деньги… В Беловодске хоть 3 банкомата, в Меловом и Марковке по 1-му. Зато в 35 км от Марковки — в Новопскове ограничений по банкоматам нет. Мое мнение, что таким образом банк поддерживает коррупционные схемы, действующие на неподконтрольных территориях, жители которых вынуждены оплачивать услуги «толкачей».

Ответ банка

31 июля 2018, 15:53

Добрый день!
Спасибо за сигнал. Дополнительно, рекомендуем проверить настройку лимитов по Вашей карте в Ощад24/7.

Комментарии (1)

syxarik

30 июля 2018, 21:28

Ива

Здравствуйте, перевел деньги с карточки на телфон когда сайт ощада работал некорректно, деньги с карты сняло а на телефон так и пришли, и пишет тимчасово заблокована сумма, когда придут?, и что делать?

Ответ банка

31 июля 2018, 11:24

Добрый день!
Очень жаль, что произошла такая ситуация. Как правило, средства зачисляться на протяжении нескольких минут. В очень редких случаях, на протяжении нескольких дней. В данной ситуации, необходимо ожидать зачисления.

Написать комментарий

Оксана Лила

30 июля 2018, 21:26

Оксана

Здравствуйте, у меня такой вопрос: почему в населенных пунктах Беловодск, Меловое, Марковка с банкомата в сутки по одной карте можно снять только 3 000 грн? Это не ограничения по карте, а лимит на точку (банкомат) с одной карты. У шахтеров пенсия 4-9 тыс грн (образно). Восьмидесятилетний дед, который с трудом передвигается, должен три дня подряд ходить, чтобы снять месячную пенсию? Не говоря уже о тех людях, которые приезжают с других районов и платят за это немалые деньги… В Беловодске хоть 3 банкомата, в Меловом и Марковке по 1-му. Зато в 35 км от Марковки — в Новопскове ограничений по банкоматам нет.

Ответ банка

31 июля 2018, 11:34

Добрый день!
Спасибо за сигнал. Информацию проверим.

Написать комментарий

aleks1471

30 июля 2018, 19:17

Здравствуйте! У меня есть карта «Моя картка». Как я могу получить денежный перевод из заграницы с помощью Skrill, запрашивает система SWIFT и номер счета. Где можно взять данные SWIFT и номер счета? Можно ли данные узнать в личном кабинете? Или подскажите, пожалуйста, как лучше получить денежный перевод из заграницы и на какую карту ощадбанка? Спасибо.

Ответ банка

31 июля 2018, 11:18

Добрый день!
С реквизитами можно ознакомиться на нашем сайте: https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe/
Для дополнительно консультации рекомендуем обратиться к нам в контакт-центр по номеру 0800 210 800.

Написать комментарий

Людмила Пучко

30 июля 2018, 17:32

Людмила, Макеевка

У меня с марта 2018г заблокирована карта ЭПУ Уже 4 пенсии на карте, получить не могу. На ГЛ отвечают обращайтесь в свое отделение банка, а в банке говорят не знаем почему, звоните на ГЛ. Что мне делать?

Ответ банка

30 июля 2018, 18:27

Добрый день!
Напишите, пожалуйста, Ваши ФИО, номер телефона, и адрес обслуживающего отделения. Дополнительно, просим Вас указать дату визита в отделения. В ситуации разберемся.

Написать комментарий

Сергей Курицын

30 июля 2018, 16:41

Сергей, Кривой Рог

здравствуйте.Подскажите выдаются сейчас теплые кредиты на приобретение твердотопливных котлов??? Спасибо!

Ответ банка

31 июля 2018, 9:12

Добрый день!
Программа работает. Дополнительно, информацию можно уточнить в контакт-центре по номеру 0800 210 800 или на сайте банка: https://www.oschadbank.ua/ua/private/loans/oschad_home/

Написать комментарий

Julia17

30 июля 2018, 14:58

Юлия, Одесса

Добрый день! 28 июня мне пришло СМС с просьбой пройти идентификацию в течении 2 месяцев. В первый рабочий день, после получения данного СМС, а именно 02 июля, я обратилась в отделение Ощадбанка и, вроде как, прошла эту идентификацию, а именно мне проверили счет в кассе и я, на всякий случай, сняла через кассу небольшую сумму денег. Сегодня, 30 июля, я получила СМС по Вайберу, чтобы я проша идентификацию в течении 25 дней. Почему так происходит??? Мне каждый месяц проходить идентификацию??? На горячую линию дозвониться не хватает терпения. Тем более, что по каким то не известным и не понятным причинам, сотрудники Колл-центра Ощадбанка дают совершенно разную информацию.

Ответ банка

30 июля 2018, 18:00

Добрый день! Приносим извинения за неудобства. Уточнить информацию, о необходимости прохождения идентификации, можно в контакт-центре. Обращаем Ваше внимание, что Вы можете заказать услугу обратной связи на официальном сайте банка. http://www.oschadbank.ua/ua/callback/

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.65	51.45
PLN	9.7	10.4
USD	43.65	44.25
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.65	51.45
PLN	9.7	10.4
USD	43.65	44.25
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: