Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
Daniil4626
Даниил Андриенко
6 июня 2019, 20:04
Даниил
Сложилась такая ситуация, решил перевести сумму на свою карту другого банка через Ощад 24/7 но не смог написано превышен лимит операций.Попробовал разные суммы все равно пишет превышен лимит операций.Попробовал снять деньги с карты на банкомате тоже пишет превышен лимит операций.Позвонил на контакт-центр Ощадбанк оператор сказала что у вас заблокирован счет нужно явиться в отделение банка с паспортом.Пошел в отделение банка там проверили а у них нет не каких блокировок на моем счету, и началось мол звони в контакт-центр и пускай они вам разблокируют счет.В очередной раз я позвонил в контакт-центр Ощадбанк там мне опять говорят что нужно явиться в отделение банка, я им отвечаю что я в данный момент в отделении банка у них нет блокировки, а мне отвечают что у вас именно блокировка по отделении вашем.Начали сотрудники банка созваниваться сами со своими коллегами узнавать в чем причина но и им не кто не смог внятно ответить.Мол от моего имени кто то писал заявление на снятие денежных средств в каком то отделении.Что я точно делать не мог так как карта у меня на руках.В интернете да и на терминалах картой я не рассчитывался не разу.Только снимал деньги с ощадовских банкоматов на территории города, а у нас их целых 3!!! И делал перевод на свою же карту другого банка и пополнял мобильный телефон.Целых 2 часа меня гоняли по кругу и толком так и не ответили В ЧЕМ ПРИЧИНА БЛОКИРОВКИ! Написали электронное письмо в АЙТИ Ощадбанка и сказали ждать звонка с банка.Сколько ждать не известно, а карта то заработной платы.Как быть с такой проблемой.
Ощадбанк
Ответ банка
7 июня 2019, 10:15
Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Для возможности решения проблемы, просим указать в личные сообщения ваше ФИО и финансовый номер телефона.
Seregaa1
Seregaa1
6 июня 2019, 18:57
Сергей, Артемовск
Здравствуйте, с моей карты была осуществлена покупка онлайн, могу ли я узнать с какого сайта была произведена данная операция
Ощадбанк
Ответ банка
7 июня 2019, 9:40
Добрый день!
Для уточнения ресурса, рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800.
27047080
Halyna Halyna
6 июня 2019, 15:36
Halyna, Львів
Я користуюсь ощад 24, не змогла зайти на свою сторінку, бо шахрай змінив номер телефону! Як? смс не було! Картку і телефон нікому не давала. Я позвонила на гарячу лінію, де ваші працівники хамлять просто, я намагаюсь пояснити ситуацію, що зі мною сталось, а вони — ви не є нашим клієнтом за цим номером телефону!!! Я в шоці, з паспортом у відділення, вдалось змінити номер назад, гроші не пропали, мабуть, не змогли підібрати логін пароль. Я в шоці, як можна себе захистити від такого повторного шахрайства? Піду в поліцію писати заяву, бо маю номер телефону злочинця. Може це праціники банку винні, що так легко можна змінити номер телефону?
Ощадбанк
Ответ банка
6 июня 2019, 16:37
Доброго дня!
Приносимо вибачення за неправомірну поведінку співробітників.
Є способи змінити номер телефону за межами банку.
Наші співробітники без прохання клієнта інформацію не змінюють.
Ви вірно вчинили, що звернулись до правоохоронних органів.
Будемо раді посприяти у вирішенні проблеми.
yaschenko
Ольга Ященко
6 июня 2019, 11:56
Ольга, Одесса
0962375564 это чей телефон ?, с этого телефона мне пишут от вашего имени
Ощадбанк
Ответ банка
6 июня 2019, 12:03
Добрый день!
Возможно уточнить владельца номера удастся у оператора.
Не рекомендуем оставлять свои личные данные на внешнем ресурсе, пишите данные в личные сообщения.
Dalvs
Dalvs
6 июня 2019, 11:48
Владислав, Харьков
Добрый день. у нашей компании с банком заключен договор на еквайрингове обслуговування торгово-сервісного підприємства, то есть проведение платежей и расчетов. Вопрос такой:
1) Покупатель оплатил товар, чек не вышел, деньги не понятно поступили или нет, покупатель ушёл, сказал: «разбирайтесь сами». Нам нужно узнать поступили ли деньги на счёт.
2) ситуация была ещё у покупателя два раза снялись деньги с карты, по первой чек есть?
Подскажите, как действовать в этих ситуациях?
И можно ли попросить у вас форму писем от Ощадбанка с которыми обращаться по поводу этих проблем !?
Ощадбанк
Ответ банка
6 июня 2019, 12:30
Добрый день!
Вы можете запросить выписку в отделении банка.
Также для каждой организации есть ответственный сотрудник, который поддерживает и сопровождает работу устройства.
yaschenko
Ольга Ященко
6 июня 2019, 8:33
Ольга, Одесса
Добрый день! Прошу вас добровольно начислить мне проценты по депозиту согласно договору № 37614304 от 15.07.2013 г. по решению суда
2/243/89/2019 согласно Кодекса Украины процент инфляции (Проценти за депозитом, 3-% річних та індекс інфляції нараховуються на суму вкладу до моменту фактичного повернення коштів та можуть бути стягнути з банку

Цивільний кодекс України )
С уважением, Ященко Ольга Богдановна
Ощадбанк
Ответ банка
6 июня 2019, 12:01
Добрый день!
Если идет речь про депозиты, которые необходимо переоформить по наследству, мы вам писали информацию.
Просим указать детали вашего отзыва в личные сообщения.
korolla200
korolla200
6 июня 2019, 0:41
Старшим державним виконавцем ***., по виконавчому провадженню стосовно мене №589***, винесено Постанову «Про арешт коштів боржника» від 03.05.2018, про накладення арешту на кошти на розрахункових рахунках:
***
та усіх інших відкритих рахунках у фінансових установах.
В результаті цього, АТ «Ощадбанк» 13.05.2019 заблоковано банківський рахунок та стягнуто повну суму за виконавчим провадженням у розмірі — *** грн., із мого зарплатного рахунку в АТ «Ощадбанк. При цьому баланс на рахунку став негативним та із значним боргом.
Інструкцію про безготівкові розрахунки в Україні в національній валюті, затвердженою постановою Нацбанку від 21.01.2004 № 22, зокрема передбачено, що банк зупиняє видаткові операції по рахунку клієнта у випадку накладення на такий рахунок арешту. При цьому зазначено, що зупинення видаткових операцій має здійснюватися у межах суми, на яку накладено арешт, за винятком випадків, накладення арешту без зазначення такої суми.
Попри повне стягнення суми коштів за виконавчим провадженням 13.05.2019, станом на 06.06.2019 не зважаючи на поступлення коштів понад заблоковану суму та наявність позитивного балансу, банківський рахунок надалі заблоковано!
Блокування зарплатного рахунку обмежує моє право на своєчасне отримання винагороди за працю захищене ст.43 Конституції України.
Також зазначений рахунок використовується моїм роботодавцем для зарахування підзвітних коштів на відрядження, у якому я наразі перебуваю та теж заблоковані. Доводжу до Вашого відома, що відповідно до визначень п.170.9.2 Податкового кодексу України до підзвітних коштів відносяться грошові суми, отримані фізичною особою на відрядження та для виконання окремих цивільно-правових дій від імені та за рахунок особи, яка їх надала, тобто де-юре не являються моїми.
Звертаю Вашу увагу, що Законом України «Про виконавче провадження»передбачено право виконавця, зокрема накладати арешт на грошові кошти боржника, проте не поширюється на кошти, що йому н
Ощадбанк
Ответ банка
6 июня 2019, 11:00
ДОброго дня!
Банк виконує провадження, надіслане виконавчою службою.
Якщо на вашому рахунеку є кошти, які перевищують заборгованість, ви можете їх отримати у відділенні банку, де відкрито рахунок.
Хочемо зазначити, що кошти, які є на вашому рахунку є вкладом, на підставі цього банк має право їх аоештувати, згідно відповідного листа. Це стосується як зарплати, так і пенсії і соц. виплат.
luda1982
luda1982
5 июня 2019, 21:28
Людмила, Киев
Жду ответ!
Ощадбанк
Ответ банка
6 июня 2019, 9:58
Ответили под вопросом ниже.
luda1982
luda1982
5 июня 2019, 19:26
Людмила, Киев
И почему не возможно пользоваться своими деньгами, пока перевыпускается карта? Почему нельзя перевести деньги со счета по которому перевыпуск карты на другой свой счёт и пользоваться!? А не стоят в очереди в кассу вашего банка и вымаливать свои 2000 гривен на руки. А если мне нужно больше? Так что теперь каждый день ходить в кассу? Товарищи, дыбильная у вас система, гнилая!!! И нет не вам управы! В контакт центре вообще по хамски разговаривают!
Ощадбанк
Ответ банка
6 июня 2019, 9:24
Добрый день!
Пользоваться своими деньгами вы можете.
Для проведения транзакций в Ощад 24/7 нужна активная карта.
В день выпуска новой карты, возможно получить средства, в отделении банка, всю что есть на счету.
luda1982
luda1982
5 июня 2019, 19:18
Людмила, Киев
Почему не снимается лимит по карте, для перевода денег на другую карту? В ощад 24 лимит был снят? А перевод денег не возможен?
Ощадбанк
Ответ банка
6 июня 2019, 9:20
Добрый день!
Для решения данной проблемы, рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800.
ludmila1954
Людмила Рубан
5 июня 2019, 14:47
Людмила , Луганская область
Здравствуйте! У меня заканчивается срок моего электронного пенсионного удостоверения 5.07.2019 г. Подскажите, могу я заказать новое удостоверение по телефону или по интернету, а когда будет готово, поехать его получить. Куда мне обратиться и что для этого нужно?
Ощадбанк
Ответ банка
5 июня 2019, 17:59
Добрый день!
Выпуск нового ЭПУ, процесс, в котором принимает участие банк и ПФУ. Для выпуска нового ЭПУ необходимо обратится в отделение банка, где открыт счет с паспортом и действующим ЭПУ.
igols
igols
5 июня 2019, 13:07
Сергей
Здравствуйте, 30.05.19 ответил Вам в личные сообщения, не ответа не привета, куда еще остается писать жалобу на Ваш банк? через неделю будет два месяца как банк не чего не решает, инфо-центр ссылается на банк придите в ваше отделение, толку был два раза ответ ЖДИТЕ. Сколько можно ждать? год? два? три? или когда мои деньги будут стоить коробку спичек? Мне надо рассчитываться за товар, оплатить за обучение и т.д. почему я не могу пользоваться своими деньгами которые сам лично ложил на карту? мы в таком шоке что даже своих 5 грн. не можем не куда перевести.
Ощадбанк
Ответ банка
5 июня 2019, 16:14
Добрый день.
Рекомендуем обратится в отделение банка, где открыт счет.
Вам предоставят детальные разъяснения.
Evd
Evdokia Kal4eva
5 июня 2019, 12:57
Evdokia
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, почему в отделении Ощадбанка по адресу: с. Криничное, вул. Леніна, 148 уже неделю не работает техника?! Люди не могут получить зарплату!!! Это возмутительно!!! Будьте добры, отреагируйте на наши жалобы и решите вопрос! Спасибо.
Ощадбанк
Ответ банка
5 июня 2019, 15:40
Добрый день!
Приносим извинения за неудобство.
Укажите в личные сообщения дату и время посещения отделения.
Также скажите, какая именно техника не работает? Какую операцию вы пытались провести?
Kkkristi4ka
Kkkristi4ka
5 июня 2019, 2:51
K, Харьков
Здравствуйте. Пришло сообщение на телефон о том что заканчивается срок действия карты 30.06. И о том что я могу заказать карту на новый срок через веб банкинг. 1) как заказать карту через веб банкинг. 2) смогу ли я пользоваться старой картой до 30.06, если закажу новую, но не успею получить ее. То есть, не будет ли заблокирована старая Карта, сразу после того как я закажу новую через веб банкинг. 3) в какой срок будет готова новая карта и как ее получить? (Карта на которой заканчивается срок действия, была мгновенная)
спасибо.
Ощадбанк
Ответ банка
5 июня 2019, 11:37
Добрый день!
Рекомендуем выпустить новую карту с отсрочкой закрытия старой.
Срок изготовления до 10 рабочих дней.
Так же вы можете позвонить в контакт-центр 0800210800, помогут вам выпустить карту.
Seayuriy
Seayuriy
4 июня 2019, 13:28
У меня карта ViSA европейского банка валюта евро… Не могу выполнить оплату через терминалы Ощадбанка.
Ощадбанк
Ответ банка
4 июня 2019, 15:21
Добрый день!
Рекомендуем обратится к банку-эмитенту, для выяснения проблемы и ее решения.
kostg
kostg
3 июня 2019, 20:55
Планируется поездка в Испанию. Что необходимо для расчетов в Испании с зарплатной карточки Ощадбанка, и возможен расчет данной банковской картой?
Ощадбанк
Ответ банка
4 июня 2019, 10:16
Добрый день!
Конечно, расчет картой за пределами Украины возможен.
Рекомендуем позвонить в контакт-центр 0800210800, проинформировать о сроках пребывания за рубежом и страну, в которой будете проводить операции.
32438200
32438200
3 июня 2019, 19:45
А.Н., г.Одесса
Раньше при оплате за комунальные услуги, комиссия -0, затем комиссия-3грн. затем-5грн. затем-7грн. а дальше будет 10 или 20грн.??? Ощадбанк — Государственный. а не частный,??? Главное, никто не может обьяснить почему? Никто никого не ставит в известность о повышении банковской комиссии. Мое мнение, оплата за комунальные услуги-комисия-0-это было бы правильно для пенсионеров и инвалидов. Пожалуйста подумайте и определитесь. Спасибо.
