Горячая линия Ощадбанка - задать вопрос в Ощадбанк

28 августа 2022, 12:10

Степан

Добрий день
Чи може хтось із рідні, дружина чи сестра забрати мою платіжну карту з відділення банку?

Ответ банка

29 августа 2022, 8:52

Доброго дня. Отримати карту може довірена особа за умови пред'явлення працівникам довіреності на право здійснення таких операцій.

Комментарии (1)

liderssi

28 августа 2022, 11:56

Cергей, Херсон

Добрый день. Я нахожусь в окупации в г. Херсон. Здесь работает только росийская телефонная связь. Есть необходимость перевести деньги дочери. Она находится с детьми на территории Винецкой области, как беженка. Ощадбанк, присылает мне секюрити код по обыкновенной украинской сети, хотя другие сообщения приходят через вайбер. Как решитиь вопрос получения секюрити кода через вайбер?

Ответ банка

29 августа 2022, 8:50

Доброго дня. Ви можете зателефонувати до контакт-центру банку та змінити канал інформування смс на Viber. Також, ви зможете завантажити новий додаток Ощад 24 і провести операцію через нього. Покроково:1. Завантажити новий додаток: https://www.oschadbank.ua/mob-oschad2. Зателефонувати до контакт-центру через сайт: https://www.oschadbank.ua/chat (якщо немає зв'язку, можна натиснути «Продовжити без авторизації»)3. Назвати оператору повний номер картки і дати відповідь на декілька питань4. Оператор налаштує відправку паролів у Viber на ваш фінансовий номер на одну добу, щоб ви зареєструвались.

Написать комментарий

Наталья Мацнева

28 августа 2022, 11:42

Наталья

Почему я не могу со своей валютной карты перевести деньги на другую карту?

Ответ банка

29 августа 2022, 8:48

Доброго дня.Для перевірки інформації рекомендуємо зателефонувати до контакт-центру 0800210800

Комментарии (1)

Vik1111

27 августа 2022, 17:03

Обвинувачую відділ безпеки АТ Ощадбанк в бездіяльності та халатному відношенню до своїх обов'язків. Якщо, ви створили чат- бот в Телеграм, відслідковувати, хоча б двійників!!! До Вас звертаються люди, з проханням блокування карток через шахрайство, а відділ безпеки навіть не звязується з клієнтами і не цікавиться методами шахраїв!!! Це говорить про те, що банку байдуже до проблем своїх клієнтів. Крім того, з якого дива, при активації оновленого продукту Ощад 24/7 вимагається пін код картки????!!! Не рекомендуваю зберігати кошти в цьому банку!!!

Ответ банка

29 августа 2022, 8:47

Доброго дня. Ми постійно акцентуємо увагу клієнтів на нерозголошенні ними даних карт/рахунків, персональних даних, одноразових паролем для підтверджень операцій. Також, постійно нагадуємо на використанні тільки перевірених сайтів та ресурсів. Якщо ви стали жертвою шахраїв, ми рекомендуємо вам зателефонувати до контакт-центру банку 0800210800, заблокувати карту та звернутися до правоохоронних органів для подання відповідної заяви. В подальшому буде проведено розслідування в якому банк буде повністю сприяти

Комментарии (2)

Vik1111

26 августа 2022, 22:34

З мого кредитного рахунку шахрами занято кошти. Які мої дії в такому випадку? Які документи я повинна подати до банку щоб повернути кошти, які належать банку на свій кредитний рахунок? (Попередньо шахраями кошти з мого кредитного рахунку переведено на мій поточний рахунок, а далі знято всі кошти, що були і на поточному рахунку. )

Ответ банка

29 августа 2022, 8:15

Доброго дня. Якщо ви стали жертвою шахрайства, то в даному випадку вам варто звернутися до правоохоронних органів і подати заяву про виникнення таких дій. Банк в свою чергу активно співпрацює з правоохоронцями та за їхнім запитом надасть всю необхідну інформацію для проведення розслідування.

Комментарии (1)

Стас Жорняк

26 августа 2022, 8:34

Стас

Доброго дня. Таке запитання, хочу перевести з єврової карточки на гривневу і вже пару днів вибиває помилка «неможливо виконати операцію », в чому проблема і як її вирішити

Ответ банка

26 августа 2022, 10:31

Доброго дня. Сервіс продажу/купівлі валюти в Ощад 24 наразі вимкнений у зв'язку технічними проблемами. Вирішення цього питання потребує часу. Як тільки з'явиться нова інформація, ми проінформуємо. Перепрошуємо за незручності.

Комментарии (2)

LenaUkraine

26 августа 2022, 6:02

Доброго дня. Скажіть будь ласка, чи можливо зробити переказ грошей із закордону Туреччина) на пенсійну картку моєї мами (Ощадбанк)?

Ответ банка

26 августа 2022, 7:17

Доброго дня.На жаль, така операція неможлива. Річ в тому, що валюта відправлення коштів та валюта рахунку має співпадати і тоді кошти зарахуються. В даному випадку отримувач може відкрити валютний рахунок в банку і надати реквізити цього рахунку відправнику або відправник може відправити кошти однією з систем термінових переказів на ім'я отримувача.

Написать комментарий

2110tana1983

25 августа 2022, 21:40

Доброго вечора, підкажіть будь ласка, дідусь та бабуся залишилися на окупованій території, виїхати не можуть, пенсію відповідно отримати з 24 лютого не можуть, дідусь отримував пенсію в Мегабанку, бабуся на пошті, яким чином можна отримати їхню пенсію, як можна дізнатися номер картки, якщо вона автоматично створена Ощадбанком, мобільного зв'язку у них не має, підтвердження через Вайбер не можливо, чи є альтернативний варіант для отримання пенсії, чи можна перевести їх пенсію на мій рахунок, дякую за розуміння

Ответ банка

26 августа 2022, 7:21

Доброго дня.Дізнатися номер карти клієнт зможе лише при її отриманні у відділенні банку. Після цього по карті він зможе створити ПІН — код, активувати її, а вже потім проводити будь-які операції, що його цікавлять.

Написать комментарий

zinaidab

25 августа 2022, 17:37

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, у пенсіонера ВПО лежить його нова картка/пенсійне посвідчення у відділенні Ощадбанку у м. Слов'янськ. Чи можливо замовити звичайну картку без фото в режимі дзвінка через гарячу лінію на відділення в Київській обл.? Дякую!

Ответ банка

26 августа 2022, 7:41

Добрий день. Більшість карток можна перевипустити через контакт-центр банку, але не всі. Для зміни карткового продукту потрібно буде звертатися до установи банку. Додатково можете зателефонувати до контакт-центру та предметно перевірити інформацію по ваших картках.

Написать комментарий

Стас Жорняк

25 августа 2022, 16:35

Стас

Доброго дня, мене звати Стас. В мене таке запитаня, в ощад 24 хочу перевести з євро картки на гривневу картку. Завжди все було добре, а остані 3 дні вибиває помилку «Неможливо виконати операцію». Підскажіть будь ласка що робити, чи це проблема тимчасова чи потрібно звонити на лінію, а дзвонити неможу так як находжусь за кордоном. Дякую)

Ответ банка

26 августа 2022, 10:31

Доброго дня. Сервіс продажу/купівлі валюти в Ощад 24 наразі вимкнений у зв'язку технічними проблемами. Вирішення цього питання потребує часу. Як тільки з'явиться нова інформація, ми проінформуємо. Перепрошуємо за незручності.

Написать комментарий

IrynaPr

25 августа 2022, 10:25

Ірина

Добрий день! Знаходжусь на окупованій території, перевипущена карта Ощадбанка знаходиться у відділенні в Костянтинівці Донецької області, яке на даний час тимчасово не працює. Як і де можливо мені отримати карту, якщо я зможу виїхати з окупованої території?

Ответ банка

25 августа 2022, 14:25

Доброго дня. Банк не здійснює пересилку карт, що вже доставлені до відділення банку. Ви можете зателефонувати до контакт-центру банку та замовити нову карту в зручне для вас відділення банку.

Написать комментарий

zauzamen

25 августа 2022, 7:00

Егорова Нінель, Скадовск

Доброго дня! Підкажіть будьласка, я знаходжуся на окупованій території, доступу до мобільного зв'язку з фінансовим номером немає. Доступ до Ощад 24 є. Я отримувала пенсію на Укрпошті. Потім Пенсійний фонд автоматично відкрив мені рахунок у Ощадбанку і туди перечисляе мою пенсію. Я в ощад 24 бачу цю суму. Підкажіть чому я неможу з нею нічого зробити? Хочу перевести цю суму на картковий рахунок щоб потім розрахуватися в магазині а ощад 24 не дає змоги цього зробити! Чого так!

Ответ банка

25 августа 2022, 7:32

Доброго дняДля виконання операції в Ощад 24/7 карта має бути активна. Якщо карту ви ще не отримали, то переказати з неї кошти ви не зможете. Потрібно буде отримати карту, присвоїти по ній ПІН код, ввести його і лиш потім картою можна буде користуватися.

Комментарии (1)

OlenaArt1980

23 августа 2022, 19:29

Олена

Доброго дня! Потрібно згенерувати ецп, раніше це було можливо через чат бот ощадбанку, а зараз вибираю головне меню>інші сервіси> і не має сгенерувати ецп. Будь ласка надайте відповідь як мені онлайн згенерувати ецп.

Ответ банка

24 августа 2022, 14:52

Доброго дня. Вам потрібно буде після введення одноразового парою обрати розділ «мої можливості»-«ЕЦП»

Написать комментарий

SwiftKeyqqq

23 августа 2022, 13:47

Здравствуйте. Подскажите, почему не отображается баланс на карточках в приложении, как в старом, так и в новом? Деньги на карточках есть, звонили в банк и проверяли.

Ответ банка

24 августа 2022, 7:43

Доброго дня.Напишіть, будь ласка, нам в особисті повідомлення ваш номер телефону та ПІБ. Ми перевіримо інформацію.

Написать комментарий

IvanKulynych

23 августа 2022, 10:23

Іван

В моєму кабінеті в Дії у двох документах (єДокумент і картка платника податків) вказаний рік народження 2028. Як виправити помилку банка?

Ответ банка

23 августа 2022, 16:56

Доброго дня. Для зміни персональних даних вам по рібно буде звернутися до відділення банку

Написать комментарий

SergiyT

22 августа 2022, 17:53

СергійТ

Доброго дня! Підкажіть, будь ласка, коли запрацює сервіс по покупці валюти зі своєї карти на свою цифрову карту. І як про це можна дізнатись. Дякую.

Ответ банка

23 августа 2022, 8:21

Доброго дня. На даний момент такої інформації немає. Як тільки вона з'явиться ми проінформуємо на офіційному сайті банку або в соц.мережах в яких представлений банк.

Комментарии (1)

IrynaPr

22 августа 2022, 16:19

Ірина

Добрий день! Чи є можливість у ВПО відкрити цифрову картку? Чи можливо на цю картку робити перекази зі своєї картку, яка не активована ( карта отримана в Донецькій області, перевипущена нова, але не отримана через то що немає можливості виїхати з окупованої території) або перевести кошти на депозіт?

Ответ банка

23 августа 2022, 16:59

Доброго дня. Нажаль, проводити операції з неактивної карти немає змоги. Для початку карту потрібно отримати, активувати а вже потім ви зможете провести будь — яку іншу операцію.

Написать комментарий

IrynaPr

22 августа 2022, 15:20

Ірина

Добрий день, чи можливо зробити переказ з неактивної карти Ощадбанку ( карта ВПО, перевипущена в Донецькій області, але не отримана в відділенні) на цифрову карту? Чи ї можливість в переселенців відкривати цифрову карту ощадбанка?

Ответ банка

23 августа 2022, 16:58

Доброго дня. Нажаль, проводити операції з неактивної карти немає змоги. Для початку карту потрібно отримати, активувати а вже потім ви зможете провести будь — яку іншу операцію. Так, цифрову карту можна відкрити

Написать комментарий

am2

22 августа 2022, 12:15

Игорь

Здравствуйте. Пришло смс уведомление латинскими буквами, что от Ощадбанка вам пришла выплата 3650 грн согласно статуса. Слово «Ощадбанк» написано раздельно «Ощад Банк», в конце сообщения ссылка на обычную новостную ленту. Номер счета, телефон обратной связи не указаны. Это фейк? Дело в том, что я подавал заявку на получение помощи на сайте Е допомога.

Ответ банка

23 августа 2022, 7:26

Доброго дня.Так працюють шахраї. Рекомендуємо не реагувати на побідні повідомлення з метою збереження ваших коштів та персональний даних.

Написать комментарий

Володимир С

21 августа 2022, 12:23

Володимир

Доброго дня. На сайті Ощадбанку є інформація (від 1.08.22) щодо авто подовження дії платіжних карток до 1 січня 2023
Питання… чи відноситься це до карток з ЕПП з терміном дії до кінця Августа 2022?

Ответ банка

22 августа 2022, 9:17

Банком прийнято рішення щодо автоматичного продовження до 01.08.2022 р. терміну дії платіжних карток, крім карток клієнтів з числа ВПО, термін дії яких закінчується в період з березня 2020р. по березень 2022 р.Таким чином, для клієнтів Банку з числа ВПО, яких було повідомлено про останнє продовження строку дії їх платіжних карток, можливість обслуговування/проведення успішних операцій за картками, термін дії яких закінчується в період з березня 2020р. по березень 2022 р. – припиняється починаючи з 01.04.2022.При цьому картки клієнтів ВПО, строк дії яких закінчиться починаючи з 01.04.22 – будуть подовжені на загальних підставахЯкщо потрібна предметна консультація по вашій карті ви завжди можете зателефонувати до контакт-центру банку 0800210800

Написать комментарий

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.9	51.75
PLN	11.1	11.9
USD	44.75	45.25
Все курсы банка

Валюта	Покупка	Продажа
EUR	50.9	51.75
PLN	11.1	11.9
USD	44.75	45.25
Все курсы банка

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Ощадбанк

Ощадбанк горячая линия

Введите ваш E-mailдля оформления подписки:

Подписка оформлена успешно

Уважаемый Андрей!

Подписка оформлена успешно

Получайте по E-mail самые главные финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

Курс валют в Ощадбанке

Курс валют в Ощадбанке

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира: