Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

eygn72

21 августа 2018, 22:26

Eygn72

Здраствуйте!
Получил ЭПУ и прошел первую идентификацию 17.04.2018 г. Следующую (вторую) идентификацию (согласно Ваших ответов на подобную тему) я должен пройти до 17.10.2018 г.
Однако на горячей линии настойчиво утверждают, что идентификация за период с 17.04 по 17.10. 2018 г. мною уже пройдена именно 17.04.2018 г. и следующую идентификацию я должен буду пройти в сроки с 17 октября 2018 г. по 17 апреля 2019 г.
Так когда же мне следует пройти идентификацию?

Ответ банка

22 августа 2018, 9:33

Добрый день! На данный момент, идентификация проходится каждые 6 месяцев. Учитывая тот факт, что Вы уже её прошли 17.04.2018, Вам необходимо пройти её повторно после 17.10.2018. Для понимания точной даты прохождения идентификации, рекомендуем Вас обратиться в контакт-центр банка: 0 800 210 800, после 17.04.2018.

Написать комментарий

Taran60

21 августа 2018, 21:49

Валентина, Киев

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, если у меня сгорели на 40% доллары (450$) но серии и номера остались. Я слышала, что Вы высылаете купюры до Америки (инкаса) и они решают. Спасибо, что дали возможность написать Вам.

Ответ банка

22 августа 2018, 9:28

Добрый день! Для проведения данной операции обратиться в отделение 1-го типа. В каком районе Вам будет удобно обратиться в отделение?

Написать комментарий

Neagara

21 августа 2018, 13:26

Евгения , Каменское

Добрый день! Меня интересует такой вопрос; я 20.08.2018 в ощад-24 к своей основной карте заказала дополнительную карту, я даже не смотрела какие так были предложены карты, нажала на первую попавшуюся карту, подтвердила заказ… При этом меня не уведомили о том что эта карта стоит 500 гривен… Я бы такую карту за такую камиссию в жизни бы не заказала… 1 вопрос; почему при оформлении дополнительной карты не уведомляют сколько будет стоить комиссия этой самой карты? Ни в смс что будет снята такая то сумма, ни на почту НИ КУДА меня не предупредили о размере комиссии этой карты ??? Второй вопрос, мне не нужна такая карта за такие деньги, как мне вернуть деньги обратно и отказаться от карты, если она даже ещё не готова, а будет только готова через 2 недели ???? Это сделано специально так, на лоха? Извините конечно, но у меня нет придела моему возмущению… Мне срочно нужны были эти 500 гривен… Куда мне нужно обратится что бы мне вернули обратно мои 500 гривен?

Ответ банка

21 августа 2018, 16:55

Добрый день. Очень жаль, что Вам пришлось попасть в такую ситуацию. Информация о комиссии за выпуск карты зависимо от её типа указана в тарифах банка https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe/. Также должны отметить, что при выпуске карты Вы подтвердили тот факт, что ознакомлены с тем, что «Выпуск доп. карты возможен исключительно на имя собственника основной карты и производиться согласно тарифов Банка» — это цитата со страницы заказа карты. При подписании договора Вы также подтвердили, что ознакомлены и согласны с тарифами банка. Исходя из этого, к сожалению, в данном случае, возврат комиссии невозможен.

Комментарии (1)

starodubzeva

21 августа 2018, 9:19

Отримано смс «Увага! ми закрили картку 51...59… Для користування веб-банкінг, вам необхідно провести нову реєстрацію по активній картці..» Ця карточка пенсійна. Чи є потреба літній людині (81 рік) йти до відділення банку чи є якийсь інший спосіб?

Ответ банка

21 августа 2018, 11:24

Доброго дня. Дане повідомлення говорить про те, що термін дії картки закінчено і її закрито. Відповідно, необхідно отримати нову картку у відділенні банку, що може зробити виключно держатель.

Комментарии (2)

ramnik3315

20 августа 2018, 20:11

Скажите, если я получаю пенсию в ощадбанке лично по паспорту, проходить идентификацию тогда как?

Ответ банка

21 августа 2018, 9:46

Добрый день!
Если у Вас оформлена карта, в таком случае для предметной проверки сроков прохождения идентификации, необходимо обратиться в контакт-центр по номеру 0800 210 800.

Написать комментарий

Olga2

20 августа 2018, 17:53

При полученной карте каждые 6 месяцев, до получения карты каждые 3 месяца.
А что, можно проходить идентификацию, при не полученной карте?