Ощадбанк
Ответ банка
4 июня 2019, 10:30
Добрый день!
Тарифы устанавливаются после анализа рынка на предоставление услуг и они есть среднерыночные.
Рекомендуем воспользоваться альтернативным каналом обслуживания Ощад 24/7, при оплате через личный кабинет, комиссия меньше, чем через кассу банка.
Elena6661
Elena6661
3 июня 2019, 13:43
Елена, Харьков
Ужасный банк, ужасное обслуживание, не компетентные сотрудники, нужно целый день потратить на то, чтобы решить 5ти минутный вопрос. Перекидывают свои обязанности друг на друга, гоняя от одного отделения к другому. Уважаемые недобанк, 21 век на дворе, а вы зависли в какой-то совдепии, позор а не банк! Оченьжалею что связалась с вами, это просто кошмар! Половину отделений уже не существует, тем не менее ваши сотрудники посылают клиентов туда, вы воруете время, силы и нервы! А заказаной на перевыпуск карты, нужно ждать 3 года! Оказывается ее нужно заказывать именно в отделении, а не в приложении!!! Вопрос — для чего тогда нужна функция заказа через приложение? У меня очень много злости на ваш банк, за удержание средств, за бесконечный перевыпуск карты, за невозможность снять средства в отделении — вечно какие-то заморочки и где вы набираете сотрудников??? Они кучками сидят, выясняя свои личные проблемы, хихикают и ноль внимания на клиентов! Очередь огромная, на 5 касс, одно окошко и глаза сотрудников полные прострации, им нет дела до работы, они гоняют кофе и бегают посикать поочереди втуалет. Или просто сидят себе, кого то обсуждают. Вы воруете время своих же клиентов, портите их нервы и из-за вас ребенок-инвалид не может получить свои деньги!!! Сил уже нет к вам ездить и выпрашивать то, что свое же!!! Безсовестные!!!
Ощадбанк
Ответ банка
3 июня 2019, 16:31
Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Рекомендуем воспользоваться альтернативными каналами обслуживания, ИПТ, Ощад 24/7, где вы сможете проводить большинство банковских операций.
Выпустить новую карту возможно в отделении банка либо через контакт-центр 0800210800.
Zinaida2019
Zinaida2019
2 июня 2019, 18:21
Объясните как это так банк это одно предприятия Горячяя линия другое, а служба безопасности это третье!!???
Это как вы друг друга не знаете как будто не с одной конторой сотрудничаете, абсолютно все сотрудники банка не компетентны не просвещенные в своей профессии помощи никакой никогда предоставить не могут Вопрос зачем они там сидят?
Почему в государственном банке такие комиссии за смену пин кода за просмотр баланс!?
Почему горячяя линия так же не компетентны в общении с клиентами?
По 30 минут приходиться ждать ответа оператора!
Ужасно не разработан осядет 24/7
Все только скрыто и не Понятно!
Как пенсионер или обычный клиент банк может самостоятельно разобраться в программе ощяд 24/7 если даже сотрудники банка там не шарят ?????
Усложняете жизнь простым гражданам на столько что не возможно!!!
К чему эти все программы сделаны, если они тупят тормозят постоянные регламентные роботы и так далее!
Есть такая пословица( не умеешь не берись!!! )
Отвратительное обращение к клиентам!!!
Ощадбанк
Ответ банка
3 июня 2019, 15:55
Добрый день!
На счет комиссии банка, она устанавливается после анализа рынка на предоставление тех или иных услуг. И тарифы есть среднерыночными.
Дозвон к сотруднику контакт-центра возможен менее 2-х минут, при правильном выборе меню.
Ощад 247 достаточно удобный и простой, всем не угодишь.
Просим конкретизировать ваше недовольство в личные сообщения.
ludmila1954
Людмила Рубан
2 июня 2019, 14:23
Людмила Рубан
Здравствуйте. Я жительница Луганской области и у меня заканчивается пенсионная карта 5.07.2019 г. Можно ли заказать новую карту по телефону, а когда будет готова, приехать ее получить? Или нужно ехать сразу в Ощадбанк? И какой срок изготовления новой карты?
Ощадбанк
Ответ банка
3 июня 2019, 15:00
Добрый день!
Скажите, у вас карта — электронное пенсионное удостоверение?
Напишите детальную информацию в личные сообщения. Для возможности предметного рассмотрения ситуации.

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.1 50.95
PLN 9.7 10.4
USD 43 43.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.1 50.95
PLN 9.7 10.4
USD 43 43.55
Все курсы банка