Ощадбанк

Написать отзыв

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Введите ваш E-mail

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Ежедневно свежие финансовые новости Главные новости недели Актуальные курсы валют каждый день

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!

Вернуться на сайт

Введите ваш E-mail

Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться

Оксана Курзина

7 февраля 2019, 8:38

Оксана, Дружковка

5-й месяц изготовляют ЭПУ. Обычная карта закрыта в декабре прошлого года. Вопрос- как проходить идентификацию? Можно ли отказаться от ЭПУ и открыть свою обычную(действительна до 2020г.)?

Ответ банка

7 февраля 2019, 9:19

Добрый день!
Приносим извинения за задержку. На данный момент проходит проверка данных по клиентам из банка и ПФУ.

Написать комментарий

BlackVS

7 февраля 2019, 8:38

Владимир, Житомир

Вопрос 1. Как долго происходит возврат платежа — по вине операциониста (вернее стажера), при этом в деталях платежа был неверно указан ОКПО (лишняя цифра). Заявление на «розыск платежа» написал, сказали перезвонят, но две недели тишина. Неужто так долго посмотреть в базе зависший на транзитном счете платеж?

Вопрос 2. При написании заявления сказали, что придется платить повторно комиссию (ибо сотрудник, совершивший ошибку, у них уже не работает и с него уже не могут взыскать). Это как? Причем тут сотрудник (я молчу уже про КЗоТ)?

Вопрос 3. Крупнейший банк Украины, а сайт уже очень долго в состоянии «проводятся технічні роботи» — даже график работы отделений/телефоны посмотреть нельзя. Пытался узнать график роботы своего отделения №10005/071 (там, где допустили ошибку) — так на горячей линии сказали одно, приехал с другого конца города — а расписание другое и отделение закрыто. Как так — вы не знаете, какое отделение по какому графику у вас работает?

В общем, как был бардак у вас, так и остался, хоть помещения примарафетили, и то хорошо. А вот в остальном…

Ответ банка

7 февраля 2019, 10:09

Добрый день. Приносим извинения за возможные неудобства и отвечаем на ваши вопросы:
1. Подобная процедура может занимать срок 45 дней. После написания заявления о возврате средств, программа автоматически указывает о конечном дне решения вашего вопроса. Рекомендуем так же сверять данные перед отправкой платежа для их корректного перечисления.
2. Комиссия производится согласно тарификации банка. Информацию о сотруднике по указанному отделению проверим.
3. Соответствующими службами банка проводится работа по возобновлению полного функционала сайта, поэтому надеемся на понимание со стороны клиентов. А интересующую информацию можно уточнить в контакт-центре или обратившись к помощи чат-ботов в Facebook и Telegram. Правильный режим работы отделения проверим для недопущения подобных ситуаций в дальнейшем.
Так же отметим, что работает сервис Ощад 24/7, где можно осуществить платежи, не выходя из дома и с минимальными комиссиями.

Написать комментарий

Elena Kolchinskaya

6 февраля 2019, 22:09

Elena, Київ

Добрый день! В связи с выплатой субсидий наличными путем перевода «Швидка копийка» в марте 2019г., просьба посодействовать вводу в действие шаблона по зачислению такого перевода на имеющуюся у Клиента БПК в Ощад 24/7. Это бы облегчило Клиенту без очередей и дополнительных походов в отделение Банка через Интернет оплатить услуги ЖКХ. У Банка тоже снизились бы нагрузки. С уважением, Елена.

Ответ банка

7 февраля 2019, 9:43

Добрій день, Елена!
Віплата перевода «швидка копійка», возможна лишь наличным путем клиенту. И процесс выплаты субсидии в марте 2019г., возможен на действующий счет клиента.3

Написать комментарий

Ilyin62

6 февраля 2019, 18:43

счетовод, Киев

Що не так з новими рахунками №262? Чому на нього не приходять нарахування по аліментам (заява до виконавця подана, і він каже, що нові рахунки не працюють).

Ответ банка

7 февраля 2019, 8:58

Доброго дня!
На вимогу НБУ було змінено балансовий рахунок. Рекомендуємо перевірити актуальність реквізитів у відправника.

Написать комментарий

александр николаевич

6 февраля 2019, 18:03

александр

В программе ощад24 мне выдал реквизиты карты Для платежей в UAH

Получатель: PREPAID 8001004461
Номер счета: 29048001004461
Банк: ГУ з обслуговування клієнтів
МФО: 300465
ИНН: и на этот счёт отправляли, где искать деньги

Ответ банка

7 февраля 2019, 8:55

Рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800

Написать комментарий

Vladyslav I

6 февраля 2019, 17:22

Vladislav, Киев

Карточку не могут сделать за пол года, жалоба в книге жалоб не помогает, что делать? Суд или плакаты под кабмином?

Пол года без пенсии.

Ответ банка

6 февраля 2019, 17:49

Добрый день!
Если речь идет о ЭПУ, да есть определенные затраты времени, проверка информации от банка и ПФУ. Это не вина банка. Просим указать ваше ФИО и контактный телефон в личные сообщения.

Комментарии (1)

александр николаевич

6 февраля 2019, 17:13

александр

Не поступили деньги на расчетный счёт prepaid карту отправляли деньги 01.02.2019 где их искать, назад тоже не приходят отправителю

Ответ банка

6 февраля 2019, 17:46

Добрый день!
prepaid карта без наличия расчетного счета, подвязка только к мобильному телефону.
Рекомендуем обратится в контакт-центр 0800210800, уточнить успешность операции.

Написать комментарий

jenya vasilev

6 февраля 2019, 15:54

jenya, kyiv

Добрый день. Сегодня узнал что для льготного проезда участникам ато, нужно сделать картку киянина. Можете обьяснить что за транспортное приложение, активация картки и как оформлять

Ответ банка

6 февраля 2019, 16:28

Добрый день. Получить детальную консультацию по карте киевлянина, задать интересующие вас вопросы и договориться об оформлении карты в нужный вам день, время и в удобном для вас отделении можно, воспользовавшись ссылкой: https://www.oschadbank.ua/lehko/

Написать комментарий

1923mn

6 февраля 2019, 14:25

Здравствуйте! Сдала на экспертизу ветхие деньги в апреле 2018 г. до сих пор нет результата. Сколько ждать?

Ответ банка

6 февраля 2019, 14:39

Добрый день. О состоянии проведения экспертизы ветхих купюр можно уточнить, обратившись в отделение банка, в которое они были сданы.

Написать комментарий

Anya86

6 февраля 2019, 13:23

Можно ли как-то узнать было ли начисление по ИНН, счёт в банке не открыт, но в расчетке с зарплаты указано, что деньги поступили в Ощадбанк…

Ответ банка

6 февраля 2019, 14:03

Добрый день!
В Ощадбанке вы можете получать зарплату только в том случаи, если вам открыт счет. Рекомендуем обратится в бухгалтерию вашей организации, уточнить куда были отправлены деньги и где открыт зарплатный счет.

Написать комментарий

александр штах

6 февраля 2019, 12:47

александр

Когда я получу пенсионную электронную карту!!! заявка была 08-11-2018г оформлена =код заявки2006595141

Ответ банка

6 февраля 2019, 14:07

Добрый день!
Уточнить данную информацию вы можете уточнить в контакт-центре 0800210800, либо СМС-уведомлением, если у вас подключена эта услуга.

Написать комментарий

Gurro

6 февраля 2019, 12:43

Удивительная безграмотность главного экономиста-эксперта банка, отвечающего на обращение по поводу обмана специалиста.Советует изучить тариф, а сам эксперт даже не смог его прочитать, т.к. там чётко пишется что щомисячная выписка в установе банку не тарификуется! Или эксперт не адекватный, мне не нужна выписка за 12 месяцев или за больший период, мне нужна щомисячна выписка которая не тарификуется! Позор таким экспертам! Всем кто читает эти строки советую посмотреть по ссылке эксперта тарифы и убедиться в моей правоте!

Ответ банка

6 февраля 2019, 14:12

Укажите в личные сообщения ваше ФИО и финансовый номер телефона. Предоставим обратную связь.

Комментарии (1)

Gurro

6 февраля 2019, 11:49

Пенсионера обманула главный экономист Соловьёва Олена Владимировна в ТВБВ 10015/0583 г.Одесса. На просьбу выдать бесплатную выписку по карте согласно тарифу «Мой комфорт», экономист Соловьёва О.В.показала изменение в тарифе от 1.02.2019г.которые касаются других карт и тарифов, и обманула, отказав в выдаче бесплатной выписки.Работник не компетентный, т.к.колеги знали что эти изменения не относятся к дебетовой карте « Моя картка». Согласно тарифному плану «Мой комфорт» пункт 3.14 щомисячна выписка выдаётся бесплатно! Прошу адекватно отреагировать на жалобу на главного экономиста, а не писать отписки не отвечая по существу жалобы.Ответ в разделе Отзывы, я знаю, вопрос о соответствии сотрудника моральным и профессиональным качествам, проявив обман с клиентом, завтра Соловьёва О. обманет банк!

Ответ банка

6 февраля 2019, 12:23

Добрый день!
С тарифами банка вы можете ознакомиться на официальном сайте https://www.oschadbank.ua/ua/private/paycards/dogovir-taryf-inshe?fbclid=IwAR1Cr2ICyD-bebRX1nufrwXs38lcKgY3DU8FNsn-vRn3bWuOyktFbcAgB3U
Там указано, стоимость выписки за последние 12 месяцев — 25 гривен, свыше 12 месяцев — 50 гривен.
Просим ознакомиться с тарифами, прежде чем писать такие отзывы.