Ответ банка

20 августа 2018, 17:57

6 месяцев — при полученной ЕПП, 3 месяца — до получения ЕПП, при выплате пенсии на обычную карту.

Комментарии (1)

Головатчук Василий

20 августа 2018, 17:28

Головатчук, Луганск

Заказал Электронное пенсионное посвидчення.Хочу узнать готово ли оно и где его можно забрать. Заказывал в Беловодске.

Ответ банка

20 августа 2018, 17:54

Добрый день! Для уточнение данной информации, Вам необходимо обратиться в ПФУ, либо дождаться СМС о готовности карты.

Написать комментарий

Olga2

20 августа 2018, 17:07

Ув. Порядок идентификации изменился, идентификацию необходимо проходить каждые 6 месяцев.
Где вы упоминали за 3 месяца?
Извинюсь и встану на колени!!!

Ответ банка

20 августа 2018, 17:10

Ответили Вам под другим постом.

Комментарии (1)

Olga2

20 августа 2018, 16:26

Ув. главный экономист!
Для обладателей обычного пенсионного удостоверения, которые не оформили ЭПП, срок прохождения идентификации остаётся раз в 3 месяца.

Ответ банка

20 августа 2018, 16:59

Добрый день. Ответ дали под прошлым постом. Вам никто не угрожал. При полученной карте каждые 6 месяцев, до получения карты каждые 3 месяца.

Комментарии (3)

Kostiy19

20 августа 2018, 16:16

Доброго дня. Як мені переслати гроші з польші на відділення ощадбанку в іванівці Херсонська область

Ответ банка

20 августа 2018, 16:23

Доброго дня. Для цього, Вам, необхідно скористатись однією з систем міжнародних переказів: Western Union, Money Gramm, ХАЗРІ, IntelExpress, Sigue (Cel Int).

Написать комментарий

dajana

20 августа 2018, 14:56

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, я проживаю на не подконтрольной территории, моей соседке 83 года, после инсульта она плохо передвигается по квартире, физической возможности выехать нет, но на ее сберкнижке есть сбережения. Возможно ли с помощью доверенности снять деньги с книги? Или быть может есть услуга в банке перевод денежных средств с книги на карту?

Ответ банка

20 августа 2018, 15:55

Добрый день! Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в отделение банка с доверенностью. Доверенность должна быть оформлена на подконтрольной территории Украины.

Комментарии (2)

Olga2

20 августа 2018, 14:24

Здравствуйте! Ниже был вопрос: Александр Саня20 августа 2018, 10:43Александр
Вы, видимо, меня не понял) Раньше пенсионеры без электронных пенсионных удостоверений (карточек вашего банка с фото) должны были проходить идентификацию раз в 3 месяца. Не изменился ли порядок?
Ощадбанк
Ответ банка
20 августа 2018, 12:23
Порядок идентификации изменился, идентификацию необходимо проходить каждые 6 месяцев.
Вы дали неправильный ответ.
КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ
ПОСТАНОВА
від 11 липня 2018 р. N 548
Фізична ідентифікація клієнта, якому відкрито поточний рахунок в установі публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України», проводиться:
для отримання пенсії до отримання ним в установленому порядку платіжної картки, яка водночас є пенсійним посвідченням, — кожні три місяці з дня відкриття рахунка або з дня попередньої ідентифікації;
Зачем вы вводите клиентов в заблуждение, на высоком уровне? Человек, руководствуясь вашим ответом может потерять пенсию!

Ответ банка

20 августа 2018, 16:48

Добрый день. Хотим выразить благодарность, что Вы находите время отвечать каждому клиенту, который обращается к нам. Хотим заверить, что банк в состоянии самостоятельно разобраться с вопросами своих клиентов.

В дополнение:
ПОСТАНОВА
від 11 липня 2018 р. N 548
Дія платіжних карток установлюється на строк до трьох років за умови проходження фізичної ідентифікації клієнта в установах публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України» кожні шість місяців. Після завершення строку дії картка перевипускається за рахунок публічного акціонерного товариства «Державний ощадний банк України».

для отримання пенсії до отримання ним в установленому порядку платіжної картки, яка водночас є пенсійним посвідченням, — кожні три місяці з дня відкриття рахунка або з дня попередньої ідентифікації;

Комментарии (3)

Fatonuga

20 августа 2018, 13:58

Дмитрий

Добрый день. Подскажите пожалуйста, мою виртуальную карту заблокировали, на ней имеются средства, могу ли я её закрыть и переведутся ли средства с неё на основной счёт. Позвонить на горячую линию нет возможности, я за границей, а роуминг дорогой.

