Multi от Минфин
(8,9K+)
Оформи кредит — выиграй iPhone 16 Pro Max!
Установить

Ощадбанк горячая линия

×

Введите ваш E-mail
для оформления подписки:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!


Уважаемый Андрей!

В дополнение к оформенной подписке
вы можете также получать:

Подписаться

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
×

Получайте по E-mail самые главные
финансовые новости Украины и мира:

Подписка оформлена успешно

На указанную вами электронную почту отправлено
письмо с подтверждением подписки.

Мы рады, что вы с нами!



Вернуться на сайт
Подписаться
Для того чтобы задать вопрос, нужно войти или зарегистрироваться
korobov
korobov
24 сентября 2019, 13:16
Александр
Первое ЭПУ со сроком до 12.09.2019 мною было утеряно (банкомат не вернул) в октябре 2018 года. Новое ЭПУ заказанное в отделении банка получил в марте 2019 года со сроком карточки банка до 01/22, на обороте где пенсионное удостоверение осталась прежняя дата до 12.09.2019 года. Сегодня получил СМС от банка в связи с окончанием ЭПУ, как пенсионного удостоверения карточка будет автоматически перевыпущена.
Пенсия у меня по возрасту. Вы не раз писали что срок ЭПУ в моем случае должен быть до января 2022 года. Хочу спросить зачем изготавливать новое ЭПУ?
Ощадбанк
Ответ банка
24 сентября 2019, 15:05
Добрый день! Сожалеем о сложившийся ситуации. Хотим заметить, что банк не несет ответственность за изготовление пенсионного удостоверения, а лишь несет ответственность за изготовление банковской платёжной карты. Рекомендуем вам обратиться в пенсионный фонд.
vakhovskiy56
vakhovskiy56
24 сентября 2019, 12:51
Ваховский Сергей, Первомайский, Харьковская обл.
Как не стараюсь, но не могу заплатить по интернету с помощью виртуальной карты ОЩАДБАНКА ни VODOFONу, ни LIFECELу. Она, якобы, существует для оплаты по интернету, но VODOFON говорит, что неправильный номер карты, а LIFECEL говорит: «приходите позже». Что делать?
Ощадбанк
Ответ банка
24 сентября 2019, 14:18
Добрый день! Рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800, для детальной проверки ситуации.
EPP2019
EPP2019
24 сентября 2019, 12:26
Киев
Опишите пожалуйста порядок автоматического перевыпуска ЕПП переселенцу. изменений по виду пенсии(бессрочно) и отделению не будет. срок действия карты 11.2019.
также когда можно (начиная с какого срока до момента окончания действия) и как узнать, что новая картка уже в процессе изготовления?.. будет ли это видеть оператор горячей линии? спасибо
Ощадбанк
Ответ банка
24 сентября 2019, 14:14
Добрый день! Для более детальной консультации по вашему вопросу, рекомендуем обратиться в контакт-центр банка: 0800-210-800.
90342938
Наталья Зарвадинская
24 сентября 2019, 12:23
Наталья, Одесса
Добрый день. Ситуация следующая. Моя свекровь умерла 21.09.2018 г. у нее была пенсионная карта Ощадбанка.
Сегодня, 24.09.2019, спустя год после ее смерти нам позвонили из банка и сказала, что у мамы задолженность в 1200 грн по кредиту. Пошла я в банк, где мне сказали, что при жизни мама сняла с линии 900 с чем то гривен и не положила на место + % = задолженность. В очереди, в том же отделении, я стояла с женщиной, у которой сестра умерла год назад и у нее ТОЧНО ТАКАЯ ЖЕ СУММА ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО КРЕДИТНОЙ ЛИНИИ!!! Как такое может быть? Почему за год ни разу не оповестили о долге? Какова вероятность, что две разных женщины, которых уже год нет в живых сняли ОДИНАКОВУЮ СУММУ с кредитной линии и никто из родственников обоих сторон был не в курсе???
Как выяснить когда были сняты эти средства? С какой карты?
Ощадбанк
Ответ банка
24 сентября 2019, 14:06
Добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения ваш контактный номер телефона, ФИО, а также номер отделения, в которое вы обращались по данному вопросу. Ситуацию выясним и с вами свяжемся.
Best10011984
Татьяна Жаринова
23 сентября 2019, 23:16
Татьяна , Тошковка 1
Сегодня муж из заграницы прислал деньги, сняли очень большую комиссию, я не поняла на каких основаниях? Раньше это было в приделах 25-30гр, а сейчас сняли 180гр!!!
Ощадбанк
Ответ банка
24 сентября 2019, 9:27
Добрый день! Пожалуйста, детализируйте ситуацию нам в личные сообщения.
nick1949
nick1949
23 сентября 2019, 22:29
Николай Александрович, Киев
Замена электронного пенсионного удостоверения.
16 августа этого года в пенсионном фонде Соломенского района я заполнил заявление на замену электронного пенсионного удостоверения. Сказали, что строк изготовления нового удостоверения не больше месяца. Сегодня уже 23 сентября. При обращении на горячую линию ощадбанка в автоматическом режиме мне отвечают, что мое удостоверение в процессе изготовления. Срок доставки в отделение банка 14 календарных дней. Я звоню каждый день в течение недели и ответ все тот же: 14 дней.
На мои звонки на горячую линию оператору ответ один: ждите смс.
Вопрос 1. 14 календарных дней нужно отсчитывать от какой даты? (Оператор горячей лини сказала, что не знает)
Вопрос 2. Кто отвечает за сроки изготовления карты и кто контролирует этот процесс?
Вопрос 3. Установлены ли вообще эти сроки? Если да, то где можно с ними ознакомиться?
Спасибо
Ощадбанк
Ответ банка
24 сентября 2019, 9:23
Добрый день! Приносим извинения за временные неудобства. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщение ваш контактный номер телефона, ФИО, а так же номер вашего обслуживающего отделения. Ситуацию выясним и с вами свяжемся.
Vbogdana
Vbogdana
23 сентября 2019, 22:24
Чи можливо знайти особу про номеру карти. Я відправила 500 грн на 5174 7499 0065 6662, бо думала, що це інтернет магазин, а це виявилась шахрайка, це карта Ощадбанку, я перераховувала з приват, можете допомогти?
Ощадбанк
Ответ банка
24 сентября 2019, 9:29
Добрый день! Рекомендуем обратится в контакт-центр банка по номеру: 0800-210-800. Дополнительно рекомендуем обратится в правоохранительные органы для написания соответствующего заявления. Вы можете также это сделать перейдя по ссылке: https://cyberpolice.gov.ua/declare/
kuzmenko481
kuzmenko481
23 сентября 2019, 17:11
Денис
Жахливий банк, зарахування коштів відбувається нуууу дууууже довго. На гарячій лінії толком ніякої відповіді не можуть дати!!!
Ощадбанк
Ответ банка
23 сентября 2019, 17:38
Доброго дня! Будь ласка, деталізуйте нам в особисті повідомлення ситуацію.
Evgen0158
Evgen0158
23 сентября 2019, 16:24
Северодонецк
Здравствуйте, могу ли я на свою эл. почту получить справку по своей карте заверенную мокрой печатью и подписью сотрудника банка, где будет указано — номер карты, валюта счета, состояние счета (активный или закрыт) и личность владельца карты.?
Ощадбанк
Ответ банка
23 сентября 2019, 16:43
Добрый день! Данную справку клиент может получить исключительно в отделении банка.
Osher18
Osher18
23 сентября 2019, 14:09
Пише, що велика сума(але будь яка циыра не влаштовуэ)
Ощадбанк
Ответ банка
23 сентября 2019, 14:18
Доброго дня. Відповили вам нижче.
Osher18
Osher18
23 сентября 2019, 14:07
Доброго дня, чому не виходить переказ з картки на картку iншого банку?
Ощадбанк
Ответ банка
23 сентября 2019, 14:17
Доброго дня! Рекомендуємо звернутися до контакт-центру банка: 0800-210-800.
71659670
Michael Fox
23 сентября 2019, 12:11
Michael
Как можно получить пенсию, если срок действия ЭПУ уже окончилось по его дате, а новое ЭПУ еще не на руках?
Ощадбанк
Ответ банка
23 сентября 2019, 12:17
Добрый день! Для получения пенсии, вам необходимо обратиться в отделение банка.
Nasygareng
Nasygareng
23 сентября 2019, 10:43
Николай
Отправил данные в личном сообщении. Я не могу снять пенсию, которая была зачислена мне 20.09.
Дублирую хронологию:

Nasygareng
21 сентября 2019, 9:30
Николай

С 31 мая ожидаю электронное пенсионное удостоверение. Писал сюда неоднократно, старую карту закрыли — я не могу снять пенсию. Личные данные направлял — результата нет. Когда я могу снять пенсию и получить новую карту? Прошло 3,5 месяца. Откройте старую карту!!! В банке не могут выдать пенсию, так как новая карта ещё не готова, а старая закрыта!
Ниже цитирую своё обращение:
Nasygareng12 августа 2019, 17:58Николай
Добрый день!
Мной была открыта пенсионная карта в вашем банке. 31 мая 2019 года я сдал документы на оформление электронного пенсионного. 16.07 мою старую карту закрыли, а новую так и не выдали. В пенсионном фонде сообщили, что документы отправили и все в порядке. В отделение не знают ответа где моя карта, как впрочем и на горячей линии. Можете ли вы помочь в получении Карты? Какую информацию для этого предоставить?

13 августа 2019, 10:43
Добрый день! Пожалуйста, напишите в личные сообщения ваше ФИО, контактный номер телефона и в каком отделении вы открывали карту. Проверим ситуацию.

Далее 13 августа 2019 в 21:09 я направил все данные, ответ так и не получил. Я уже более месяца не могу снять пенсию. В отделении лишь разводят руками.

Ощадбанк
Ответ банка
29 августа 2019, 17:27
Добрый день! Наши сотрудники с вами свяжутся и прокомментируют ситуацию.

Очень надеюсь что вопрос решится!
Спасибо

Ощадбанк
Ответ банка
23 сентября 2019, 9:26

Добрый день! Продублируйте, пожалуйста, ваше ФИО, контактный номер телефона и номер отделения, в котором вы открывали карту.
написать личное сообщение банку
Ощадбанк
Ответ банка
23 сентября 2019, 12:15
Добрый день! Ответили вам в личные сообщения.
z6666666
z6666666
23 сентября 2019, 7:58
Здравствуйте, скажите пожалуйста какие надо документы чтоб оформить карту киянина, без прописки официально работаю но на данный момент в декрете
Ощадбанк
Ответ банка
23 сентября 2019, 10:21
Добрый день! Для оформления карты киевлянина вам необходимо иметь: паспорт, идентификационный код и справку или соответствующий документ, который официально подтверждает ваше постоянное место работы в Киеве.
Olk00000
Olk00000
22 сентября 2019, 22:11
Ольга, Харьков
Добрый день. Есть действующая карта ОщадБанк для получения пенсии (переселенец) не ЭПУ. Срок действия карты заканчивается в декабре.
Хочу начать делать ЭПУ. До окончания срока действия карты пенсия будет приходить на неё?
Спасибо.
Ощадбанк
Ответ банка
23 сентября 2019, 9:51
Добрый день! Да, пенсия будет приходить.
vmlinuz
vmlinuz
22 сентября 2019, 21:21
Доброго дня! Неможливо зареєструватися у веб-банкингу Ощадбанку, бо для реєстрації очікує на СМС з одноразовим паролем, натомість приходить СМС з повідомленням «Kartku perevireno uspishno», а пароль не приходить. Наперед вдячний за відповідь.
Ощадбанк
Ответ банка
23 сентября 2019, 9:48
Доброго дня! при реєстрації в Ощад 24/7 одноразовий пароль приходить виключно в режимі дзвінка. Якщо ви знаходитесь за кордоном, рекомендуємо перевірити можливість прийняття дзвінків у роумінгу.
Matwey110511
Matwey110511
22 сентября 2019, 15:33
Анна
Здравствуйте. У меня случайно слетел пароль и я не мошу войти в личный кабинет. Нахожусь за границей. Хотела снять деньги со счета, карта не прошла, а деньги сняли. Что делать? Как вернуться в личный кабинет?
Ощадбанк
Ответ банка
23 сентября 2019, 9:40
Добрый день! Рекомендуем восстановить пароль через меню «регистрация и восстановление пароля» в Ощад 24/7.
Olk00000
Olk00000
22 сентября 2019, 11:20
Ольга, Харьков
Добрый день.
Впервые делаем ЭПУ для переселенца. Ранее была обычная пенсионная карта ОщадБанк.
При открытии что необходимо оплатить?
Какие точные суммы и за что?
Спасибо.
Ощадбанк
Ответ банка
23 сентября 2019, 9:35
Добрый день! Для оформления ЭПУ, вам необходимо обратиться в пенсионный фонд.
Soymov
Soymov
21 сентября 2019, 23:59
Добрый день, У меня к вам такой вопрос! Почему я не могу оплатить картой не какую игру. Пишет что моя карта деактивирована. Помогите пожалуйста Спасибо.!
Ощадбанк
Ответ банка
23 сентября 2019, 9:33
Добрый день! Рекомендуем, обратиться на контакт-центр банка: 0800-210-800.
ElmiraO0
ElmiraO0
21 сентября 2019, 22:43
Добрий день, я оплатив через інтернет послугу, і статус«виконується» вже як день як це виправити?
Ощадбанк
Ответ банка
23 сентября 2019, 9:54
Доброго дня! Статус зміниться автоматично.

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.1 50.95
PLN 11.25 12.1
USD 43 43.55
Все курсы банка

Курс валют в Ощадбанке

Валюта Покупка Продажа
EUR 50.1 50.95
PLN 11.25 12.1
USD 43 43.55
Все курсы банка