Комментарии (2)

Леонід Мерзлюк

6 февраля 2019, 11:41

Леонід, Київ

Доброго дня!
Я інвалід 3-ої групи. 21.01.2019р. я звернувся до відділення Ощадбанку за адресою: м.Київ вул.Хорива 27-а з проханням отримати картку Киянина. З мене стягнули 150грн оплати. За інформацією банку я повинен отримати картку 04.02.19р. Прибувши в указаний період до відділення за вказаною адресою мене повідомили що картка не готова. Термін виготовлення становить не менше місяця і мене повідомлять СМС про готовність картки.
Прошу пояснити чи правомірно з мене стягнули оплату 150грн. так як на сайтах указано що така послуга безкоштовна?
З повагою Мерзлюк Леонід Миколайович. тел.+38 066 355 82 11

Ответ банка

6 февраля 2019, 16:23

Доброго дня!
Сьогодні з вами зв'язувались співробітники відділення. Надавали інформацію щодо сплати 150 грн, за оформлення страхового полюсу. Сама картка безкоштовна.

Написать комментарий

Людмила Мордовец

6 февраля 2019, 11:12

Людмила, Кривой Рог

Людмила. Кривой Рог. У меня депозит в Ощадбанке. Срок вклада истек 11января 2019г. В это время я была в отпуске и уехала в деревню к родственникам. Вернулась в город 12.01.19г. Отделение у нас не работает в субботу и воскресенье (то есть 12 и 13). В понедельник обратилась в отделение с просьбой закрыть депозит и вернуть деньги, но мне отказали, так как он автопролонгировался. За деньгами мне нужно было обратиться только 11числа или зайти на сайт Ощад24. У меня обычный телефон, на нем не возможно установить это приложение. В селе у родных нет интернета и отделения вашего банка. 12января с телефона дочери автопролонгацию отменить мы не смогли. В отделении мне предложили написать заявление на досрочное расторжение договора. Ждала 2недели ответ, но мне отказали — нет веских оснований. Какие должны быть основания, чтобы забрать свои деньги из вашего банка? Деньги нужны мне сейчас, а не в июле. Это политика банка удерживать так клиентов? В других банках предварительно сотрудники созваниваются с клиентами о дальнейших его планах или дается 3-4дня с дня окончания договора для его решения.

Ответ банка

6 февраля 2019, 12:24

Добрый день. Согласно пунктам договора, депозит предусматривает автоматическое продление. Забрать средства с депозита клиент может, либо отменив продление заранее, либо в день окончания депозита через кассу банка. Отменить пролонгацию можно, обратившись заблаговременно в отделение банка или через Ощад 24/7 в период действия самого депозита. Досрочное расторжение по депозиту не предусматривается. Данные пункты предусмотрены согласно договору и законодательству.

Написать комментарий

masha16

6 февраля 2019, 9:57

Ольга, Чернігів

Добрый день.Скажите, могу ли я платить за коммунальные услуги Вашей картой если нахожусь в Польше и могу ли пополнять депозит перечисляя деньги с польского банка на Ваш в интернет-банкинге? Спасибо

Ответ банка

6 февраля 2019, 11:32

Добрый день. Через личный кабинет Ощад 24/7 можно осуществлять оплату коммунальных услуг с Вашей карты. Таким же образом можно пополнить депозит в системе Ощад 24/7. Для этого необходимо пополнить карту Ощадбанка и с нее осуществить пополнение Вашего депозита.

Написать комментарий

irina1704

5 февраля 2019, 22:04

Ирина

Добрый вечер, можно ли перевести деньги на пенсионную карту?

Ответ банка

6 февраля 2019, 9:41

Добрый вечер. Осуществить перевод средств возможно через сервис Ощад 24/7 (даже с карты другого банка), а так же через информационно-платежные терминалы.

Комментарии (2)

Ярослав Воронченко

5 февраля 2019, 21:48

Ярослав

Можно ли получить выписку из Вашего банка онлайн?

Ответ банка

6 февраля 2019, 9:37

Добрый день. Конечно. Сделать это можно через Ощад 24/7., воспользовавшись пунктом меню «Сервисы и выписки».

Комментарии (1)

vass182

5 февраля 2019, 18:53

Здравствуйте! У меня не закрыта карта, но срок её действия истёк в сентябре 2017. Она была оформлена в Славянске. Сейчас я открыла новую карту в Волновахе. Когда я хотела снять деньги то не смогла, т.к. на старой карте был долг 8 гривен. В отделении я положила 10 грн. Теперь старая карта недействительна или надо её всё равно закрывать в отделении. И если закрывать в отделении то в любом или только в Славянске?

Ответ банка

6 февраля 2019, 9:25

Добрый день!
Если у вас карта не зарплатная, вы можете позвонить в контакт-центр 0800210800, перевыпустить карту с доставкой в отделение, удобное для вас.

Написать комментарий

Буква Ґ

5 февраля 2019, 18:01

Буква, Инферно

Молчание ягнят.

Прошу дать внятный ответ, а не уклончивое молчание. Как можно получить карту ___НПС «Простир» с чипом___ не будучи пенсионером и/или переселенцем?

Ответ банка

6 февраля 2019, 9:02

Добрый день!
Отвечали вам ранее. Обращаетесь в отделение банка с паспортом и инн, оформляете необходимую вам карту.

Комментарии (2)

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.85
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.5
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.1	50.85
PLN	9.7	10.4
USD	43	43.5
Все курсы банка