Ответ банка

20 августа 2018, 15:41

Добрый день! Для решения Вашего вопроса Вам необходимо поговорить с контакт-центром банка. Если Вам будет удобно, то контакт-центр может позвонить Вам. Для этого, пожалуйста, напишите в личные сообщения Ваше ФИО и контактный номер телефона.

Написать комментарий

mcart

20 августа 2018, 12:42

Андрій, Черкаси

MetLife — ця страхова компанія є офіційним партнером Ощадбанку? Чи є обов'язковою страховка цієї компанії на 1 місяць вартістю 30 грн. при видачі карти МasterCard Debit для вкладників? Якщо ні, то прошу провести ще раз провести роботу з керівниками відділень, щоб вони не заставляли менеджерів «впарювати», прошу вибачення за нелітературне слово, клієнтам цю страховку. На моє звернення неодноразове звернення до менеджера, чи обов'язкова страховка, він казав, що так.
Навіть не зупинило моє зауваження про те, що я буду звертатися до керівництва для перевірки цих дій. Ощадбанку мало доходів від банківських послуг?

Ответ банка

20 августа 2018, 14:56

Доброго дня! Приносимо вибачення за ситуацію яка склалася. MetLife — дійсно партнер Ощадбанку, проте жодні страхові продукти не є обов'язковими. Напишіть, будь ласка, в особисті повідомлення, про яке саме відділення йде мова, та ім'я співробітників, які надали подібну інформацію. Проведемо з ними роботу та навчання.

Комментарии (3)

Анна Вишнякова

20 августа 2018, 11:46

Анна

Здравствуйте. Я заказала карту Ощадбанка для соц.выплат. Готова она будет только через три недели. Сейчас мне понадобился номер карты. Могу ли я узнать его на гор.линии позвонив с телефона, за которым закреплена карта ( СМС о подключении банкинга на телефон приходила)?

Ответ банка

20 августа 2018, 14:51

Добрый день! Уточните, пожалуйста, для какой операции Вам необходим номер карты?

Комментарии (4)

Александр Саня

20 августа 2018, 10:43

Александр

Вы, видимо, меня не понял) Раньше пенсионеры без электронных пенсионных удостоверений (карточек вашего банка с фото) должны были проходить идентификацию раз в 3 месяца. Не изменился ли порядок?

Ответ банка

20 августа 2018, 12:23

Порядок идентификации изменился, идентификацию необходимо проходить каждые 6 месяцев.

Комментарии (2)

17031168

20 августа 2018, 9:52

АЛЕКСАНДР

Не приходит сообщение на телефон об активизации и пополнении счета на карточку.Есть квитанция об оплате с реквизитами. Карточка с номером сейчас в другом месте.

Ответ банка

20 августа 2018, 10:30

Добрый день! Приносим извинения за причинённые неудобства. Для проверки причины отсутствия СМС информирования, рекомендуем обратиться в контакт-центр Ощадбанка по номеру 0 800 210 800.

Написать комментарий

AndreyKG

20 августа 2018, 4:40

Андрей

Оплатил товар на алиекспрес картой ощад банка, а он обробатывается уже больше двух суток. В чем дело? Я что-то не правильно мог сделать, или это так и должно быть?

Ответ банка

20 августа 2018, 9:30

Добрый день! Для выяснения причин и проверки информации по Вашей карте, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0 800 210 800.

Комментарии (2)

Alex170

19 августа 2018, 15:24

Александр

Когда я хочу купить игру через интернет мне приходит СМС з миркування безпекы функционал ощад 24/7 обмежено, Лимиты я уже отключил, что делать?

Ответ банка

20 августа 2018, 9:32

Добрый день! Для проверки ситуации, рекомендуем Вам обратиться в контакт-центр банка: 0 800 210 800.

Комментарии (1)

1234567890

19 августа 2018, 11:25

валентин, сокаль

для виплати дотаціі по утриманні бика здав всі необхідні документи в сільську раду. відкрив окремий рахунок в ощадбанку і додав номер рахунку до документів.тепер від мене требують ще довідку про рахунок з банку з печаткою.що це за довідка

Ответ банка

20 августа 2018, 10:18

Доброго дня! Це довідка, яка підтверджує наявність рахунку в банку. Для її оформлення, рекомендуємо звернутись до відділення в якому Ви відкривали рахунок.

Написать комментарий

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.8	51.55
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.5
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.8	51.55
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.5
Все курсы банка