Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Iren Ti-rai

17 августа 2018, 11:59

Iren, Івано-Франківськ

Вчора оплачувала комунальні. Спішила. Вдома подивилась на чек а там оплата тільки за газ (я оплачувала газ і світло і взяли гроші в мене за дві послуги). Що робити? В обленерго кажуть що платижа поки немає.

Ответ банка

17 августа 2018, 12:13

Добрый день! Рекомендуем Вам дождаться подтверждение оплаты от Обленерго. Если оплата не прошла, рекомендуем Вам обратиться в отделение в котором Вы оплачивали коммунальные услуги и написать заявление на возврат средств.

Написать комментарий

Татьяна Усенко

17 августа 2018, 10:08

Татьяна, Одесса

Доброе утро! В начале прошлой недели ( 3.08.2018г) со мной связывались из банка. Сказали, что отправляют официальное письмо на почтовое отделение, с которым я должна подойти в казначейство и написать заявление относительно сложившейся ситуации. Письмо отправлялось на имя Усенко Т.В., по адресу: г. Одесса, ул. ген. Бочарова 54Г, кв.37., индекс 65025.
Вчера уже 16.08.2018г, побывала на 3-х, ближайших отделениях почты. Письма нет! Просьба предоставить номер письма, что б его найти.
Заранее благодарна!

Ответ банка

17 августа 2018, 10:39

Добрый день! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваше ФИО, номер телефона, а так же отделение в которое Вы обращались с заявлением.

Комментарии (2)

nastya05

16 августа 2018, 23:07

Анастасия, Луганск

Добрый вечер!
На руках договор с Ощадбанком «про відкриття та обслуговання рахунку, випуск та надання платіжної картки» датированный 01.09.2014 года.

В августе 2017 года мной была заказана новая карта, поскольку срок старой карты истекал в сентябре 2017 года. Карта была изготовлена и доставлена на отделение в августе 2017 года (ГОД НАЗАД). Забрать новую карту у меня не было и нет возможности по стечению обстоятельств. При перевыпуске карты, у меня образовалась задолженность, которую я оплатила денежным переводом на расчетный счет в ноябре 2017 года. В разговоре с операторами по горячей линии, мне была доведена следующая информация, если карта не забирается с отделения на протяжении полугода и нет задолженности, то карта уничтожается как невостребованная. Именно на такой исход я и рассчитывала.

На днях мне пришло сообщение в приложение Viber от Ощадбанка, что у меня задолженность перед банком в размере 120 грн. По горячей линии было выяснено, что 120 грн. — это денежная плата за расчетно-кассовое обслуживание и что новая карта (которую я заказывала год назад и которую я до сих пор не забрала на отделения) не уничтожена.
В связи с этим у меня возникают следующие вопросы:
1) За какое расчетно-кассовое обслуживание мне был выставлен счет? Платежная карта находилась в отделении банка на протяжении всего года и не была активирована даже. В приложении к договору с банком указаны тарифы за обслуживание текущего счета С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ПЛАТЕЖНОЙ КАРТЫ.
2) Почему карта по истечению срока в полгода не была уничтожена?

Ответ банка

17 августа 2018, 9:25

Добрый день! Приносим извинения за причинённые неудобства. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваше ФИО и номер телефона, проверим ситуацию и свяжемся с Вами.

Написать комментарий

73514184

16 августа 2018, 15:24

Игорь

Изменились ли сроки прохождения переселенцев индентификации?

Ответ банка

16 августа 2018, 15:39

Добрый день! Прохождение идентификации осуществляется каждые 6 месяцев.

Написать комментарий

Олег Николаевич

16 августа 2018, 9:57

Олег, Запорожье

Добрый день! Если закрываешь счет в банке придет ли какое то уведомление о его закрытии, и сколько длится данная процедура? Спасибо!

Ответ банка

16 августа 2018, 10:20

Добрый день! Согласно требованиям международных платёжных систем, полная процедура по закрытию счета длится до 60 дней. В тоже время, возможность пользоваться счётом клиенту, ограничивается в тот же день, в который в отделение банка подано заявление на закрытие счёта. Уведомления о закрытии счёта клиентам не приходят. Для получения подобной информации рекомендуем обратиться в контакт центр банка по номеру: 0 800 210 800.

Написать комментарий

Игорь Иванов

16 августа 2018, 1:33

Игорь, Мирноград

Доброй ночи! Не могу снять деньги с карты по причине долга на другом(неиспользуемом) счёте. Долг погасил. Деньги поступили на этот счёт(я проверил). Кто решает вопрос о разблокировке карты, каков порядок и сроки??? Большое спасибо за ответ!

