Ознайомився з наявними коментарями по цій темі. Складається враження, що хтось з керівництва поставив в залежність працівників банку від суми нав'язаних послуг приватних страхових компаній, що вже межує з корупцією і може бути темою великої інформаційної кампанії з негативними репутаційними наслідками.
«… банк» вирішив ці проблеми записом розмов менеджерів з клієнтами. Менеджер пропонує послугу (до них взагалі, якщо вони навіть помиляються, немає претензій), клієнт погоджується або відмовляється, і немає вказаних проблем: хто, кому, що і як казав. Як не дивно, а знаходяться клієнти на страхування.
Думаю вистачить ще одної розмови з керівниками відділень не тільки мого міста, а краще з тією посадовою особою, яка поставила в залежність зарплату працівників від нав'язаних послуг, інколи людям, які знаходяться за межею бідності.

Почему вы не звоните в колл центр, прямо из отделения, перед ихними глазами??? Звонок бесплатный. За НЕ выдачу депозитной карты, колл центр отреагировал бы быстро, это бред полный.