Ответ банка

16 августа 2018, 9:41

Добрый день! После пополнения карты она будет разблокирована автоматически в течении 2 дней. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по карте, рекомендуем Вам обратиться в контакт-центр банка по номеру: 0 800 210 800

Написать комментарий

Viktor Gavenko

15 августа 2018, 16:50

Viktor

Если номер перевода был по ошибке отправлен на другой телефон, этот человек сможет забрать его?

Ответ банка

15 августа 2018, 17:02

Для получения перевода необходимо иметь паспорт с данными получателя, которые указывал отправитель. Если отправитель ошибочно отправил номер перевода на другой номер, то это не является критическим. Вы можете обратиться в отделение банка с паспортом и получить перевод.

Написать комментарий

Игорь Иванов

15 августа 2018, 14:57

Игорь, Мирноград

И ещё: имеются в ввиду переводы денег с карты, не с банкомата, а с домашнего компьютера при помощи Ощад-24. Можно ли???

Ответ банка

15 августа 2018, 15:22

Да, это возможно. https://www.oschadbank.ua/ua/private/web_bank_ng/

Написать комментарий

Игорь Иванов

15 августа 2018, 14:07

Игорь, Мирноград

Карта обыкновенная, а не ЭПУ…

Ответ банка

15 августа 2018, 14:21

Ответили в основном посте.

Написать комментарий

Игорь Иванов

15 августа 2018, 13:42

Игорь, Мирноград

Добрый день! Можно ли с пенсионной карты переселенца пополнить счёт на мобильном телефоне, перевести деньги с карты на карту и т.д. Спасибо за ответ!

Ответ банка

15 августа 2018, 14:20

Добрый день! Да, все эти операции доступны. Для удобной оплаты услуг, рекомендуем воспользоватся Веб/Мобильным банкингом Ощад 24/7 https://www.oschadbank.ua/ua/private/web_bank_ng/

Написать комментарий

Viktor Gavenko

15 августа 2018, 13:39

Viktor

Скажите пожалуйста может ли банк отправить номер перевода на другой номер телефона? Спасибо.

Ответ банка

15 августа 2018, 14:27

Добрый день! Данные получателя вносит отправитель и только он имеет право изменить данные.

Написать комментарий

vipservise

15 августа 2018, 10:36

Геннадий Николаевич

Здравствуйте!
Вы не ответили на мой вопрос.
Пенсионная карточка в которой внесены все те же данные для идентификации человека как и в паспорте.Кроме прописки.
Могу ли я предъявив пенсионное удостоверение как документ личности, в кассе банка или отделения получить свои деньги?

Ответ банка

15 августа 2018, 10:40

Добрый день! Идентификация клиентов проводится исключительно по паспорту гражданина Украины.

Написать комментарий

Bohdan Halamai

15 августа 2018, 2:34

Bohdan, Львів

Доброї ночі, у ощад 24/7 пише що картка заблокована, сума заборгованості складає 7 грн, я оплатив цю заборгованість проте, карта все ще заблокована і пише що тимчасово заблокована сума, як зняти блокування карти?

Ответ банка

15 августа 2018, 10:12

Доброго дня! Після поповнення картки блокування зніметься автоматично через деякий проміжок часу. Це може зайняти до 2 днів. Для більш детальної відповіді, стосовно перевірки блокування Вашої картки, рекомендуємо звернутись в контакт-центр банку, за номером 0 800 210 800.

Написать комментарий

nikitchuk9999

14 августа 2018, 21:58

Подскажите, если срок военной пенсионной карты заканчивается 09.2018 и автоматически новая карта будет выпущена и находится в отделении, но нет пока возможности ее получить. Будет ли обслуживаться пенсионный счет и как долго новую карту можно пока не забирать?

Ответ банка

15 августа 2018, 10:14

Добрый день! Ваш пенсионный счёт будет обслуживаться как и раньше, карту Вы можете забрать на протяжении шести месяцев.

Написать комментарий

Сергей Муханов

14 августа 2018, 18:59

Сергей, киев

Я киевлянин, на пенсии с 12.06.2018г. Сегодня обратился в отделение Ощадбанка по проспекту Маяковского 60/10 с просьбой оформить карточку киевлянина. Мне сотрудник отделения отказала, объяснив отказ отсутствием карточки Ощадбанка для получения пенсии. Она у меня оформлена в Приватбанке. Подобное обращение я увидел у Вас на сайте, и как там сказано в Вашем ответе, мне сказали неверную информацию. Прошу помочь.

Ответ банка

15 августа 2018, 10:19

Добрый день! Приносим извинения за действия наших сотрудников, данное поведение не допустимо. Напишите, пожалуйста, в личные сообщения Ваш контактный номер телефона. С Вами свяжутся наши сотрудники.

Написать комментарий

yokolo4

14 августа 2018, 17:53

yokolo4

Добрый день. В банке сказали, что на счету денег нет, но на нем была сумма 59тысяч с копейками и они не снимались. В чем может быть причина?

Ответ банка

15 августа 2018, 10:19

Добрый день! Для детальной проверки ситуации по Вашему счёту, а так же получения консультации, просим Вас обратиться в контакт-центр банка 0 800 210 800.

Комментарии (2)

economsv

14 августа 2018, 15:58

Світлана, Київ

Добрий день. Я киянка і пенсіонерка з 10.08.18. Сьогодні отримала тимчасове посвідчення пенсіонера. По дорозі з пенсійного зайшла в Ощадбанк, щоб оформити Карточку киянина. Там мені управляючий відділенням сказав, що карточку мені не оформлять, тому що я не отримуватиму пенсію в Ощадбанку (пенсію я оформила на Приват). Чи правомірні такі дії працівників Ощадбанку ( впевнена що неправомірні) і куди мені скаржитись на відмову оформити карточку? Дякую.

Ответ банка

14 августа 2018, 16:54

Доброго дня! Дозвольте вибачитися за цю ситуацію, вона є неприпустимою, зі співробітниками відділення в обов'язковому випадку проведемо роботу. Отримання Картки Киянина пільговим категоріям населення є безкоштовним і проводиться без обов'язкового переведення виплат, чи придбання додаткових продуктів. Хоча співробітники і могли порадити перевести виплати в Ощадбанк для того, щоб Ви могли скористатися всіма перевагами Картки Киянина. Дозвольте розібратися в ситуації та допомогти Вам у відкритті картки. Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення Ваші ПІБ та контактний номер телефону, а також номер відділення чи адресу за якою Ви звертались.

Комментарии (4)

женя женя

14 августа 2018, 11:56

женя

подскажите если я проходил индетификацию 03.06.2018 то когда надо проходить следующую по простой карте?
можно ли проходить не до 03 числа можно 29

Ответ банка

14 августа 2018, 12:37

Добрый день!
Для предметной проверки сроков идентификации, рекомендуем обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800. Спасибо!

Комментарии (1)

11486956

13 августа 2018, 23:27

Ярослава, Днепр

Здравствуйте! 21 августа истекает 6 месяцев как я получила ЭПУ. Покажите когда мне нужно проходить идентификацию? Могу ли я проходить ее уже сегодня? Можно ли ее пройти в сентябре?

Ответ банка

14 августа 2018, 9:23

Добрый день! Для детального понимания дат в которые Вам нужно пройти идентификацию, рекомендуем Вам обратиться в контакт-цент банка 0 800 210 800.

Написать комментарий

Виктория Заостровных

13 августа 2018, 16:10

Виктория, Кривой Рог, Днепропетровская область, Украина

Действительно ли кассир Ощадбанка может отказать в обмене украинских монет на украинские купюры?
Пришли в отделение с «мелочью» 141 гривна, попросили поменять на купюры, кассир сообщила что у нее лимит на «10 гривен мелочью», и если она сегодня возьмет эту мелочь то сегодня же ей ее надо куда то отправлять и у нее дела, и т.д. В общем отказали. Самое интересное что на горячей линии мне так же сообщили что кассир не предоставляет услугу размена.

Однако согласно пункту 6 Инструкции о ведении кассовых операций банками в Украине №174
«Банк (філія, відділення) зобов'язаний також здійснювати на вимогу клієнта обмін банкнот на монети, монет на банкноти, банкнот (монет) одних номіналів на банкноти (монети) інших номіналів. Такий обмін, якщо справжність та платіжність банкнот (монет) не викликає сумніву, банк (філія, відділення) здійснює безпосередньо під час приймання готівки без відображення в бухгалтерському обліку.»

Как так получается что не только кассир, но и сотрудник горячей линии вводят в заблуждение своих клиентов?
И где мне в конце-концов разменять эти монеты?

Ответ банка

13 августа 2018, 17:42

Добрый день!
Согласно инструкции Национального банка Украины от 01.06.2011 №174, банк (филиал, отделение) обязан также осуществлять по требованию клиента обмен банкнот на монеты, монет на банкноты, банкнот (монет) одних номиналов на банкноты (монеты) других номиналов. Такой обмен, если подлинность и платежеспособность банкнот (монет) не вызывает сомнения, банк (филиал, отделение) осуществляет непосредственно во время приема наличных без отражения в бухгалтерском учете. То есть при осуществлении клиентом операций.

Вы можете провести операцию, например пополнение счета или оплата услуг, и у Вас будут приняты монеты.

Комментарии (1)

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.95
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.55
Все курсы банка